【正文】 響面；各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場或人流密集點(diǎn)，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務(wù)工作，就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”。配置必需的服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)舒適、高效的辦稅環(huán)境。我們在進(jìn)行辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)的同時(shí)，積極開展相關(guān)的軟件建設(shè)。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點(diǎn)，在2月征期結(jié)束后的18日起，每天下午，我們就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)利用新購置的大屏幕開展培訓(xùn)工作，這樣即使有個(gè)別納稅人來辦稅也不受影響。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)踐證明，辦稅服務(wù)廳推行“一窗多能”服務(wù)模式，工作初見成效。第五篇：納稅服務(wù)整改措施Xxxx地稅局“一站式”管理服務(wù)整改措施根據(jù)xx地稅局關(guān)于2010工作考核情況的通報(bào)要求，針對通報(bào)反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施：規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)事后調(diào)查監(jiān)督機(jī)制。四是加強(qiáng)征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。三是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理?？傊?，今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績，軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新，今年三月我們**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會表彰為：湖北省三八紅旗集體。此外，我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué)，人人當(dāng)老師，人人當(dāng)學(xué)生，把原來自己崗位的工作給別人講，同時(shí)也聽別人講他們崗位的工作，達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。這就要求辦稅服務(wù)廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、微機(jī)操作和辦稅服務(wù)技能。春節(jié)后，相關(guān)配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設(shè)基本完成。一是加快硬件建設(shè)。一、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀活動，并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實(shí)踐中。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。（一）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。（七）設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“文明服務(wù)之星”。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。四、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。讓我們充分地感受到了組織的關(guān)愛與厚望。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽師尊的教誨時(shí)，我感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。四廣泛接受社會各界的監(jiān)督，請納稅人“揭短”，XX分局除聘請X名特邀監(jiān)察員長年對國稅工作進(jìn)行監(jiān)督外，今年以來，他們還通過“1+4”便民服務(wù)活動、召開“納稅大家談”座談會和“揭短”問卷等形式，公開面向全社會各界開展“請納稅人揭短”活動，邀請轄區(qū)內(nèi)的納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收執(zhí)法、稅容風(fēng)紀(jì)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督、揭短，通過外部的有力監(jiān)督，增強(qiáng)了內(nèi)部工作活力，融洽了征納關(guān)系，建立了稅企“連心橋”，提高了納稅服務(wù)水平，提升了社會形象。如今，“把方便留給企業(yè)，將困難留給自己”，已成為XX分局國稅人的自覺行動。針對這一情況，他們及時(shí)向縣局黨組作了專題匯報(bào)，在縣局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的大力支持幫助下，借鑒兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在原來的“首問責(zé)任制”和“一條龍”服務(wù)的基礎(chǔ)上推行了“一窗式”辦稅服務(wù)。辦稅服務(wù)廳窗明幾凈，寬敞舒適，在軟環(huán)境建設(shè)上，一是他們繼續(xù)推行禮儀式服務(wù)，規(guī)范使用文明用語60句和服務(wù)忌語30句，推出了“三聲”（來有迎聲，走有送聲，問有答聲）、“四心”（熱心、誠心、細(xì)心、耐心）、“四個(gè)一”（一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水）服務(wù)法，認(rèn)真落實(shí)了三時(shí)服務(wù)（限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)），將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了量化、細(xì)化；二是繼續(xù)推行公開辦稅制度，即公開辦稅過程，公開辦稅的時(shí)限、步驟或方法、公開個(gè)窗口的職責(zé)范圍，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開違章處罰，公開工作紀(jì)律和廉政規(guī)定，并將新辦證業(yè)戶申報(bào)情況、滯納金情況、個(gè)體定額核定情況全部公之于眾，讓辦稅人對國稅工作監(jiān)督的同時(shí)，也讓納稅人之間互相監(jiān)督，增加了工作的透明度；三是推行了導(dǎo)稅服務(wù)制度和首問責(zé)任制。思想是行動的先導(dǎo)。要樹立執(zhí)法即服務(wù)，管理即服務(wù)，全力即服務(wù)的意識，堅(jiān)持在服務(wù)中執(zhí)法，在服務(wù)中管理。”二、從納稅人的需求出發(fā)，以方便納稅人為軸心，不斷探索完善并逐步推行了“一窗式”辦稅服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)。截止到現(xiàn)在，該分局9戶一般納稅人全部實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，32戶小規(guī)模企業(yè)和302戶個(gè)體“雙安戶”實(shí)行了銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)。原來，該企業(yè)會計(jì)在辦理發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)時(shí)，不小心丟了一份發(fā)票抵扣聯(lián)，涉及抵扣稅款XX萬余元?！眲?chuàng)新納稅服務(wù)，使文明使然，法制使然，也是國稅機(jī)關(guān)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的重要舉措。老師們生動有趣的講解，案例