【正文】 富評(píng)議載體，注重評(píng)議效果。對(duì)評(píng)議中反映出來(lái)的問(wèn)題，要認(rèn)真查找原因，深刻剖析，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。明確醫(yī)院接待患者投訴程序，對(duì)患者投訴及時(shí)、妥善處理建立有效的醫(yī)患溝通制度，定期收集征求患者意見(jiàn)的具體措施和有關(guān)記錄。四、評(píng)議實(shí)施步驟民主評(píng)議工作從5月開(kāi)始，8月底結(jié)束，分為三個(gè)階段：㈠動(dòng)員部署階段（5月上旬）。評(píng)議結(jié)果分為三個(gè)檔次，分別是滿意、基本滿意以及不滿意。各股室、稽查隊(duì)針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制訂整改措施，明確整改責(zé)任，實(shí)行邊查邊改，并向本單位干部職工和評(píng)議代表反饋。有無(wú)粗暴執(zhí)法、吃拿卡要、推諉扯皮、刁難群眾等問(wèn)題。建立有效的患者投訴處理制度。要加強(qiáng)與行風(fēng)評(píng)議代表的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合行風(fēng)評(píng)議代表的工作，虛心接受評(píng)議代表、社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、表決權(quán)。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問(wèn)題，規(guī)范醫(yī)院管理，培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，辦好人民滿意的醫(yī)院，作為民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)評(píng)議工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)問(wèn)題較多、整改不力和履行責(zé)任不到位的部門(mén)和人員，嚴(yán)格追究相關(guān)的責(zé)任。使活動(dòng)在全體職工中入耳、人腦、入心，做到人人提高認(rèn)識(shí)，人人了解行評(píng)，人人參與行評(píng)。通過(guò)在公共區(qū)域公示投訴電話、院長(zhǎng)信箱、在窗口放置醫(yī)患溝通本等方式暢通投訴渠道，了解群眾反映突出的問(wèn)題，營(yíng)造“歡迎投訴、鼓勵(lì)投訴”氛圍。邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)診療過(guò)程中醫(yī)院服務(wù)，尤其窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期反饋；采用不定期電話暗訪的方式，考察窗口服務(wù)禮儀執(zhí)行情況等。誠(chéng)信服務(wù)方面：（1）向社會(huì)公開(kāi)承諾；（2）及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；（3）投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開(kāi)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督；（4）服務(wù)行為規(guī)范；（5）工作中沒(méi)有推諉、扯皮現(xiàn)象；（6）強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；（7）建立健全院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在紀(jì)委辦公室，何燕同志任辦公室主任。有條件的地方可以開(kāi)展面對(duì)面評(píng)議、評(píng)議活動(dòng)進(jìn)校園活動(dòng)，集中解決一些群眾反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。將下發(fā)的評(píng)議結(jié)果在本校內(nèi)通報(bào)。（五）領(lǐng)導(dǎo)重視情況?；A(chǔ)教育學(xué)校是否存在違反“四獨(dú)立”規(guī)定舉辦分校，是否存在弄虛作假舉辦“民辦學(xué)?！保欠襁`反規(guī)定舉辦“校中?！?、實(shí)行高收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等。認(rèn)真分析、深入研究、切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，對(duì)廣大師生反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題抓住不放，能及時(shí)解決糾正的問(wèn)題要立即解決，不能及時(shí)解決的要給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。征求意見(jiàn)。按照上級(jí)要求，學(xué)校成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全校的民主評(píng)議行風(fēng)工作。學(xué)校是否存在違反規(guī)定跨地區(qū)招生、許諾優(yōu)惠條件惡性競(jìng)爭(zhēng)招生，是否存在違反“三限”政策招生等。第二篇：行風(fēng)評(píng)議方案20132013年巴彥淖爾市少年體育學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案為認(rèn)真做好2013年行風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)教育健康快速發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一全局思想，端正評(píng)議態(tài)度，確保評(píng)議工作有效開(kāi)展。分別向行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)有關(guān)單位和部門(mén)、企業(yè)代表、服務(wù)對(duì)象、市民群眾、系統(tǒng)內(nèi)職工代表等發(fā)放測(cè)評(píng)表進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。落實(shí)整改。廣泛征求意見(jiàn)，敞開(kāi)大門(mén)納諫。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無(wú)徇私舞弊、貪污受賄、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問(wèn)題。（三）政務(wù)公開(kāi)方面。二、評(píng)議內(nèi)容根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，評(píng)議內(nèi)容緊扣“城市建設(shè)攻堅(jiān)年”、“企業(yè)服務(wù)深化年”、“民生幸福提升年”的“三個(gè)年”活動(dòng)，圍繞依法履行職責(zé)、公正執(zhí)法、政務(wù)公開(kāi)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔等六個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)議。（四）辦事效率方面。組織中層干部以上成員集中學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件；局黨組專(zhuān)題研究部署我局行評(píng)工作；局辦公室結(jié)合我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案；迅速組建工作專(zhuān)班，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，成立民主行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室隊(duì)為成員，由局辦公室負(fù)責(zé)日常工作，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)、分析、監(jiān)督。各科室、隊(duì)要認(rèn)真梳理各方面的意見(jiàn)，形成書(shū)面材料上報(bào)局辦公室，辦公室認(rèn)真分析匯總，提交局黨組專(zhuān)題辦公會(huì)議研究討論。召開(kāi)全局職工大會(huì)，通報(bào)各科室、隊(duì)的整改進(jìn)度和情況；采取適當(dāng)方式，向社會(huì)各界公布我局整改落實(shí)情況。（四）總結(jié)工作、建章立制階段（10月中旬）各科室、隊(duì)針對(duì)行評(píng)查糾出的突出問(wèn)題和整改措施落實(shí)情況，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度，探索建立加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要采取專(zhuān)欄、條幅、站牌等各種形式，憑借網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視新聞等媒體，全方位開(kāi)展我局行評(píng)宣傳工作。堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)與學(xué)校的中心工作結(jié)合起來(lái)，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。（四）師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)情況。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、老教師代表、學(xué)生家長(zhǎng)代表等社會(huì)各界代表作為行風(fēng)評(píng)議員，并組織必須的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極協(xié)助各單位開(kāi)展工作。通過(guò)學(xué)校廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等多種形式，宣傳學(xué)校教育工作職能，公布服務(wù)承諾，展示近年來(lái)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的成效。對(duì)違反《未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)教師法》等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的，要堅(jiān)決追究責(zé)任。（三）收費(fèi)行為情況。評(píng)議活動(dòng)自6月開(kāi)始，12月結(jié)束，整個(gè)評(píng)議工作分為五個(gè)階段：（一）動(dòng)員部署、自查自糾階段（6月18日－7月15日）成立評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，部署評(píng)議工作。要把評(píng)議工作作為辦好人民滿意的教育的重要舉措，切實(shí)履行教育行政管理部門(mén)的職責(zé)，督促指導(dǎo)學(xué)校認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作，著力解決教育領(lǐng)域存在的損害人民群眾利益的突出問(wèn)題。評(píng)議工作人員、參評(píng)學(xué)校和評(píng)議代表要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不準(zhǔn)弄虛作假和干擾評(píng)議工作的正常進(jìn)行。三、評(píng)議范圍全院各臨床科室（含門(mén)診、病房）、醫(yī)