【正文】 勢必會發(fā)生變化。本次論文的寫作分工如下：李石靜同學(xué)負責聚美優(yōu)品歷程以及線上建設(shè)部分的寫作，李芳菲同學(xué)負責聚美優(yōu)品從團購轉(zhuǎn)型垂直B2C探究部分的寫作，康敏同學(xué)負責線下建設(shè)部分以及網(wǎng)站推廣線下部分的寫作，謝曉玲同學(xué)負責網(wǎng)站推廣部分的寫作，李昶昕同學(xué)負責整理各部分稿件并統(tǒng)稿的工作。（三）推廣渠道的多樣性利用明星代言推廣娛樂營銷突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽。如今的團購市場是一個大熔爐，大浪淘沙，一直在洗牌，是抓住市場，抓住了客戶，誰就有更多的投資資金注入，更廣闊的市場。眾多的網(wǎng)絡(luò)交易平臺在發(fā)展著同時也在競爭著，同時各個網(wǎng)絡(luò)公司都各有自己的特色，更加使得網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在著相當大的機遇與挑戰(zhàn)。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。此外，聚美優(yōu)品還推出了奢侈品團購服務(wù)來滿足高端消費群體的需求?？诒行目诒行氖菫橛脩粼O(shè)計的一個美容品使用體驗交流平臺。不僅如此，聚美優(yōu)品還簡化退貨流程，在最短時間內(nèi)幫助用戶實現(xiàn)退貨，這又進一步的提升了用戶對聚美優(yōu)品的信任感和認同感。2005年曾參與創(chuàng)建，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP的開發(fā)框架設(shè)計運營管理:（1）從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售。（6）專業(yè)的驗貨過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量?？诒行牡脑u論均來自于真實的購買者和體驗者，保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。最后則是仍有部分消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品質(zhì)量保證存在質(zhì)疑。宗旨：聚集美麗，成人之美公司自成立之初，始終本著“聚集美麗，成人之美”的服務(wù)宗旨為用戶打造貼身、滿意的服務(wù)，在這里聚集了眾多愛美女性，通過口碑中心、美麗指導(dǎo)等方式真正做到“成人之美”。大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)打到2折3折，使顧客享受超值的購物體驗（四）渠道策略通過其他雜志及網(wǎng)站推廣鏈接搜索引擎營銷、交換鏈接、網(wǎng)站廣告、博客營銷?？诒畧蟾嬉捕汲蔀橄M者購買美妝前的重要參考。所以，每位消費者都有可能在潛移默化中成為品牌產(chǎn)品的銷售人員。五、經(jīng)費預(yù)算（一）平臺使用費6000元（二）保證金50000元（三）廣告推廣1000萬參考文獻：百度百科百度百科—聚美優(yōu)品聚美優(yōu)品：“正品護航，美麗一夏”艾瑞網(wǎng)第五篇：聚美優(yōu)品廣告詞和經(jīng)典分析2012聚美優(yōu)品廣告詞勵志：陳鷗繼續(xù)為自己代言聚美優(yōu)品2012廣告，聚美優(yōu)品2012廣告詞：你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水。發(fā)布的最新廣告中，依舊是陳歐，依舊是他為自己代言，只不過，經(jīng)歷了一年后，所有的挫折、汗水、夢想，希望??或許自己去表達更能打動人心。企業(yè)創(chuàng)始人、高管都是公司代言人，通過快樂大本營等各種娛樂節(jié)目、微薄等溝通渠道傳播公司的理念、產(chǎn)品信息，營造出了年輕、現(xiàn)代、創(chuàng)業(yè)、激情等公司形象，直接命中目標客戶群——愛美的女性們的心。（轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):）聚美優(yōu)品的品牌傳播策略較為獨特：不鼓吹產(chǎn)品，而是做對品牌長線投資的形象廣告?？梢暂p視我們的年輕。陳歐個人的知名度極大提升，吸引了很多高校的有志之畢業(yè)生和想在祖國創(chuàng)業(yè)的海歸人才，加速了聚美優(yōu)品的發(fā)展。只有良好口碑才能夠贏得回頭客，締結(jié)品牌忠誠度。通過口碑中心把顧客的使用商品的感受與大家分享，不好的效果警惕他人，這樣可以提高顧客的忠城度四、效果評估：（一）口碑中心“口碑中心”上線以來，消費者的口碑推薦積極性、熱度極高。