【正文】 衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。②公司名稱(chēng)下須以括弧填寫(xiě)總公司所在地及電話(huà)聯(lián)系方式。13．監(jiān)督值班美容師做好值班工作。⑻客人離開(kāi)前臺(tái)后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過(guò)的椅子，座墊，恢復(fù)前臺(tái)干凈，潔的環(huán)境。⑷驗(yàn)收時(shí)注意要點(diǎn)如下：①品項(xiàng)、名稱(chēng)。17．?dāng)M定廣告促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，提高公司營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。7．囑咐員工回去時(shí)路上注意安全。5．注意關(guān)閉所有門(mén)窗。15．依公司安排準(zhǔn)時(shí)參加主管會(huì)議（并依會(huì)議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。⑵廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收無(wú)誤后才得簽名。⑹前臺(tái)安排美容師時(shí)，值班美容師代為通知。新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過(guò)主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫(xiě)錯(cuò)。⑷新聞內(nèi)容新聞發(fā)布可說(shuō)是公司向媒體提供公司資訊最簡(jiǎn)便的方法，制作發(fā)布新聞?dòng)邢率鲞m用原則。D．現(xiàn)場(chǎng)要盡速清理，以免影響繼續(xù)營(yíng)業(yè)或再度發(fā)生意外。D．玻璃柜、壓克力柜不可置放過(guò)重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。⑶災(zāi)害防患管理A．各店排水道，平時(shí)維護(hù)暢通。③清理垃圾時(shí)，應(yīng)確定其中無(wú)火種等易燃物。⑶請(qǐng)休假管理①公事假須于前三日填妥請(qǐng)假單，并找妥職務(wù)代理人。7．了解會(huì)員對(duì)公司的需求或建議⑴提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。要知道你怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待顧客的；⑼記錄總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再犯。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿(mǎn)，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場(chǎng)而使事情圓滿(mǎn)的處理。3．保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。⑵要求員工愛(ài)惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。D．獎(jiǎng)品擺放的陳列和物品的搭配。D．商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。2．舉行早會(huì)⑴帶領(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。輔助工作：；，做好后勤保障工作； ；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。教育訓(xùn)練：a、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；b、燈光照明檢查。制定店助理作業(yè)流程的報(bào)表。起草各部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長(zhǎng)溝通(防損、營(yíng)運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。檢查超市各部門(mén)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。——店長(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)水平整體提高 ——培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹(shù)立自信心。好的品格可以成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。三：任職資格1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷(xiāo)售技巧。3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新。4：參與門(mén)店的銷(xiāo)售工作，起好模范帶頭作用。5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。5：對(duì)所管理門(mén)店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。11：負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。2檢查開(kāi)店無(wú)重大異常，員工服裝、儀容是否到位；2檢查端架、促銷(xiāo)區(qū)商品飽滿(mǎn)、整齊、清潔；2檢查正常排面要求整齊、飽滿(mǎn)；2檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；2檢查商品價(jià)格卡、pop標(biāo)示清楚正確； 檢查dm商品缺貨情況；3檢查零散商品及時(shí)回收處理；3檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；3檢查排面商品陳列配置合理性；3檢查專(zhuān)柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；3負(fù)責(zé)檢查手推車(chē)、購(gòu)物籃、購(gòu)物袋及其耗材的月管理報(bào)告；3負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報(bào)表；3跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。俗話(huà)說(shuō)“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門(mén)店搞好關(guān)系。沒(méi)有不好的員工，只有無(wú)能的管理人員，好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的，所以管理人員要以身作則，嚴(yán)格律己，為員工樹(shù)立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。5：積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。14：負(fù)責(zé)本門(mén)店商品陳列工作。8：對(duì)所屬門(mén)店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。2：有一定連鎖門(mén)店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。三：任職資格： 1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷(xiāo)售技巧。4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。不要在員工目前發(fā)牢騷來(lái)發(fā)泄對(duì)公司的不滿(mǎn)情緒。——善于觀察和收集店鋪營(yíng)運(yùn)中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時(shí)調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長(zhǎng)工作流程表 篇四：副店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)崗位職責(zé)之一崗位名稱(chēng)：副店長(zhǎng) 直接上級(jí)：店長(zhǎng)直接下級(jí)：各部門(mén)經(jīng)理、主管職責(zé)工作：協(xié)助店長(zhǎng)管理門(mén)店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作崗位職責(zé)：協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的日常工作，并及時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息。主要工作：行使分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)。輔助工作：處理各項(xiàng)突發(fā)事件。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門(mén)人員、商品、促銷(xiāo)就緒。1營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：a、賣(mài)場(chǎng)巡視；b、落實(shí)待辦事情；c、了解當(dāng)天銷(xiāo)售不好組的原因；d、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。二。⑷新人介紹（若無(wú)則可跳過(guò)）。G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。B．統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語(yǔ)和祝語(yǔ)。無(wú)形曠職是指員工在公司，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。5．客戶(hù)抱怨處理⑴若發(fā)生客訴事件時(shí)，一般在處理過(guò)程，大致可以分成三個(gè)階段；①詳細(xì)傾聽(tīng)顧客的抱怨內(nèi)容若發(fā)生抱怨事件時(shí)，一定要靜靜地詳細(xì)傾聽(tīng)顧客的抱怨，以便于處理。③處理時(shí)間的配合對(duì)于抱怨事件在時(shí)間處理上，并非指在面對(duì)顧客所耗用的時(shí)間，而是進(jìn)一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠(chéng)意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生好感。⑶建立上傳下達(dá)，下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。9．人員出勤管理⑴出勤守則①現(xiàn)場(chǎng)的其他人員應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)前30分鐘到達(dá)。④開(kāi)發(fā)請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依人事管理規(guī)章處理。⑥照明設(shè)備不可置放于易燃物旁。D．緊急照明設(shè)施裝置。G．