【正文】 指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。遇有疑問及糾紛及時核查處理。認(rèn)真貫徹實施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用，有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。（1）考核制度的落實：根據(jù)護理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科的工作特點，制定手術(shù)室護士的考核細(xì)則，在考核中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。加強?？谱o士技能培訓(xùn)，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后，甚至關(guān)系到病人的生命安危。對各類財產(chǎn)進行清查并合理安置，妥善保管，嚴(yán)格進行物品交接班制度。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0。按照手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接送病人的流程細(xì)節(jié)。加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月23次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持“以人為本”的服務(wù)理念，精益求精地配合手術(shù)。年護理投訴率為0。(2)認(rèn)真做好護士技術(shù)檔案工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作過程，嚴(yán)格“查對制度”、“手術(shù)部位標(biāo)識制度”、“手術(shù)風(fēng)險評估制度”、急救藥品物品管理制度，查隱患，定措施，促改進。對折期手術(shù)病人進行有效的圍手術(shù)期護理，通過查閱病歷，與患者及家屬的溝通，掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作，防止院內(nèi)感染。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證其良好的性能和正常安全的運轉(zhuǎn)。七、加強財物管理低耗損高效益嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。手術(shù)室全體護理人員將在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在護理部及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，在保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力爭為我院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益盡力。手衛(wèi)生執(zhí)行率100%，洗手正確率100%。組織護理人員外出進修學(xué)習(xí)。根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合手術(shù)室特點制定行之有效的績效考核方案，建立績效考核指標(biāo)體系。(六)掌握手術(shù)配合技術(shù)和護理操作技術(shù)。臨床實踐學(xué)習(xí)在三個省手術(shù)室?？谱o士培訓(xùn)基地(人民醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬、)中選擇一所醫(yī)院。集中理論學(xué)習(xí)(1個月)。(四)掌握手術(shù)室患者圍手術(shù)期護理要點。加強手術(shù)室?？谱o士的培養(yǎng)及護士分層培訓(xùn)。四、護理教育：根據(jù)護理部要求，保質(zhì)保量的`完成護理人員的各項考核，提高護理人員的專業(yè)水平。二、工作目標(biāo)：全科護理人員理論考核合格率100%，合格標(biāo)準(zhǔn)80分；操作合格率100%，合格超標(biāo)準(zhǔn)分90分。對低年資護理人員，護士長及高年資的護士要言傳身教，率先垂范，將科室的要求和目標(biāo)變成每一個成員的工作準(zhǔn)則和方向，并成為自覺的行為。護理人員三基水平平均≥xx分。四、加強急診急救藥械管理做好急救藥品、儀器的管理工作，保證急救藥械完好率xx%。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。(4)鼓勵科室護理人員在職學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，提高知識層次。(三)加強手術(shù)安全管理認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《護士條例》、《患者十大安全目標(biāo)》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高手術(shù)室護理人員的法律意識。滿足工作需要，保證工作質(zhì)量。護理安全合格率≥90%。四、工作目標(biāo)進一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。三、教育管理方面加強無菌意識，嚴(yán)防執(zhí)行無菌技術(shù)操作，防止手術(shù)感染發(fā)生。時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。合理排班，根據(jù)各科手術(shù)情況及護理人員個人情況合理的進行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。（3）加強人性化服務(wù)，對患者及時進行心理疏導(dǎo)，保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護理。（3）把好清潔消毒滅菌關(guān)，加強落實保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容，告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么，應(yīng)如何配合，對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關(guān)知識。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動全科護士的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意，家屬滿意及上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。手術(shù)室護理工作計劃11更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量?？剖屹|(zhì)控小組加自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。鼓勵廣護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。利用晨會、做到主動服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。八、搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力。貴重藥品有交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理，院感職業(yè)防護知識等?；A(chǔ)護理理論知識考核成績平均分＞90分。加強服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確?；颊咴谛睦锷系玫桨踩姆?wù)。加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。（1）護士與時間上的落實：在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比，即1：3的比例配備。20xx年即將來臨，我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生、門診專家密切配合，保障醫(yī)療護理安全，改善服務(wù)態(tài)度，打造“放心手術(shù)室”創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。