運(yùn)維管理規(guī)定(存儲(chǔ)版)
【正文】 第五篇：項(xiàng)目運(yùn)維管理龍崗區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維管理設(shè)備應(yīng)用負(fù)責(zé)對(duì)所有設(shè)備的應(yīng)用操作，每季度提交每個(gè)設(shè)備的配置和存儲(chǔ)應(yīng)用情況報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱?bào)告、IP分配報(bào)告，并負(fù)責(zé)對(duì)龍崗區(qū)城管局的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)新應(yīng)用的設(shè)備需求，駐場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)提交設(shè)備配置現(xiàn)狀及設(shè)備規(guī)劃報(bào)告，以便該應(yīng)用能及時(shí)實(shí)施；掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，就保修期、存儲(chǔ)空間等及時(shí)進(jìn)行提醒；建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施；環(huán)節(jié)與設(shè)備定期對(duì)機(jī)房供配電、空調(diào)、溫濕度控制等設(shè)施進(jìn)行檢查記錄做好機(jī)房人員的出入、服務(wù)器的開(kāi)機(jī)或關(guān)機(jī)等工作進(jìn)行記錄；根據(jù)維護(hù)合同附件資產(chǎn)清單，建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案，形成不易破壞的醒目標(biāo)識(shí)，并定期更新相關(guān)內(nèi)容；對(duì)資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等，做好檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告，并安排服務(wù)聯(lián)系或維修，對(duì)維修情況提交書(shū)面報(bào)告；形成每日巡視制度，對(duì)機(jī)房中相關(guān)設(shè)備的告警顯示、空調(diào)、UPS等實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行記錄。五、故障影響范圍評(píng)估當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)IT故障時(shí)，我們不僅應(yīng)該關(guān)注故障本身，更應(yīng)該考慮該故障對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。所以，必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，辨識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)的IT工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。d)所有加固文檔應(yīng)交付信息安全經(jīng)理及IT相關(guān)經(jīng)理備案。 在進(jìn)行信息資產(chǎn)弱點(diǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)采用公司認(rèn)可的掃描工具及檢查列表，弱點(diǎn)評(píng)估計(jì)劃需由 IT信息安全經(jīng)理和IT相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)和審批。d)對(duì)信息資產(chǎn)進(jìn)行弱點(diǎn)評(píng)估和加固的時(shí)間應(yīng)選擇在業(yè)務(wù)閑時(shí)段，并保留充裕的回退時(shí)間。b)弱點(diǎn)評(píng)估和加固的信息資產(chǎn)可以分為如下幾類：：路由器、交換機(jī)、及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作系統(tǒng)及配置安全性。 弱點(diǎn)評(píng)估弱點(diǎn)評(píng)估是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，獲取與系統(tǒng)硬件、軟件在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)時(shí)或者是在安全策略的制定配置的威脅和弱點(diǎn)相關(guān)的信息，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行相應(yīng)分析，在此基礎(chǔ)上，識(shí)別、分析、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，綜合評(píng)判給出安全弱點(diǎn)被利用造成不良事件發(fā)生的可能性及損失/影響程度的觀點(diǎn)，最終形成弱點(diǎn)評(píng)估報(bào)告。嚴(yán)格操作原則：在系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)設(shè)置、更改和維護(hù)等操作時(shí)，須有2人以上在場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確認(rèn)，并作好詳細(xì)的操作記錄；提前溝通確認(rèn)原則：軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前與客戶方進(jìn)行溝通，避免操作中人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須提前與客戶方進(jìn)行確認(rèn)，達(dá)成一致后方可實(shí)施。，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須以書(shū)面形式詳細(xì)將計(jì)劃、方案、措施等報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前兩周向上級(jí)通信主管部門(mén)以書(shū)面形式提出申請(qǐng)?jiān)敿?xì)報(bào)告計(jì)劃、方案、措施等。其他非正常性停運(yùn)（故障引發(fā)的除外），應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。，處理本規(guī)定中所涉及的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。分析系統(tǒng)運(yùn)行和資源使用狀況，并進(jìn)行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時(shí)消除隱患。第三章 軟件系統(tǒng)的運(yùn)維管理，以免由于人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷。無(wú)用表和字段要及時(shí)清理。第三篇：系統(tǒng)運(yùn)維管理信息安全漏洞管理規(guī)定信息安全漏洞管理規(guī)定版本歷史 編制人： 審批人：目錄目錄..........................................................................................................2 信息安全漏洞管理規(guī)定..............................................................................4 ..................................................................................................4......................................................................................................4 .............................
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