【正文】 響面；各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場或人流密集點，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發(fā)展觀”。配置必需的服務設施，創(chuàng)造一個舒適、高效的辦稅環(huán)境。我們在進行辦稅服務廳硬件建設的同時，積極開展相關的軟件建設。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點，在2月征期結(jié)束后的18日起，每天下午，我們就在辦稅服務廳內(nèi)利用新購置的大屏幕開展培訓工作，這樣即使有個別納稅人來辦稅也不受影響。經(jīng)過近三個月的實踐證明，辦稅服務廳推行“一窗多能”服務模式，工作初見成效。第五篇：納稅服務整改措施Xxxx地稅局“一站式”管理服務整改措施根據(jù)xx地稅局關于2010工作考核情況的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務工作還存在的問題，我局認真查找原因，制定如下整改措施：規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責，嚴格落實事后調(diào)查監(jiān)督機制。四是加強征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。三是強化重點稅源監(jiān)控管理?？傊?，今年上半年辦稅服務廳的工作取得了一些成績，軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新，今年三月我們**縣國家稅務局辦稅服務廳還被湖北省婦女聯(lián)合會表彰為：湖北省三八紅旗集體。此外，我們還組織辦稅服務廳工作人員相互講相互學，人人當老師，人人當學生，把原來自己崗位的工作給別人講，同時也聽別人講他們崗位的工作，達到共同熟悉共同提高的目的。這就要求辦稅服務廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務、微機操作和辦稅服務技能。春節(jié)后，相關配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設基本完成。一是加快硬件建設。一、深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發(fā)觀活動，并把科學發(fā)展觀應用到工作實踐中。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。（一）實行首問負責制。（七）設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。只有積極地學習、持續(xù)地改進才能緊跟時代前進的步伐，保持團隊的先進性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進則退”。四、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。讓我們充分地感受到了組織的關愛與厚望。衷心感謝領導和組織給予的寶貴機會，感謝學校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關懷，讓我重溫了做學生的幸福。通過培訓，大家感覺自己站得更高了、看得更遠了。當端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務一線的50名業(yè)務骨干相識，聆聽師尊的教誨時，我感動于組織的培養(yǎng)和領導的關懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。四廣泛接受社會各界的監(jiān)督，請納稅人“揭短”，XX分局除聘請X名特邀監(jiān)察員長年對國稅工作進行監(jiān)督外，今年以來，他們還通過“1+4”便民服務活動、召開“納稅大家談”座談會和“揭短”問卷等形式，公開面向全社會各界開展“請納稅人揭短”活動，邀請轄區(qū)內(nèi)的納稅人對稅務機關稅收執(zhí)法、稅容風紀，服務質(zhì)量、工作效率等方面進行監(jiān)督、揭短，通過外部的有力監(jiān)督，增強了內(nèi)部工作活力，融洽了征納關系，建立了稅企“連心橋”，提高了納稅服務水平，提升了社會形象。如今，“把方便留給企業(yè)，將困難留給自己”，已成為XX分局國稅人的自覺行動。針對這一情況，他們及時向縣局黨組作了專題匯報，在縣局領導和有關科室的大力支持幫助下，借鑒兄弟縣市的先進經(jīng)驗，在原來的“首問責任制”和“一條龍”服務的基礎上推行了“一窗式”辦稅服務。辦稅服務廳窗明幾凈，寬敞舒適，在軟環(huán)境建設上，一是他們繼續(xù)推行禮儀式服務，規(guī)范使用文明用語60句和服務忌語30句，推出了“三聲”（來有迎聲，走有送聲，問有答聲）、“四心”（熱心、誠心、細心、耐心）、“四個一”（一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水）服務法，認真落實了三時服務（限時服務、即時服務、延時服務），將服務質(zhì)量、服務態(tài)度進行了量化、細化；二是繼續(xù)推行公開辦稅制度，即公開辦稅過程，公開辦稅的時限、步驟或方法、公開個窗口的職責范圍，公開服務標準，公開收費標準，公開違章處罰，公開工作紀律和廉政規(guī)定，并將新辦證業(yè)戶申報情況、滯納金情況、個體定額核定情況全部公之于眾，讓辦稅人對國稅工作監(jiān)督的同時，也讓納稅人之間互相監(jiān)督，增加了工作的透明度；三是推行了導稅服務制度和首問責任制。思想是行動的先導。要樹立執(zhí)法即服務，管理即服務，全力即服務的意識，堅持在服務中執(zhí)法，在服務中管理?！倍募{稅人的需求出發(fā)，以方便納稅人為軸心，不斷探索完善并逐步推行了“一窗式”辦稅服務和網(wǎng)絡申報、網(wǎng)點申報。截止到現(xiàn)在，該分局9戶一般納稅人全部實行了網(wǎng)絡申報，32戶小規(guī)模企業(yè)和302戶個體“雙安戶”實行了銀行網(wǎng)點申報。原來，該企業(yè)會計在辦理發(fā)票認證業(yè)務時，不小心丟了一份發(fā)票抵扣聯(lián)，涉及抵扣稅款XX萬余元?！眲?chuàng)新納稅服務，使文明使然，法制使然，也是國稅機關與時俱進，開拓創(chuàng)新的重要舉措。老師們生動有趣的講解，案例