以化妝品為主，用戶已形成良好的消費慣性，快速作出消費決策，具有沖動性消費特質(zhì)。新建的企業(yè)，缺乏市場知識和經(jīng)驗。一方面，網(wǎng)絡(luò)購物和團購的接受認可者具有年輕化特點，對于其年齡階段的人群如高領(lǐng)人權(quán)認可度較低。(8)口碑中心。（5）正品保證,貨物都是與官方的一些品牌一起合作。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設(shè)計工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗。通過與第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快遞公司合作，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的物流服務(wù)范圍。多樣化的支付方式在滿足用戶的同時也有利于聚美優(yōu)品的市場推廣。二、電子商務(wù)現(xiàn)狀分析：（一）產(chǎn)品與服務(wù)團購服務(wù)聚美優(yōu)品首創(chuàng)化妝品團購模式，將團購這一概念引進到B2C在線銷售中，從最初的每日一團到現(xiàn)在的每日多團，聚美優(yōu)品堅持從正規(guī)品牌合作商進貨，并擁有這些品牌商的頂級品牌授權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的權(quán)威信用認證，設(shè)置頂級的采購團隊，通過資質(zhì)審查、樣品驗貨、入庫全檢、出庫全檢等方式，100%保證品質(zhì)。眾多的網(wǎng)絡(luò)交易平臺在發(fā)展著同時也在競爭著，同時各個網(wǎng)絡(luò)公司都各有自己的特色，更加使得網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在著相當大的機遇與挑戰(zhàn)。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造時尚購物平臺，聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)，始終本著“聚集美麗，成人之美”的服務(wù)宗旨為用戶打造貼身、滿意的服務(wù)。建議：，給大家搭建一個相互交流的平臺，目前的方式是口碑宣傳，但是這不能形成有效地互動，也不能更大限度的吸引顧客，而通過社區(qū)給廣大女性構(gòu)建這樣的平臺，大家在論壇里交流購買商品的感受、美容心得、困擾以及需求也為網(wǎng)站建設(shè)一個監(jiān)控信息點。并且為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動。（二）以女性為主打聚美優(yōu)品網(wǎng)站專注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點來設(shè)計整個網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉紅色，代表高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。第一次會議，9月24日，明確討論對象為聚美優(yōu)品，討論總體日程安排，并進行了關(guān)于資料搜集的第一次分工。如何處理與競爭對手的關(guān)系，將成為聚美優(yōu)品未來發(fā)展的一個重大問題。其次，可以將男性消費者定位為隱形消費者群體，正如“啤酒與尿布”的搭配一樣，化妝品可以與部分男性用品結(jié)合在一起，如男性服飾，旅游消費，情侶商品賣場等等。偶像明星與商業(yè)明星聯(lián)手代言，極具有創(chuàng)意，代言人宣傳上，聚美優(yōu)品以韓庚與陳歐的星座為切入點，強調(diào)“兩個水瓶王子碰撞能產(chǎn)生什么樣的火花”，星座說引起女性消費者的共鳴。陳歐坦言，邀請韓庚代言，主要是看中了他的個人氣質(zhì)以及對自己的完美要求，與聚美優(yōu)品追求品質(zhì)的理念很符合。活動中韓庚正式簽約成為該品牌美妝代言人，隨后韓庚現(xiàn)場獻唱《My Logo》為活動造勢，并現(xiàn)場親自送出3枚印有自己LOGO的白金戒指。同時戶外廣告的投放還與線上線下活動緊密結(jié)合，提高了戶外廣告的有效性（具體請見下一點——主題活動推廣）。一方面是代言人的魅力使然，另一方面其廣告形式和廣告標語正是迎合了其目標受眾——年輕人的審美習慣。廣告鏈接：聚美優(yōu)品還在某些網(wǎng)站上進行廣告外鏈，一則展現(xiàn)了網(wǎng)站的風格，二則也讓網(wǎng)絡(luò)世界成為聚美優(yōu)品網(wǎng)站的業(yè)務(wù)拓展渠道。消費者之間的使用感受分享都可以影響到其他消費者。不僅縮短了顧客等待意見反饋的時間，也極大的提高了聚美的服務(wù)效率。