【正文】 行系統(tǒng)的維護(hù)和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問(wèn)題,而對(duì)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),恰恰是一道難以逾越的門檻。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的員工，而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。目前我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)尚沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實(shí)用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。要充分調(diào)動(dòng)、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。[2]王召，扶持中小企業(yè)融資的必要性實(shí)證分析[J]。[6]李海華,吳中元，我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策研究。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也缺乏 對(duì)原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的預(yù)算控制，導(dǎo)致一些不合理的消耗。這種高度集中的信貸 管理模式嚴(yán)重制約了信貸資金對(duì)中小企業(yè)的COOPERATIVE ECONOMYamp。首先，在應(yīng)收賬款的事前管 理方面，要對(duì)客戶信用度以及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行事 前全面調(diào)查。一方面加強(qiáng)催 討；另一方面應(yīng)與客戶進(jìn)行交流溝通，尋求妥 善的解決辦法。把目標(biāo)成本分解 到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)責(zé)任 落實(shí)到人，嚴(yán)格考核成本指標(biāo)，不受以往預(yù)算安排 和預(yù)算執(zhí)行情況的影響，將一切預(yù)算收支都建 立在成本效益分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要和可能 來(lái)編制預(yù)算。目前，應(yīng)特別注意人 力資源的投資，從某種角度說(shuō)，加強(qiáng)人力資源 的投資，擁有一定的高素質(zhì)的管理及技術(shù)型人 才，、分散資金投向，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問(wèn)題：主要包括：1）中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡2）中小企業(yè)信息化整體水平不高3）廠商對(duì)用戶需求缺乏了解4）企業(yè)本身的問(wèn)題5）缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持四、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策一、充分發(fā)揮政府的作用。很多中小企業(yè)管理者對(duì)信息化技術(shù)的理解、信息化實(shí)施的方法，以及信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還很膚淺。根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)投資決策中存在的缺 陷，在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，筆者主張中 小企業(yè)投資應(yīng)以對(duì)內(nèi)為主，面向市場(chǎng)，進(jìn)行科 學(xué)合理分析，、應(yīng)以對(duì)內(nèi)投資方式為主。對(duì)大宗商品要采用公開(kāi)招標(biāo) 等方式，增加進(jìn)貨的透明度，盡量消除價(jià)格波 動(dòng)等不利因素的影響，、全面預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用支出的控 制。部門之間應(yīng)及時(shí)溝通，減少不必要的 紛爭(zhēng)。編制現(xiàn)金預(yù)算表，確定現(xiàn)金收入，計(jì)劃現(xiàn) 金支出，要時(shí)刻了解企業(yè)的資金狀況。中小企 業(yè)受資金規(guī)模、技術(shù)支撐等條件所限，融資渠 道本身就少。這也是中小企業(yè)難以同大企業(yè)相抗衡的關(guān) （二）成本費(fèi)用控制不力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力削 弱。[5]彭運(yùn)芳，中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。參考文獻(xiàn)：[1]羅秋菊,[J]。各級(jí)政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理。健全信息化社會(huì)服務(wù)體系。作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無(wú)疑問(wèn)也是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化建設(shè)，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時(shí)會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。軟件價(jià)格高，對(duì)硬件要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。技術(shù)匱乏，專業(yè)人才短缺。資金短缺, 投入不足。企業(yè)信息化可以將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。這使得研究和探索中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及提出相應(yīng)對(duì)策十分必要。加大信息技術(shù)對(duì)工廠的影響，同時(shí)要根據(jù)需呀該進(jìn)當(dāng)前系統(tǒng)。另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。他們主張通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，確定企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等?？偟膩?lái)說(shuō)就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。另外，企業(yè)同其客戶也無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易。企業(yè)在認(rèn)識(shí)到軟件的重要性后，往往會(huì)認(rèn)為有了軟件之后，企業(yè)就可以提高工作效率，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以就會(huì)購(gòu)買一些較新的但不符合自身要求的軟件。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件的使用狀況進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財(cái)務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊，應(yīng)用僅停留在核算自動(dòng)化上，是財(cái)務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計(jì)算機(jī)記賬。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（CAD）、自動(dòng)化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。據(jù)了解，中國(guó)截至2007年擁有注冊(cè)在案的中小企業(yè)1000萬(wàn)家，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國(guó)的GDP中超過(guò)半數(shù)；。另外，在校圖書(shū)館查找資料的時(shí)候，圖書(shū)館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會(huì)展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強(qiáng)與客戶的相互溝通。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，循序漸進(jìn)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實(shí)現(xiàn)集成化、價(jià)值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進(jìn)的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。信息化使?fàn)I銷、采購(gòu)等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益；信息化為企業(yè)打造一個(gè)全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果就對(duì)信息化進(jìn)行百般抵制；有些職工可能對(duì)于新技術(shù)帶來(lái)的新操作方式不適應(yīng)而遭到淘汰，因而對(duì)信息化產(chǎn)生畏懼心理。