【正文】 三、火情報告：（正常上班時間）向消防保衛(wèi)科和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，夜間、節(jié)假日向值班人員報告。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。電梯降首層。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。大廳設(shè)置色彩鮮明的就診導(dǎo)向線, 滿足不同文化層面的就醫(yī)問診需要。同時開辟針對特殊人群的綠色通道。同時開展(設(shè))特需服務(wù)和特色門診, 滿足不同層次人群的就醫(yī)需要。在每一樓層設(shè)立標(biāo)志鮮明的門診導(dǎo)醫(yī)人員, 能積極主動做好迎來送往工作。一些醫(yī)院推出了感動服務(wù), 用“感動率”來替代傳統(tǒng)的滿意率作為評估醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn), 使人性化服務(wù)更前進(jìn)了一步。尤其是十大窗口, 要從方便患者出發(fā), 實施開放式服務(wù), 落實承諾服務(wù)制, 把服務(wù)行為、時效、語言以制度形式規(guī)定下來, 便于群眾監(jiān)督。舒適性 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應(yīng)充分考慮服務(wù)環(huán)境在診療服務(wù)中的權(quán)重, 如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏, 觸摸式電腦費用查詢系統(tǒng), 寬敞明亮的診室, 周全完善的殘疾人輔助設(shè)施, 秀色宜人的花草、盆景布置, 恰到好處的健康教育宣傳, 一對一的就診程序, 充分尊重患者隱私的檢查室, 訓(xùn)練有素的醫(yī)務(wù)人員和工勤人員等, 同時院方在提供候診(檢)空間和休息場所時注重人文化, 凸現(xiàn)患者和環(huán)境的互動性,如張貼專家的照片, 并詳細(xì)介紹其研究領(lǐng)域和成就, 設(shè)立休閑吧一類區(qū)域, 患者擁有被隔斷的獨立區(qū)間, 便于患者放松心情, 消除對醫(yī)療服務(wù)的恐懼感和神秘感。而?？漆t(yī)生碰到臨床癥狀不典型或夾雜其他復(fù)雜疾病的, 也有可能誤、漏診, 這對患者來說是不公平的。醫(yī)技檢查實行計算機排隊系統(tǒng), 實施均勻有序檢查。便捷性 標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一、通俗、清晰患者一步入醫(yī)院, 在第一視野應(yīng)看得到門診的平面方位圖。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。排除火場煙霧。指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。（3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保衛(wèi)科。l醫(yī)技樓重點部位滅火、疏散應(yīng)急預(yù)案一、滅火指揮員，通訊員滅火疏散員，應(yīng)急救護員重點部位面積（m2）建筑耐火等級二級生產(chǎn)，經(jīng)營或貯存性質(zhì)丙類火災(zāi)危險物品辦公桌、醫(yī)療和電器設(shè)備價值（元）二、消防水源市政管網(wǎng)（水表管經(jīng)mm）天然水池容積100T與重點部位距離（m）三、現(xiàn)場消防設(shè)施器材種類、數(shù)量8Kg干粉滅火器8只，1211滅火器16只，6Kg清水泡沫4只。利用室內(nèi)消火栓、消防卷盤滅火，打開消火栓箱門，擊碎啟泵按鈕，拉開消防水帶，接上水帶接口，利用消防水槍滅火，或直接拉出消防軟管，利用消防水管滅火。三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施發(fā)生火災(zāi)時，當(dāng)班醫(yī)生和護士應(yīng)立即進(jìn)行撲救火災(zāi)，同時組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進(jìn)行疏散。提示疏散人員疏散到大樓外圍。和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。，按滅火指揮部的命令行動。（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。超聲科消防安全管理獎懲制度單位應(yīng)當(dāng)將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比內(nèi)容。四、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，填寫滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。八、病房樓、門診樓、化驗樓等重點場所，禁止吸煙并設(shè)置禁止吸煙標(biāo)志牌。七、明火作業(yè)管理禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火。六、對于涉及城市規(guī)劃布局而不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，以及單位確無能力解決的重大火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)提出解決方案并及時向其上級主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妗Ｈ?、單位對下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實：違章進(jìn)入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險物品場所的；違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反禁令的；將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的；消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；其他可以當(dāng)場改正的行為。二、未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意，不得擅自停用消防設(shè)施。醫(yī)院每月對記錄情況進(jìn)行一次檢查，檢查結(jié)果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準(zhǔn)備工作。⑦在最短的時間內(nèi)由分管院長向主管部門和有關(guān)部門報告火災(zāi)情況，并組織有關(guān)人員調(diào)查火災(zāi)原因及后事工作。人員撤離現(xiàn)場和疏散物資依次進(jìn)行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發(fā)生自殘，造成不應(yīng)有的悲劇。正常供電恢復(fù)后，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；停電過程中，發(fā)生特殊問題應(yīng)馬上向醫(yī)務(wù)科報告。、組織演練，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)?！剖宜袉T工要懂得本層樓安全出口位置和疏散線路，科室要常年保持消防通道暢通?！?滅火器使用方法：先拔下保險銷→一手握緊噴管或一手托住滅火器底部→另一手壓緊壓把→噴嘴對準(zhǔn)火焰根部掃射。一、指導(dǎo)思想按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，以維護醫(yī)院的安全穩(wěn)定，保障正常醫(yī)療秩序，保護廣大員工、患者的人身安全和財產(chǎn)安全。，引導(dǎo)疏散人員走消防防疏散通道。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：、噴淋泵、配合火場滅火。、各科室、各部門接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。一、火情報警：、何地，醫(yī)院員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。電話號碼：6983724,不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。三、火情報告：（正常上班時間）向消防保衛(wèi)科和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，夜間節(jié)假日向值班人員報告。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。，電梯降首層。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。（科主任、護士長或當(dāng)班最高級別醫(yī)生）職責(zé)：在醫(yī)院護院隊和專業(yè)消防隊未到達(dá)前，全權(quán)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急指揮，待專業(yè)消防隊伍到達(dá)后，立即將火場內(nèi)部情況、科室在崗人員和病人人數(shù)及疏散情況向消防隊指揮人員匯報，以便消防人員掌握火場情況，展開救援。根據(jù)現(xiàn)場火災(zāi)情況，確定疏散路線。二、原則：預(yù)防為主，常備不懈，明確責(zé)任，加強合作，病人優(yōu)先，安全第 一?？剖覀浜檬蛛?、加長接線板等，保證其處于備用狀態(tài)并置隨手可及處。全員熟知科室應(yīng)急能力，常備手電、多用插座等，定期檢查，保持完好；每年至少組織停電應(yīng)急演練一次，對醫(yī)護人員定期培訓(xùn)與考核停電應(yīng)急 預(yù)案制度、流程。病房一旦發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按以下預(yù)案步驟執(zhí)行:①首先了解火災(zāi)發(fā)生方位、地點、原因、燃燒物等情況。火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設(shè)防。向消防部門介紹發(fā)生火災(zāi)的部門或病房的房屋結(jié)構(gòu)、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況；