【正文】 十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。和人溝通能力強,健談,容易近人。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。由于農(nóng)行的自身情況，前臺柜員少，所以會導(dǎo)致客戶的煩躁情緒，這時也要及時的安撫。我深深的體會到總行“贏在大堂”戰(zhàn)略的重要，也感覺大堂經(jīng)理的擔(dān)子重，責(zé)任大，攔存工作是一項最重的任務(wù)，也是最主要的一項任務(wù)，這并不是單指某一天的存款數(shù)，所以就是要在平時就把存款夯實，使客戶對農(nóng)行有忠誠度，也使我們在季末及年末的沖刺任務(wù)中提前就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。四 客戶回訪工作在一次辦理網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)后，班后我打電話給這位客戶，問起網(wǎng)銀的使用情況，客戶說還是不太會用，我便耐心的指導(dǎo)，介紹我行網(wǎng)銀的專業(yè)性，由于客戶電話中還沒有明白，聽他說要把筆記本電腦拿到我行，讓我指導(dǎo)的時候，我利用休息時間登門去幫助他完成網(wǎng)銀操作，現(xiàn)在這位客戶已近熟練的掌握了我行網(wǎng)銀的操作技巧。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，對于大堂經(jīng)理這個職位，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘我人生的價值，勇敢去面對未來營銷中的每一次挑戰(zhàn)。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo)，堅持見習(xí)。 第一、未來需求很大隨著銀行服務(wù)的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。各種分紅型的保險。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。任職條件：?？埔陨?有一定的金融知識基礎(chǔ)。二、具體實習(xí)內(nèi)容我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺跟著xx學(xué)習(xí)。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。第二、這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。銀行業(yè)大堂經(jīng)理實習(xí)報告范文3工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的`基本條件。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。二、我們見習(xí)的體驗從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。From: 兩全其美學(xué)習(xí)網(wǎng)()Url:第三篇：銀行業(yè)大堂經(jīng)理實習(xí)報告銀行業(yè)大堂經(jīng)理實習(xí)報告范文1一、見習(xí)崗位的概況銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習(xí)崗位體驗。由昨天的參觀到今天的實際操作，我們通過這次實際操作也學(xué)會了不少東西。太原風(fēng)華公司是該所的控股公司。（1）參觀在實習(xí)指導(dǎo)教師的安排下我們的實習(xí)流程也基本定型在上午聽報告，下午參觀。其次，公司負責(zé)人帶領(lǐng)我們到了生產(chǎn)車間，參觀了整個生產(chǎn)線，對生產(chǎn)過程有了進一步的了解，也讓我們的認知更深入。（1）參觀在實習(xí)指導(dǎo)教師的安排下我們的實習(xí)流程基本定型在上午聽報告，下午參觀。不準(zhǔn)擅自離開實習(xí)地點，不準(zhǔn)無故曠課，遲到早退，若有違紀(jì)行為，按學(xué)校規(guī)定處理，對不尊敬老師和現(xiàn)場秩序的學(xué)生，視情節(jié)嚴肅處理。(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時提供幫助。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。(2)營業(yè)中分流客戶。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。實習(xí)崗位:大堂經(jīng)理實習(xí)內(nèi)容:(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。(3)維護大唐秩序。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近2000個服務(wù)網(wǎng)點,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。任職條件：專科以上,有一定的金融知識基礎(chǔ)。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。和人溝通能力強,健談,容易近人。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。因此，如果你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個月見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。對工作有責(zé)任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。“堅持”就是每個學(xué)員走向成功的基石。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋。實習(xí)收獲與體會:(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。認清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。總行位于**市**北路**號。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。（3）維護大唐秩序。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在客戶遇到困難時,我們施予援手。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。同時,大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績,為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!大學(xué)學(xué)生實習(xí)報告（參考范文）目的：畢業(yè)實習(xí)是本科學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實習(xí)，學(xué)生將進一步掌握和強化對本專業(yè)理論知識的理解，了解社會需求，增強專業(yè)責(zé)任感、使命感，使理論與實踐相結(jié)合，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。主要內(nèi)容及進度安排：太原航空儀表有限公司(1)入廠教育及總體情況介