很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，我國(guó)中小企業(yè)尚處于摸索階段。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)很亂。把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費(fèi)嚴(yán)重。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過(guò)程中必定會(huì)有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而不是企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件也得跟著“發(fā)展”。第一：讓各部門核心成員都參與進(jìn)來(lái)。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒(méi)有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。為此，我國(guó)設(shè)立了“國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院信息辦三部委共同組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，幫助中小企業(yè)提升信息技術(shù)應(yīng)用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。不過(guò)，該模式要求企業(yè)必須具備一定的條件：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)有自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。ASP就是這種市場(chǎng)需求產(chǎn)生的。自從1998年惠普中國(guó)公司第一個(gè)推出“惠普 SME全面解決方案”以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的IT廠商如聯(lián)想、方正、用友、IBM、微軟等都紛紛推出了針對(duì)中小企業(yè)用戶的整體解決方案，企業(yè)可以根據(jù)廠商們的宣傳與介紹中去比較鑒別并根據(jù)自身實(shí)際來(lái)選擇。例 如企業(yè)存在的最主要問(wèn)題是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、不適銷對(duì)路，那么，該企業(yè)首先要解決的是市場(chǎng)開(kāi)拓 和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題，因此它就應(yīng)該選擇 CAD而不是選擇 MRP II或 ERP。所以，信息系統(tǒng)的規(guī)劃是中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵步驟，而選擇合適的企業(yè)信息系統(tǒng)則是系 統(tǒng)規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)。同期，出現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推動(dòng)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。但是迫于全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中小企業(yè)要想依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)必須走信息化這條道路。第一篇：江西省高等教育自學(xué)考試 工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文中小企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策論文作者：蘇琴麗 準(zhǔn)考證號(hào)：010909301089 作者單位：南昌理工學(xué)院經(jīng)管系工商企業(yè)管理專業(yè) 指導(dǎo)教師：劉燕主考學(xué)校：南昌理工學(xué)院 完成時(shí)間：2012年 月日畢業(yè)論文誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文《中小企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策》是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立研究、寫(xiě)作的成果。但它認(rèn)知和運(yùn)用電子商務(wù)和信息化的總體水平偏低，對(duì)電子商務(wù)和信息化感到茫然或持謹(jǐn)慎態(tài)度，擔(dān)心企業(yè)在這方面的投入未見(jiàn)成效反增負(fù)擔(dān)。20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理技術(shù)上的突破，給計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 拓展了空間，于是陸續(xù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)等。若規(guī)劃不當(dāng)，不僅會(huì)造成巨大的直接損失，而且還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，造成更大的間接損失。因而，中小企業(yè)所選擇的應(yīng)是能滿足需求的信息系統(tǒng)，而不要盲目追求最新的技術(shù)。所謂的整體解決方案，是指開(kāi)發(fā)廠商根據(jù)特定用戶的不同需求，將特定的軟件、硬件、技術(shù)支持、培訓(xùn)維護(hù)、售后服務(wù)等集成在一起提供給用戶，旨在對(duì)中小企業(yè)用戶提供操作簡(jiǎn)單管理方便的服務(wù)，從而起 到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。中小企業(yè)必須信息化才有競(jìng)爭(zhēng)力，但是它們大多數(shù)又沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流、人力和技術(shù)來(lái)建設(shè)擁有 自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)的 IT設(shè)施和系統(tǒng)。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術(shù)力量較雄厚的中型企業(yè)，企業(yè)信息化可采用自行開(kāi)發(fā)模式。第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀 信息化是中小企業(yè)生存的根本隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。吸納了80%國(guó)有企業(yè)下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去5年，美國(guó)超過(guò)33%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)了其他任何行業(yè)。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來(lái)進(jìn)行分析和決策。 企業(yè)實(shí)施信息化需要考慮的問(wèn)題以下幾個(gè)方面是每個(gè)企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中所必須考慮的問(wèn)題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個(gè)問(wèn)題考慮透徹，信息化也就成功了一半。也就是說(shuō)按照企業(yè)正常的發(fā)展，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來(lái)幾年的發(fā)展需要。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺(jué)得信息化太麻煩了，還不如以前方便。整體引進(jìn)模式該模式實(shí)際上是通過(guò)購(gòu)置商品化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價(jià)格昂貴，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無(wú)法使用。當(dāng)前中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題首先、中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清信息化存在的特征。使中國(guó)信息化市場(chǎng)具有發(fā)展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機(jī)和持續(xù)的吸引力!但長(zhǎng)期以來(lái)，很多人把中小企業(yè)信息化市場(chǎng)看作為一個(gè)“單色”的信息消費(fèi)市場(chǎng)。其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制。中小企業(yè)信息化存在人為阻力不少中小企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中首先遇到的是人為阻力。第四章 加快和解決中小企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)又大，在實(shí)施中必須積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保