保險服務(wù)進社區(qū)話術(shù)(存儲版)
【正文】 們公司要求對客戶進行回訪，對保單信息進行維護，保證您能及時收到公司相關(guān)資訊，同時會給您送上客戶服務(wù)報，上面會有關(guān)于公司的最新險種、理賠指南和公司的發(fā)展趨勢以及新產(chǎn)品推廣的很多資料，方便您及時了解我公司的信息，您看，我是今天去您家還是明天去？交費期間提示：收展員：王先生您好，我是民生保險的XX，上個月去拜訪過您的,您還有印象嗎？您投保的XX保險，保費XX元，這個月該續(xù)交保費了。今后有關(guān)保險方面的任何問題，歡迎您隨時與我聯(lián)系。遞送二：王先生您好，我是民生保險公司的售后服務(wù)人員XX，首先感謝您一直對民生的信任與支持，正是由于千千萬萬您這樣的客戶支持，民生才取得今天的成就，也就是X月X日，民生又獲得了XX殊榮，所以今天我特意給您送上一份《客服報》，讓您及時了解過去的一段時間內(nèi)民生保險的發(fā)展歷程，同時也為您的保單免費做全面的整理。王先生，您也知道現(xiàn)在醫(yī)療費用越來越高，我們個人承擔的醫(yī)療費用支出也越來越多。行車中有什么問題歡迎您隨時和我們聯(lián)系，我們會在第一時間為您提供解決方案。您的問題我已經(jīng)記下來了，我會盡快向相關(guān)部門咨詢，會在一天內(nèi)幫您處理的。,您可以反對保險,但不可以反對金錢!,并沒有花掉!?買車,房,投資?都不是,您的家人能繼續(xù)生活才是,另一個寡婦抱著棉被痛苦,兩個人明天同樣要面對生活,請問:您想她怎么去選擇?,您不可以說:“孩子等一下”等我有錢時你在病,您會不會說考慮考慮?對孩子的教育經(jīng)費您會不會說考慮考慮?保險就是您的生活費/,在合法的范圍內(nèi)使您減少損失,但他們不會代您支付賬單!第五篇：保險話術(shù)整理徐姐你好,今天來主要是給你送你的劃款對賬單,每年交2萬,已經(jīng)交了5年了,以后都不用交了,以后你有什么不懂的問題隨時聯(lián)系我,我都上門給你解決,徐姐最近也看到報紙新聞上都在說昆明的暴恐事件哇,唉,就是,好嚇人嘛,死了弄多傷了弄多,唉,真類才是天災(zāi)人禍躲不過,你看前頭類地震,死老好多人嘛,好多個家庭破碎了嘛,我們每天醒來都該清醒自己還健健康康類,腳踏四面八方,風(fēng)險是無處不在勒,疾病也隨時會來,所以健康才是生命類保證,是生活質(zhì)量類前提,我們常常說自己勒健康是1,你類房子,車子,存款,家人,健康沒的了,你勒啥子都變成0了,從我們吃的,穿的,用的,喝的,哪一樣沒的有害物質(zhì)?甚至現(xiàn)在連我們呼吸勒空氣都是致癌勒,我們生活的提心吊膽勒是不是嘛,我有一個娘娘才四十多歲,不抽煙不喝酒,生活健康的很,結(jié)果查出來了得了乳腺癌,做了手術(shù)活下來了,花老一二十萬,專家都說乳腺癌和宮頸癌是女人勒第一大殺手,我相信你肯定聽說過這樣勒例子撒,有些人說小病花一頭豬,中平勒病花一頭牛,一生病就回到解放前,真類到了那個時候,不僅失去了勞動力,還給整個家庭帶來很大勒負擔,又要養(yǎng)病又要愁到?jīng)]的錢,那樣子本來治得好說不定都懸老,因為病人情緒不好,哪3高呢,你曉得不?哈哈,是勒,高血壓高血脂高血糖,你說的也對,但是我說勒三高是,發(fā)病率高,治愈率高,治病費高,%50歲以下發(fā)病的概率高達56%， ,所以現(xiàn)在我們還敢說自己年輕身體好不得得病嗎?