【正文】 富評議載體，注重評議效果。對評議中反映出來的問題，要認真查找原因，深刻剖析，落實各項整改措施。明確醫(yī)院接待患者投訴程序，對患者投訴及時、妥善處理建立有效的醫(yī)患溝通制度，定期收集征求患者意見的具體措施和有關記錄。四、評議實施步驟民主評議工作從5月開始，8月底結束，分為三個階段：㈠動員部署階段（5月上旬）。評議結果分為三個檔次，分別是滿意、基本滿意以及不滿意。各股室、稽查隊針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題制訂整改措施，明確整改責任，實行邊查邊改，并向本單位干部職工和評議代表反饋。有無粗暴執(zhí)法、吃拿卡要、推諉扯皮、刁難群眾等問題。建立有效的患者投訴處理制度。要加強與行風評議代表的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合行風評議代表的工作，虛心接受評議代表、社會各界的評議和監(jiān)督，尊重評議代表的調查權、監(jiān)督權、評議權、表決權。要堅持把解決群眾反映的突出問題，規(guī)范醫(yī)院管理，培育良好醫(yī)德醫(yī)風，辦好人民滿意的醫(yī)院，作為民主評議醫(yī)院行風工作的出發(fā)點和落腳點，作為檢驗評議工作成效的標準。對問題較多、整改不力和履行責任不到位的部門和人員，嚴格追究相關的責任。使活動在全體職工中入耳、人腦、入心，做到人人提高認識，人人了解行評，人人參與行評。通過在公共區(qū)域公示投訴電話、院長信箱、在窗口放置醫(yī)患溝通本等方式暢通投訴渠道，了解群眾反映突出的問題，營造“歡迎投訴、鼓勵投訴”氛圍。邀請行風監(jiān)督員對診療過程中醫(yī)院服務，尤其窗口服務質量進行評價，定期反饋；采用不定期電話暗訪的方式，考察窗口服務禮儀執(zhí)行情況等。誠信服務方面：（1）向社會公開承諾；（2）及時向社會公布有關收費標準，向住院病人提供一日清單；（3）投訴、舉報渠道暢通，受理方式公開，接受社會各界的監(jiān)督；（4）服務行為規(guī)范；（5）工作中沒有推諉、扯皮現(xiàn)象；（6）強化了服務意識，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；（7）建立健全院內外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督體系。領導小組下設辦公室在紀委辦公室，何燕同志任辦公室主任。有條件的地方可以開展面對面評議、評議活動進校園活動，集中解決一些群眾反映突出的重點問題，以扎扎實實的工作成效取信于民。將下發(fā)的評議結果在本校內通報。（五）領導重視情況?；A教育學校是否存在違反“四獨立”規(guī)定舉辦分校，是否存在弄虛作假舉辦“民辦學?！?，是否違反規(guī)定舉辦“校中?！?、實行高收費的實驗班、特長班等。認真分析、深入研究、切實解決存在的突出問題，對廣大師生反映強烈的熱點難點問題抓住不放，能及時解決糾正的問題要立即解決，不能及時解決的要給師生一個滿意的答復。征求意見。按照上級要求，學校成立行風評議工作領導小組，指導全校的民主評議行風工作。學校是否存在違反規(guī)定跨地區(qū)招生、許諾優(yōu)惠條件惡性競爭招生，是否存在違反“三限”政策招生等。第二篇：行風評議方案20132013年巴彥淖爾市少年體育學校行風評議工作實施方案為認真做好2013年行風評議工作，加強行風建設，切實解決人民群眾關注的教育熱點問題，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，推進教育健康快速發(fā)展，結合我校實際，特制定本方案。局行評領導小組要切實加強對評議工作的領導、組織和協(xié)調工作，統(tǒng)一全局思想，端正評議態(tài)度，確保評議工作有效開展。分別向行風監(jiān)督員、社會有關單位和部門、企業(yè)代表、服務對象、市民群眾、系統(tǒng)內職工代表等發(fā)放測評表進行滿意度測評。落實整改。廣泛征求意見，敞開大門納諫。認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、貪污受賄、以權謀私、吃拿卡要等問題。（三）政務公開方面。二、評議內容根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，評議內容緊扣“城市建設攻堅年”、“企業(yè)服務深化年”、“民生幸福提升年”的“三個年”活動，圍繞依法履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔等六個方面的內容進行重點評議。（四）辦事效率方面。組織中層干部以上成員集中學習上級有關文件；局黨組專題研究部署我局行評工作；局辦公室結合我局政風行風建設情況，制定切實可行的實施方案；迅速組建工作專班，明確任務，落實責任，成立民主行風評議領導小組，由局長擔任組長、副局長任副組長、各科室隊為成員，由局辦公室負責日常工作，切實加強行風評議工作的領導、分析、監(jiān)督。各科室、隊要認真梳理各方面的意見，形成書面材料上報局辦公室，辦公室認真分析匯總，提交局黨組專題辦公會議研究討論。召開全局職工大會，通報各科室、隊的整改進度和情況；采取適當方式，向社會各界公布我局整改落實情況。（四）總結工作、建章立制階段（10月中旬）各科室、隊針對行評查糾出的突出問題和整改措施落實情況，進一步建立和完善各項管理制度，探索建立加強政風行風建設的長效機制。要采取專欄、條幅、站牌等各種形式，憑借網(wǎng)絡、報刊、電視新聞等媒體，全方位開展我局行評宣傳工作。堅持把行風建設與學校的中心工作結合起來，做到“兩不誤、兩促進”。（四）師德師風校風建設情況。聘請人大代表、政協(xié)委員、老教師代表、學生家長代表等社會各界代表作為行風評議員，并組織必須的業(yè)務培訓，積極協(xié)助各單位開展工作。通過學校廣播、報紙、網(wǎng)站等多種形式，宣傳學校教育工作職能，公布服務承諾，展示近年來政風行風建設取得的成效。對違反《未成年人保護法》、《中華人民共和國教師法》等違紀違規(guī)問題的，要堅決追究責任。（三）收費行為情況。評議活動自6月開始，12月結束，整個評議工作分為五個階段：（一）動員部署、自查自糾階段（6月18日－7月15日）成立評議領導小組，召開動員大會，部署評議工作。要把評議工作作為辦好人民滿意的教育的重要舉措，切實履行教育行政管理部門的職責，督促指導學校認真開展民主評議學校行風工作，著力解決教育領域存在的損害人民群眾利益的突出問題。評議工作人員、參評學校和評議代表要嚴格遵守工作紀律，不準弄虛作假和干擾評議工作的正常進行。三、評議范圍全院各臨床科室（含門診、病房）、醫(yī)