售后服務(wù)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 機(jī)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量保證期內(nèi)備品備件優(yōu)惠承諾我公司客戶服務(wù)中心設(shè)有備品備件庫，并實(shí)行24小時(shí)技術(shù)專家值班，質(zhì)保證期內(nèi)免費(fèi)提供備品備件及專用工具，并提供技術(shù)咨詢。十一、服務(wù)電話全國服務(wù)熱線：xxxxxxx國服務(wù)監(jiān)督電話:xxxxxxx十二、其他優(yōu)惠條件公司針對(duì)于軟件提供終身免費(fèi)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)與此同時(shí)，我公司還推出了一項(xiàng)更利于用戶的服務(wù)內(nèi)容：主動(dòng)服務(wù)。為用戶節(jié)省了時(shí)間，使用戶獲得快捷、方便的技術(shù)服務(wù)。質(zhì)保期過后，我公司以成本價(jià)給用戶提供產(chǎn)品。問性原則：提供用戶咨詢服務(wù)，對(duì)用戶在使用過程中遇到的問題，提供改進(jìn)的原則和手段。三、超出質(zhì)保期：我們對(duì)產(chǎn)品提供終生維護(hù)服務(wù)，對(duì)于超出質(zhì)保期的產(chǎn)品，只收取成本費(fèi)。我們始終信奉：顧客的需求就是我們不懈努力的方向。我公司在接到用戶服務(wù)電話后，將承諾24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)，需上門服務(wù)的，自接到客戶報(bào)修電話了解情況后，服務(wù)工程師在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。三、技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容公司本著“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神；以“致力于資源管理信息化服務(wù)，不斷創(chuàng)造有價(jià)值的、客戶滿意的資源量計(jì)產(chǎn)品”為使命；以“實(shí)現(xiàn)能源管理信息化、改善能源管理的人工作條件、提高能源管理的人工作效率”為己任；制定出“實(shí)現(xiàn)能源管理信息化全面普及”的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，公司建立了完善的售后服務(wù)體系，具有專業(yè)的售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)服務(wù)活動(dòng)得到有序控制。為用戶最大限度的節(jié)省了時(shí)間，使用戶獲得更快捷、更方便的技術(shù)服務(wù)。七、維保方案公司產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)：1)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；2)以下情況不屬于免費(fèi)維修范圍：遇到不可抗拒的自然災(zāi)害、人為損壞、未按安裝或使用說明書要求安裝使用、安裝條件不符合要求等因素造成的產(chǎn)品故障，我們公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)
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