【正文】 取得優(yōu)勢。培訓(xùn)的另一個(gè)重要特征是因應(yīng)多元化的需要，由以往更多以工作取向，轉(zhuǎn)為更多以人取向，因人而不是因任務(wù)而異。（2）營造競爭環(huán)境。由于讓員工脫離崗位培訓(xùn)代價(jià)高、工學(xué)矛盾突出，我們可以借鑒美國各大企業(yè)推行的“多媒體教育”，企業(yè)可以將培訓(xùn)的軟件輸入相互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的員工可以利用軟件工具在工作地點(diǎn)及工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)獲得知識和技能。錢是不能主動創(chuàng)造價(jià)值的，即使是被投資于很好的項(xiàng)目，也是人做的決定，也是由人在那里管理。其中，最根本的因素就是人力資源。二、發(fā)揮人力資源要把握的重點(diǎn)環(huán)節(jié)為了使人力資源得以充分發(fā)揮必須做到以下幾點(diǎn)：把人力資源戰(zhàn)略同企業(yè)競爭戰(zhàn)略做到一致企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)行激勵機(jī)制的最根本的目的是正 確誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn) 自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性 繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所要 面臨的問題。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全球化趨勢，企業(yè)在國際范圍內(nèi)競爭 日趨激烈，但最終必然是人力資源的競爭。要充分利用外部的資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。筆者認(rèn)為關(guān)心員工要從兩方面：一是關(guān)心員工的家庭；二是關(guān)心員工本身。提高福利給予員工的福利與待遇、為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境、為員工提供充分的發(fā)展空間和表現(xiàn)機(jī)會?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源觀強(qiáng)調(diào)職業(yè)管理者應(yīng)成為人力資源管理專家。因此，人力資源管理已成為我國現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。其實(shí)錢是屬于靜態(tài)資產(chǎn)，錢是不會跑的，它又沒有長腳。企業(yè)可根據(jù)發(fā)展的需要，選拔一些員工到國內(nèi)大學(xué)或科研單位進(jìn)行深造，同時(shí)為適應(yīng)全球一體化的形勢，為造就具有“全球意識”和“國際眼光”的員工，大型企業(yè)應(yīng)注意與國外名牌大學(xué)合作，把企業(yè)的員工有選擇地送到國外進(jìn)行培訓(xùn)，也可選派員工到國內(nèi)的大型企業(yè)、科研單位參觀訪問，開闊視野。（二）突出環(huán)境營造企業(yè)的環(huán)境與人力資源的開發(fā)和利用息息相關(guān)，為此我們要營造一個(gè)有利的環(huán)境，包括：（1）營造尊重知識、尊重人才的環(huán)境。麥格雷戈曾有這樣一個(gè)比喻，根據(jù)我們對人性的了解，一種可供選擇和更合乎時(shí)宜的模式是一種類似農(nóng)業(yè)模式，如何采集各種有用的“種子”，把它們播入適宜的土壤，為了它們施肥、澆水、調(diào)節(jié)光照，必要時(shí)再進(jìn)行移植等等。（一）人力資源培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的問題隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人才已經(jīng)成為成功企業(yè)不可缺少的重要資源。其次，要規(guī)范所分析工作的任職者及其同事（主管和下屬）的行為。制度是一種有形的約束，也就是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束。因此，為了保證工作分析工作的順利開展，要鼓勵員工積極參與工作分析，需要他們的支持與配合。正式開始工作分析時(shí)，首先通過與員工溝通，了解將要分析的工作的一些概況，員工的基本情況，員工的主管對于工作分析的態(tài)度等，以便做好選取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲂畔⑹占椒?，合理地安排信息收集的時(shí)間和地點(diǎn)等工作。理解員工就是要在了解員工的基礎(chǔ)上，理解員工面對工作分析中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象的自然反應(yīng)，如員工由于對工作分析目的、意義不清楚而抵觸工作分析，由于以前的工作說明書沒有實(shí)際指導(dǎo)意義而否認(rèn)工作分析的作用等。科學(xué)地運(yùn)用激勵的手段，能激發(fā)的人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的潛力，調(diào)動員工積極性，維持員工的工作熱情，從而保持工作的有效性和高效性。對于任務(wù)工作，要考慮到求職者的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力。企業(yè)吸收新成員，一般可分三種目的。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。對企業(yè)來說，有效的人力資源管理機(jī)制的建立將有助于企業(yè)保留、吸引和激勵人才，從而推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。第二是將員工作為“腦”、“高智商工具”。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變“傻”；手機(jī)具備了“一指通話”、“語音尋址”等功能，給用戶意外方便和驚喜。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài)；家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景；企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。2012年人力資源部工作總結(jié)與工作計(jì)劃所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。第三種是將員工作為”人”具有個(gè)性情感的人。你心中有何？回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)”心”中為何而（比較極端的）分類：一種是將員工當(dāng)作”手”、”干活的工具”?！碑a(chǎn)品代表我的心”！自目可剜，佛心難得你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客戶。”企業(yè)文化”這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的”名人字畫”，只是顯示其”文化”而已。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài)；家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景；企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變”傻”；手機(jī)具備了”一指通話”、”語音尋址”等功能，給用戶意外方便和驚喜。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。第二是將員工作為”腦”、”高智商工具”。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。人力資源服務(wù)中心工作總結(jié)其次是對人“腦”的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動力中的支點(diǎn)，是“第一生產(chǎn)力”；現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭，對人的“心”有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)“點(diǎn)子”曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的“心”更是成敗的關(guān)鍵?！翱萍迹撵`”聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵。少一些僅僅考慮外表的“標(biāo)識性”建筑或不顧質(zhì)量（科技）的“獻(xiàn)禮工程”。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。我們在對待員工時(shí)也不能極端，而是平衡理性制度管理之“東方紅”與感性原則教育之“西邊雨”的平衡。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應(yīng)市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商“新類族”的勇氣和心理承受能力?？梢哉f，人才資源管理已成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是現(xiàn)代企業(yè)要素管理的第一管理。一、強(qiáng)化人力資源管理 以人為本是關(guān)鍵人力資源的合理配置是企業(yè)人力資源管理中關(guān)鍵的一環(huán)。替補(bǔ)缺勤。通過對崗位和人的雙重衡量，從而將合適的人放到合適的崗位上，也就是實(shí)現(xiàn)人才的合理配置。如向他們宣傳工作分析所能給他們帶來的好處，切實(shí)滿足員工的需要；讓員工承擔(dān)工作分析的責(zé)任，把工作分析當(dāng)作他們自己的工作，順利完成工作分析就如同圓滿完成他們自己的工作任務(wù)一樣。也能讓工作分析人員積極投入到工作分析中來，如科學(xué)選用