【正文】 常較重要的客戶(hù)進(jìn)行禮節(jié)性和事務(wù)性拜訪與接待； 6）參加部門(mén)之間協(xié)調(diào)會(huì)議，交流意見(jiàn)與建議；7）及時(shí)與其他相關(guān)相關(guān)部門(mén)溝通，解決有關(guān)連的問(wèn)題； 8）支持與配合其他相關(guān)部門(mén)工作；9）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，鞏固與擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)； 10）分、業(yè)務(wù)季度、月度進(jìn)行計(jì)劃安排與預(yù)算報(bào)直接上級(jí)審批，組織直接下級(jí)共同完成，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批； 11）督促各下級(jí)管理層負(fù)責(zé)培訓(xùn)、檢查落實(shí)； 12）提高工作效率與質(zhì)量為最終目的； 13）每月審閱各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，分析營(yíng)業(yè)情況； 14）加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部夠通，監(jiān)督采購(gòu)與盤(pán)點(diǎn)； 15）督促執(zhí)行總廚對(duì)標(biāo)準(zhǔn)菜譜的執(zhí)行工作，做好每日生產(chǎn)量預(yù)測(cè)，減少浪費(fèi)； 16）按酒店規(guī)定合理開(kāi)支部門(mén)經(jīng)費(fèi)； 17）不定期對(duì)廚房、餐廳進(jìn)行抽檢，重點(diǎn)檢查安全與衛(wèi)生狀況； 18）定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，實(shí)行獎(jiǎng)懲； 19）督導(dǎo)下級(jí)管理層組織培訓(xùn)； 20）與副經(jīng)理、餐廳經(jīng)理每日巡查各分部門(mén)，聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題； 21）組織副經(jīng)理、行政總廚、餐廳經(jīng)理、宴會(huì)銷(xiāo)售員定期研討，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與賓客需求特點(diǎn)； 22）定期修訂菜單與餐牌； 23）堅(jiān)持學(xué)習(xí)與鉆研，保持思想活躍，知識(shí)及時(shí)更新； 24）督促各下屬分部門(mén)貫徹落實(shí)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，確保其正常使用； 25）實(shí)施廚房職能，發(fā)揮管事部后勤保障作用，降低損耗，配合餐飲部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)； 26）加強(qiáng)二級(jí)庫(kù)管理，嚴(yán)格盤(pán)點(diǎn)制度和保管要求； 27）負(fù)責(zé)直接下級(jí)的選聘、調(diào)動(dòng)、考勤、評(píng)估、獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)與推薦晉升等建議； 28）關(guān)心員工生活，幫助解決實(shí)際困難； 29）發(fā)現(xiàn)并啟用人才，增加員工的歸宿感與責(zé)任心； 30）督促各下屬分部門(mén)定期開(kāi)展培訓(xùn)工作； 31）鼓勵(lì)好學(xué)上進(jìn)，為下屬創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件和氣氛； 32）召開(kāi)本部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，落實(shí)任務(wù)分配； 33）必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮與控制； 34）建立良好的社會(huì)關(guān)系與聲譽(yù)； 35）按酒店規(guī)定與要求及時(shí)處理并答復(fù)； 36）做到重視賓客，兼顧酒店利益； 37）報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，交換意見(jiàn)； 38）及時(shí)糾正工作偏差； 39）記錄檔案； 40）定期查閱客史檔案； 41）保持與重要賓客的信函和電話聯(lián)系，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，加深情感與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)； 42）按照上級(jí)要求的同時(shí)，積極主動(dòng)地提出可行性建議，反饋信息，及時(shí)調(diào)整，力爭(zhēng)把工作完成得更好。餐飲部總監(jiān)工作職能：制定餐飲部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，督導(dǎo)各餐廳、廚房及管事部日常業(yè)務(wù)順利運(yùn)作，確保提供令賓客滿(mǎn)意的飲食產(chǎn)品，并為部門(mén)員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，完成部門(mén)利潤(rùn)目標(biāo)。二十三、負(fù)責(zé)本部門(mén)的企業(yè)文化傳播、落實(shí)，努務(wù)塑造本部門(mén)整體形象，提高酒店知名度。十五、搞好賓客關(guān)系，主動(dòng)與客人溝通，妥善處理客人的投訴，立即采取必要的行動(dòng)，讓客人體會(huì)到對(duì)他的重視。七、編制員工工作表，檢查員工的儀容儀表，個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、口紅、指甲、鞋子是否符合要求，確保為客人提供高質(zhì)量服務(wù)。舜庚前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在店總的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)前廳部的工作。關(guān)心員工獎(jiǎng)罰分明，使本店員工有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。十二、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作培養(yǎng)人才，提高全員服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。五、完成或超額完成員工滿(mǎn)意度指標(biāo)，做好員工思想工作及時(shí)與員工溝通，員工流失率、員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度、員工幸福感指數(shù)，與員工溝通指數(shù)，達(dá)標(biāo)或優(yōu)于指標(biāo)。二十一、帶頭做好企業(yè)文化的落實(shí)和傳播。十三、負(fù)責(zé)廚房員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、晉升；定期實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織技術(shù)考核，比武，每月對(duì)各廚師長(zhǎng)進(jìn)行考核評(píng)估。六、負(fù)責(zé)廚房菜點(diǎn)供應(yīng)和菜點(diǎn)質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)化菜譜，負(fù)責(zé)和總經(jīng)理一起制定《菜品價(jià)格核算標(biāo)準(zhǔn)》以便掌握毛利率。配菜廚師工作職責(zé)１、根據(jù)每份菜單的內(nèi)容及分量做好菜品的排菜、配器、裝盤(pán)和拼盤(pán)；２、做好加工切配工序和爐灶工序之間、廚房和備餐間之間的配合協(xié)調(diào)工作； ３、為爐灶廚師提供切配好的菜肴原料，為爐灶廚師提供盛裝器具； ４、當(dāng)好爐灶廚師的助手，并將烹制好的菜品送至備餐間；５、負(fù)責(zé)菜肴裝盤(pán)和裝飾美化，監(jiān)督菜品的質(zhì)量；６、負(fù)責(zé)工作區(qū)域及用具的清潔。加工切配領(lǐng)班工作職責(zé)１、負(fù)責(zé)切配工序的日常管理工作；２、督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好每份菜單原料的加工切配；３、督導(dǎo)廚師正確使用、保藏食品原料；４、向廚師長(zhǎng)提供食品原料申購(gòu)單；５、負(fù)責(zé)驗(yàn)收領(lǐng)進(jìn)的食品原料；６、負(fù)責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理及成本控制；７、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作；８、協(xié)助廚師長(zhǎng)對(duì)廚師實(shí)施培訓(xùn)并進(jìn)行績(jī)效考核。，合理安排廚師技術(shù)力量，統(tǒng)籌各個(gè)工作環(huán)節(jié)。15．審核、簽署有關(guān)廚房工作方面的報(bào)告。7．審定廚房各部門(mén)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)章制度、工作程序和生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2．根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針及下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，負(fù)責(zé)廚部開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃的制定，設(shè)計(jì)各類(lèi)菜單，并督導(dǎo)菜單更