山東新聞大廈企業(yè)文化(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 期二10時(shí)28分18秒24.10.22,謝謝大家！,樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。2024年10月下午10時(shí)28分24.10.2222:28October 22, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。24.10.2222:28:1822:28Oct2422Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。24.10.2224.10.2222:2822:28:1822:28:18Oct24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年10月22日星期二10時(shí)28分18秒22:28:1822 October 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。2024年10月22日下午10時(shí)28分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。24.10.2224.10.2222:2822:28:1822:28:18Oct24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。24.10.2222:28:1822:28Oct2422Oct24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。,“角色”論——酒店是個(gè)舞臺(tái)，我們都是角色，有人演“好人”， 有人演“小孩”，演“丑角”。,管理八概念,“一次性”哲學(xué)——服務(wù)不可彌補(bǔ)，滿意不可再造，工作不可重復(fù)，產(chǎn) 品不可量存。 下級(jí)可越級(jí)投訴，不準(zhǔn)越級(jí)請(qǐng)示。）,管理方針,高 嚴(yán) 細(xì) 實(shí) 新,管理程式,走動(dòng)式管理 明暗查監(jiān)督 表格化控制 三環(huán)節(jié)把握 三關(guān)鍵定位 警界線命令,管理風(fēng)格,嚴(yán)管厚愛(ài)，內(nèi)張外弛。 客人的需求是服務(wù)最高命令。,酒店使命,建一流隊(duì)伍 造一流品牌 創(chuàng)一流效益,服務(wù)宗旨,讓100%客人101%的滿意。 ◎企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成，育人于品質(zhì)，是正激勵(lì)，是解決制度規(guī)范以外的東西，是沒(méi)有管理的管理。 新聞大廈是同行業(yè)同星級(jí)的“排頭兵”，,新聞大廈成長(zhǎng)的三大法寶,◎企業(yè)發(fā)展到今天，已進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)、文化管理、文化競(jìng)爭(zhēng)的階段。 大廈的產(chǎn)品是“滿意”，讓客人最大化滿意是我們的追求，我們的幸福只能通過(guò)為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn)。,工作作風(fēng),現(xiàn)場(chǎng)看，現(xiàn)在辦！,道德準(zhǔn)則,寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧； 寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。 要?jiǎng)?chuàng)造一流的品牌，必先塑造一流的人才。 一個(gè)上級(jí) 每個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí)。 b)“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。,“100－1≤0”法則——100個(gè)好員工有一個(gè)
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