我們肯定不敢撒,不想給家庭給子女帶來負擔,所以,我們才應(yīng)該提前做個規(guī)劃,轉(zhuǎn)移風(fēng)險,即使有一天真的發(fā)生什么不好的事情,我們也不怕,你看,像你當初購買了我們的分紅型保險就已經(jīng)證明自己是一個很會理財有長遠規(guī)劃的人,作為你的服務(wù)專員,我也必須告訴你,健康險才是重中之重,萬一中的萬一,你在健康險這方面還有一點缺口,就有我來給你填補,這樣才能真正坐到,風(fēng)險來臨我們也毫不畏懼,這和你存紅雙喜一樣,每年存萬把快錢,但是可以享有十多萬的一個保障,而且平時有個小病小痛住院的話,除了社保報銷的,剩下的我們公司基本可以報完,而且到了60歲還可以轉(zhuǎn)換成養(yǎng)老金,非常靈活,這些只需要你每天存30塊錢,給自己做一個健康帳戶,如果真的發(fā)生了風(fēng)險,她就馬上變成了20萬,你覺得好不好嘛?只主要每天30塊錢就可以免除自己和家庭的后顧之憂咋個不好呢,而且我想你經(jīng)常看報紙看新聞應(yīng)該也了解到了,4月初開始全國各家保險公司的健康險全部停售,然后價格全部上調(diào)40%50%意思就是現(xiàn)在你可能萬把快錢買的到的,到時候要一萬4才買的到,貴了整整四千快錢!你現(xiàn)在給自己開這個健康帳戶就可以給自己節(jié)約幾萬甚至幾十萬的血汗錢!這還有任何理由拒絕哦?哦,這個保險也不是說我有錢我想買就可以買的,我們公司還要審核,過關(guān)了才能購買,哦,你在這里簽字就對了.。異議處理。牡丹江天拓。）王先生，我已經(jīng)對您和家人的保單進行了整理。四、報紙送達遞送一：王先生您好，我是民生保險公司的售后服務(wù)人員XX，本月是我們的客戶服務(wù)月，您是我們公司的老客戶，我專程給您送上一份民生的客服報，這里有我們公司的最新資訊、理賠信息、最新險種。收展員：（核對完后）王先生，您的賬號和戶名完全正確，謝謝您！轉(zhuǎn)賬成功一周左右，我們會把發(fā)票送給您。假如您的客戶因為續(xù)期保費沒有交上導(dǎo)致保單失效，恰好此時發(fā)生風(fēng)險，您能心安理得嗎？還有，您的客戶買了分紅保險，您希望公司紅利多還是少呢？應(yīng)該是越多越好吧。公司和每一位員工都是唇齒相依的關(guān)系，公司的要求也是我們應(yīng)該共同努力作到的?？蛻舻挠^念是受我們引導(dǎo)的，當月交費對我們和客戶都有好處：第一，當月或提前見到客戶，可以讓客戶對我們的服務(wù)感到心里踏實，如果客戶有疑問，那么我們及時給予解答，避免客戶自己想起要交費或有疑問時詢問他人而受到誤導(dǎo)，產(chǎn)生麻煩。人吃五谷雜糧，誰能保證自己終生無事呢？一旦有事，銀行只會歸還本金，最多再加點利息；而保險公司卻會及時給付幾十萬甚至上百萬的保障！十、重復(fù)保險問：單位從今年起，給我們統(tǒng)一購買養(yǎng)老保險，所以，想把我的這份養(yǎng)老險退了?，F(xiàn)代社會由于意外事故、環(huán)境污染、突發(fā)性病變等因素的影響，一個看上去身體很好的人，也會在短時間內(nèi)撇下妻兒老?。ㄖv真實的故事）。Q：你們還是賠錯了，我要退保。您看好嗎？Q：我投保了附加醫(yī)療險，為什么賠這么少？我要退保。答：買保險并非有利可圖才購買，尤其是當被保險人不幸發(fā)生保險事故時，保險就會發(fā)揮極大的經(jīng)濟補償功能。A：王先生，讓我?guī)湍纯茨谋?，好嗎？（看保單）王先生，您非常具有保險意識，并且您選擇的這款保險產(chǎn)品非常適合您。六、感覺被業(yè)務(wù)人員欺騙問：業(yè)務(wù)員在推銷保單時欺騙我，現(xiàn)在我非常生氣。假如中斷了我們公司為您提供的利益保障，再到某某公司投保，您認為劃算嗎？歡迎您繼續(xù)投保，愿為您效勞。再說了，您也是我們公司老業(yè)務(wù)員了，我也經(jīng)常聽到您的客戶對您也是贊不絕口，但是您現(xiàn)在連自己的保險費都不交了，如果您的客戶知道了，會不會認為您完全是為了謀取個人利益，連自己都沒認同，卻讓他們買保險。像您這樣的人，面子寬，心地好，找您買保險的一定不會少。看來您與業(yè)務(wù)員關(guān)系一定不錯，您們是
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