【正文】 除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作 報(bào)告。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ) 備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。⑷ 記錄和填寫(xiě)《巡邏記錄表》。八、緊急事件之處理原則發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚?。第二條 保潔管理保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用 水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作。定時(shí)組織保安員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，定時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作情況。（2）巡邏保安員巡邏崗要保持高度的警惕，細(xì)心觀(guān)察周?chē)氖挛飫?dòng)態(tài)，對(duì)可疑情況和人員要立即予以檢查、詢(xún)問(wèn)、盤(pán)查，對(duì)現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報(bào)處理或扭送公安機(jī)關(guān)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控室、消防中心保安員當(dāng)班必須保持經(jīng)理充沛，不準(zhǔn)打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀(guān)看視頻，不得隨意向外人提供項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等，安全方面的詳細(xì)資料注意保密。嚴(yán)守國(guó)家和客戶(hù)的內(nèi)部機(jī)密，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻?hù)的情況，不得擅自把無(wú)關(guān)人員帶入值勤范圍。男保安員不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)鬢角，戴帽時(shí)帽檐處不得露出頭發(fā)，帽檐下 頭發(fā)不得露出 厘米。二、保安員交接班制度項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行 24 小時(shí)三班制，各崗位應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。五、保安會(huì)議制度保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）對(duì)自己所管轄的所有保安人員每周召開(kāi)一次例 會(huì)，總結(jié)講評(píng)一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會(huì)議記錄。四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定：著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 分；不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣 1 分；與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理；當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢(shì)站、走、坐，違者一次扣 分；上班前及上班時(shí)，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)索取他人錢(qián)財(cái)，違者一次扣 1 分；值班室保安亭要做到無(wú)垃圾、無(wú)臭味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安亭清掃干凈，才能下班；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要熱情禮貌，對(duì)違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當(dāng)事人，要講道理，多說(shuō)明，不準(zhǔn)和人吵鬧，有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次扣 1 分；保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污，違者作開(kāi)除處理或送公安機(jī)關(guān)處理。二、盜竊案件的處理盜竊分子正在做案時(shí)，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理。（2）冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒的物質(zhì)上，以降低燃燒物的溫度于燃點(diǎn) 下，使燃燒終止，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)目擊火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象要報(bào)告公安 機(jī)關(guān)人員。燃燒必須具備的三個(gè)條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。保安人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)一、投訴處理：處理任何投訴的原則 當(dāng)班保安接到客戶(hù)投訴時(shí)必須堅(jiān)持耐心和禮貌，誠(chéng)心合作，要靈活機(jī)動(dòng)地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒?。一、各?xiàng)目部保安人員扣罰規(guī)定：公司保安部，隨時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部保安工作檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)值保安違規(guī)現(xiàn)象，按制度扣罰，立即開(kāi)出罰款通知單；各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行績(jī)效考核，每月考評(píng) 96 分至 100 分的為 A檔，91 分至 95 分為 B 檔，86 分至 90 分為 C 檔每月評(píng)為 C 檔的保安人員及項(xiàng)目部要進(jìn)行整改，拿出整改措施；每月績(jī)效考核被評(píng)為 A、B、C 檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。對(duì)車(chē)場(chǎng)閑雜人員說(shuō)“您好，為確保車(chē)輛安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩?！?。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，請(qǐng)假二天以?xún)?nèi)向保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）書(shū)面請(qǐng)示； 二天以上用書(shū)面向公司保安部請(qǐng)示，按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假，歸隊(duì)以后一律要銷(xiāo)假，否則按曠工論處。三、保安員的儀容儀表規(guī)定保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方，統(tǒng)一服裝，佩帶工作證，保安員在給非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)私自穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，里外分明，不被金錢(qián)、物質(zhì)、美色所 引誘、腐蝕，不接受客戶(hù)的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄及縱容包 庇壞人和陷害好人。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好記錄、備案工作，做好交接班 的口頭與書(shū)面交接。經(jīng)常巡視已停車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)尾蓋沒(méi)有鎖好或玻璃未搖上的，要及時(shí)予以鎖好并通知車(chē)主搖上玻璃。當(dāng)班值勤和事件處理情況要在崗位登記本上做好記錄，做好交接崗位的口頭書(shū)面交接。正直坦誠(chéng)，態(tài)度和藹，處事公平，語(yǔ)言文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正。做好防火、防盜、防破壞和防治安事故工作。保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。