七、努力提升護士長管理水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。對于新開展的手術(shù)，請外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、解剖手術(shù)步驟等。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并做好故障維修記錄。計劃如下：一、提高護理質(zhì)量注重人性化服務(wù)，積極參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”活動，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng)造舒心、溫馨的手術(shù)環(huán)境。七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù)，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗，解答家屬疑問。并在準(zhǔn)備間提前打號液體，同時做好心理護理，節(jié)約麻醉前的準(zhǔn)備時間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時間。十、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。遇有疑問及糾紛及時核查處理。六、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。五、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，加自查力度發(fā)現(xiàn)問題及時改進。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。加強急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。病人對護理工作滿意度為95%。以上，為__手術(shù)室護理工作計劃，不完善之處，敬請護理部給予指正。護理人員三基水平平均≥85分。四、加強急診急救藥械管理做好急救藥品、儀器的管理工作，保證急救藥械完好率100%。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。六、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。護理技術(shù)操作考核成績平均分90分。七、搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。建立健全各項規(guī)章制度（附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé)），以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。滅菌消毒合格率為100%。護理技術(shù)操作合格率≥98%。護士長每周對急救藥械進行檢查，要做到保質(zhì)保量，及時填充，護士每班交接時認(rèn)真核對，使之完好備用。：如分?？浦贫ā妒中g(shù)室致骨科手術(shù)病員須知》、《致泌尿外科手術(shù)病員須知》、《致腔鏡手術(shù)病員須知》 等；制定專病化健康宣教：針對?？频湫筒》N特點設(shè)計《專病手術(shù)健 康宣教手冊》等。創(chuàng)建有?？铺厣氖中g(shù) 室優(yōu)質(zhì)護理； ； 。全面落實好責(zé)任之整體護理服務(wù)模式，為患者提供全程規(guī)范化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。(二)落實工作重點 根據(jù)手術(shù)室的護理特點，在實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，應(yīng)做到：五個加強，五個確保。：研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的思路及方法，對提高手術(shù)室運營管理既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實意義。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正。并且能敏捷熟練準(zhǔn)確地配合搶救工作。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點，有計劃領(lǐng)取，妥善保管，減少浪費及損耗，以降低成本，提高經(jīng)濟效益含金量以上，為2017年度手術(shù)室護理工作計劃，不完善之處，敬請護理部給予指正?；A(chǔ)護理理論知識考核成績平均分＞90分。加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定本護理計劃如下：一、主要工作目標(biāo)：嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。二、保證措施：加強護理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn)。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)。定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98％。四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細(xì)心看護，并嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。每月進行無菌物品、空氣、物表、手術(shù)人員手的細(xì)菌學(xué)監(jiān)測一次，紫外線照射強度監(jiān)測一次，消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。加強護理人員對急救知識、搶救程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點，有計劃領(lǐng)取，妥善保管，減少浪費及損耗，以降低成本，提高經(jīng)濟效益含金量。滅菌消毒合格率為100%。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé))，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。三、藥品的管理定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r上報處理。六、在護理部領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護理質(zhì)量督促護理人員認(rèn)真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進行護理技術(shù)考核、評比。二、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥xx分。八、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。十一、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到ISO質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。四：?？苹g(shù)前訪視，以各個?？萍膊√攸c和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。十一：護理質(zhì)量的控制，手術(shù)室?？苹僮骶媲缶?，手術(shù)室設(shè)備管理精細(xì)化，手術(shù)室環(huán)境管理精細(xì)化。接待病人熱心、耐心、細(xì)心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。加強護士責(zé)任心培養(yǎng)，及獨立值班慎獨精神。積極參加護理部及醫(yī)院組織的各項活動，如繼續(xù)教育及新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。強化管理，層層落實，加強崗位責(zé)任制的落實。