在搜索結(jié)果頁面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現(xiàn)在前幾個搜索結(jié)果。（1）線上推廣方式聚美優(yōu)品作為電子商務(wù)企業(yè)，其目標客戶大部分都是對網(wǎng)絡(luò)較為熟悉的。舉辦一個成功的線下活動可以形成多種效應(yīng)，在短的時期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實現(xiàn)進一步交流與接觸，同時隨著推介活動的擴大，還可以用媒體跟蹤報道來擴大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴散性營銷通路。據(jù)此陳歐表示，在商城上線之后，聚美將升級 ERP 系統(tǒng)，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量的增長。（4）線上推廣評價（李石靜請注意補充一下評級、缺點和建議）聚美優(yōu)品的商品都是快速消費品，因而在網(wǎng)站的設(shè)計方面都盡可能地簡潔清晰明了，貼心的服務(wù)和適當?shù)臅r間緊迫感施壓都是為了減少消費者的瀏覽時間，催促消費者盡可能快地下決定進行購買行為。用戶只需要“對癥下藥”，尋找適合自己的產(chǎn)品。在物流運送費用日漸提高的今天，“包郵”的策略正是目前消費者愈發(fā)看重的，聚美優(yōu)品“購買2個包郵”的策略明確放在主頁，正好迎合了消費者心理，可以有效地促進銷量。其中，“三十天拆封無條件退貨”是他們主打的一個策略，甚至其規(guī)則明細在網(wǎng)站上公開。c)頁面布局分塊：明確清晰，色彩明亮大氣。線上建設(shè)著重講其頁面設(shè)計以及線上溝通的部分，線下建設(shè)會涉及其物流、倉儲等方面。聚美優(yōu)品建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團隊，提供完善可靠的供應(yīng)鏈保證正品，完善售后服務(wù)機制，塑造口碑。垂直B2C化妝品市場有很大的市場潛力。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上。高度同質(zhì)化的競爭致使整個行業(yè)陷入價格戰(zhàn)的惡性競爭中。團購缺點：團購有可能成為雙刃劍，使得參加團購的商家好的更好，而壞的變得更糟。此外，團購網(wǎng)站將吸引消費者詳細閱讀商家的促銷信息，廣告告知 效果更為明顯。而，團購模式對于商家來說利弊共存：團購能夠解決在北京、上海等超大規(guī)模的城市中，如何精準定位目標用戶的難題，同時能夠不受地域、人數(shù)的限制，為商家拓展新的銷售渠道。化妝品電子商務(wù)化營銷是必然趨勢，化妝品已經(jīng)成為網(wǎng)購的第三大產(chǎn)品,化妝品企業(yè)也紛紛建立自己的網(wǎng)站,開展了電子商2008年，化妝品成為互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，在淘寶上的化妝品銷售量已經(jīng)超過歐萊雅在中國區(qū)的整體銷量。（1）化妝品行業(yè)特點① 化妝品一般具有體積小、價值高、方便存儲運輸?shù)奶攸c。二． 聚美優(yōu)品網(wǎng)站歷程分析2009年，陳鷗憑借自己的才智膽識與之前創(chuàng)辦游戲公司的經(jīng)驗，獲得徐小平的天使投資，并拉入戴雨森與劉輝加入自己的團隊，與其一同創(chuàng)業(yè)。尤其最近聚美優(yōu)品CEO陳鷗與明星韓庚聯(lián)手代言，以及聚美優(yōu)品在不同焦點電視節(jié)目上的頻頻曝光，都使得聚美優(yōu)品的人氣大漲，更是又引起了一陣話題風潮。商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內(nèi)，由聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付；（五）口碑中心。三、瀏覽體驗：（一）網(wǎng)頁內(nèi)容以大量的大圖片為主，為了保證頁面圖片下載速度，該網(wǎng)站舍棄了韓國風格的花銷，更注重網(wǎng)頁的實用性；（二）聚美優(yōu)品的首頁就設(shè)有一個獨特醒目的大標志（LOGO）——聚美優(yōu)品（JMEI LISTED NYSE），字體大小適中，而顏色方面也用了和網(wǎng)頁整體風格相一致的枚紅色和黑色。如下圖：二、交互體驗：（一）聚美優(yōu)品主頁在醒目處設(shè)有每日推薦，能快速地抓住登錄網(wǎng)頁的消費者的眼球，吸引他們的目光到更多的產(chǎn)品上；（二）網(wǎng)頁設(shè)計注重用戶感受，信息量大，各種信息一目了然。如下圖：四、情感體驗和信任體驗：（一）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品