保安人員應(yīng)做到：服從命令，聽(tīng)從指揮，服從公司工作分配，不挑剔服務(wù)崗位；堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守。通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人 員注 意和處理，并記錄在案。⑵ 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn) 違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患； 值班保安 每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保安全。執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、睡覺(jué)等失職事情。⑥ 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿(mǎn)”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿(mǎn)。⑻ 支持、協(xié)助相關(guān)單位門(mén)衛(wèi)履行工作職責(zé)。保安員職責(zé)⑴ 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。建立正常的巡視制度并明確重 點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。二、保安部崗位職責(zé)責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第四篇：保安保潔管理制度保安保潔管理制度第一條 保安管理制度總則一、總則：為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人 員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。二、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。五、會(huì)議室內(nèi)及走廊花草植物要定期澆水，并保持盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。五、保潔區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。九、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。五、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備和公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。保潔管理制度第一章 總則為規(guī)范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質(zhì)量，特制的本制度。第十章 刑事治安案件的處理一、發(fā)生刑事案件和治安案件時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。九、做好巡邏記錄。三、巡邏途中如聞到異味，聽(tīng)到怪聲，要立即查明情況。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開(kāi)關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速處理。車(chē)輛若進(jìn)入公司，必須驗(yàn)證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。認(rèn)真做好公司的安全防范工作。二、熱愛(ài)人民、文明執(zhí)勤要熱愛(ài)、保護(hù)、服務(wù)于來(lái)訪(fǎng)客人，執(zhí)勤時(shí)要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個(gè)人職業(yè)形象和公司形象。六、實(shí)行執(zhí)勤日志制度，對(duì)執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理、上報(bào)、記錄。五、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎(jiǎng)金。二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。五、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽(tīng)從公司統(tǒng)一安排，對(duì)整體環(huán)境徹底整理，確保無(wú)衛(wèi)生死角。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶(hù)等。二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。三、向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過(guò)，作好筆錄。一、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車(chē)輛。四、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。十、熟記有關(guān)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話(huà)號(hào)碼，遇到緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，或者通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮處理。六、維護(hù)公司的治安秩序，處理好一般性的治安案件。十二、團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，事事處處維護(hù)公司的良好形象。四、保守國(guó)家機(jī)密和單位內(nèi)部的機(jī)密，不該問(wèn)的事不問(wèn)，不該說(shuō)的事不說(shuō)，不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部情況，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入公司。不請(qǐng)示，不匯報(bào)造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。二、保安人員執(zhí)勤時(shí)要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；要文明禮貌，誠(chéng)懇待人；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。保持房前屋后及庭院干凈整潔，無(wú)陰溝積水，無(wú)污泥惡臭，不亂堆亂放。三、村民自己房屋四周衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，保持清潔無(wú)污染物。第二章 保安人員崗位職責(zé)一、愛(ài)崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽(tīng)從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項(xiàng)治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個(gè)保安人員的責(zé)任。九、妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問(wèn)題，不要亂回答，要及時(shí)請(qǐng)示；遇有不正常或重要的情況要及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。認(rèn)真做好公司的安全防范工作。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。車(chē)輛若進(jìn)入公司，必須驗(yàn)證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開(kāi)關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速處理。三、注意觀(guān)察進(jìn)出人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報(bào)告。第七章 來(lái)訪(fǎng)客人及車(chē)輛管理制度對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。二、處理案件時(shí)，本著保護(hù)公司員工、客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的原則并注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。第二章 保潔人員崗位職責(zé)一、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn)，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。