【正文】 理處。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識(shí)；介紹個(gè)人信用報(bào)告及如何擁有良好的個(gè)人信用記錄，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，針對(duì)銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)重點(diǎn)宣傳；并就公眾提出的金融知識(shí)疑惑進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺(tái)，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識(shí)工作格局。此次“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)由“貨幣金融知識(shí)宣傳月”（6月）、“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”（7月）和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”（8月）三個(gè)主題宣傳月組成。6月“貨幣金融知識(shí)宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生群體、社區(qū)居民等假幣識(shí)別能力較弱的金融消費(fèi)者和使用自助銀行辦理業(yè)務(wù)及賣場(chǎng)、超市、商店等現(xiàn)金使用量較大的金融消費(fèi)者普及人民幣防偽知識(shí)和殘損幣兌換常識(shí)。招商銀行南京分行通過“普及金融知識(shí)萬里行“系列宣傳活動(dòng)，履行了銀行的社會(huì)責(zé)任，搭建起了銀行與消費(fèi)者之間的服務(wù)橋梁，強(qiáng)化了員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平。本次活動(dòng)，槐蔭支行高度重視，積極充分準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識(shí)，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號(hào)不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。通過開展此次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數(shù)1000余人。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對(duì)方為p2p公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、如何防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識(shí)。裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)2根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)2018“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)的總體要求，在分行的指導(dǎo)和支持下，槐蔭支行于2018年7月1日至9月30日在全行范圍內(nèi)開展主題為“普及金融知識(shí)萬里行”的消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，本次活動(dòng)針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，包括支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和青少年金融知識(shí)普及教育等三個(gè)專題進(jìn)行宣傳。通過“招商銀行南京分行”微信平臺(tái)推送《人民幣污損——多種意外，一個(gè)對(duì)策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個(gè)人征信報(bào)告可以網(wǎng)上查了！》等金融知識(shí)普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。為保證活動(dòng)宣傳實(shí)效，招商銀行南京分行在活動(dòng)期間積極開展員工交流培訓(xùn)，一方面通過晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)貨幣金融、個(gè)人征信、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內(nèi)部微信交流平臺(tái)，扣緊各月活動(dòng)主題分享相關(guān)金融知識(shí)和開展的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流。普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)5“普及金融知識(shí)萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動(dòng)，旨在提高公眾金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)理念和能力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過活動(dòng)的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)3為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)，從維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識(shí)普及宣傳服務(wù)。二、宣傳形式：LED屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了LED屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺(tái)上方，口號(hào)為“加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”，每十分鐘滾動(dòng)一次。本次活動(dòng)通過我行對(duì)卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。結(jié)合“123”工程加強(qiáng)客戶預(yù)約掃街活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、我行普及金融知識(shí)萬里行采取的具體措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財(cái)、貸款咨詢、話費(fèi)充值、車票購買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費(fèi)較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。第三篇：普及金融知識(shí)萬里行“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)7月份工作總結(jié)根據(jù)中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號(hào)）的通知要求，我行積極相應(yīng)總行的活動(dòng)部署，按照總行活動(dòng)主題“開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準(zhǔn)備、廣泛動(dòng)員,提出具體活動(dòng)內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實(shí)際情況以及客戶群體特點(diǎn)制定有效的活動(dòng)方案,在往年普及金融知識(shí)活動(dòng)打下的良好基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公眾教育服務(wù),積極構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。各組員部門、各成員單位根據(jù)本部門、本單位的業(yè)務(wù)特色和人員特長，各選派2名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于溝通的宣傳員，定期、不定期參與全行或監(jiān)管部門組織的有關(guān)“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)。利用現(xiàn)有的宣傳資源，面向社會(huì)公眾，以通俗易懂、生動(dòng)新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式，廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及“普及金融知識(shí)萬里行”服務(wù)工作，提高我行的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)廣大金融消提升某某單位的社會(huì)形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。各會(huì)員單位要以本次活動(dòng)為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會(huì)各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機(jī)制。各會(huì)員單位要全面開展“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng),強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動(dòng)。各會(huì)員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對(duì),開展不少于兩場(chǎng)的專題講座。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的會(huì)員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。編印的宣傳冊(cè)或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識(shí),在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。本次活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。一、活動(dòng)目標(biāo)在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。(二)8月13日至19日,金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)周。問卷調(diào)查活動(dòng)要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對(duì)客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)分析。各會(huì)員銀行總行制定可持續(xù)的活動(dòng)方案,通過設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、社區(qū)建立金融知識(shí)服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知