【正文】 獨特口味體驗 星巴克目標顧客關(guān)注自己喜歡、適合自己 口味、符合自己個性的咖啡。 經(jīng)營聯(lián)盟策略 （ 1） 星巴克 聯(lián)合航空公司 聯(lián)合航空公司能使星巴克將北美洲的主要市場連接起來，而且也是星巴克能在海外主要市場有效創(chuàng)立起試驗機制。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司 概念的推銷員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。 3） .快餐店賣咖啡：麥當(dāng)勞快餐店、得州漢堡、肯德基快餐店等以便利為主咖啡機沖泡的咖啡。只是占據(jù)星巴克中國半壁江山的掌控著 100%股權(quán)的美大星巴克還在僵持著，并依靠其在中國較大的影響力，與星巴克總部叫板。星巴克總部收取特許經(jīng)營商的專利金后，將星巴克的商標使用權(quán)授予特許經(jīng)營商使用，總部只能在特許經(jīng)營商的營業(yè)收入中提取少量固定比例的提成。 劣勢（ WEAKNESS） 成都理工大學(xué)課程論文 星巴克整合營銷分析 7 本土化問題 尚且先把“一萬家”的龐大數(shù)目放到一邊，眼下星巴克更重要的是中國的本土化問題。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào) 傳送給顧客。本文 通過 SWOT分析了星巴克的特性，了解 星巴克的品牌策略方面的分析、研究，提煉出星巴克成功的原 因在于其 獨特的策略 。為了深入了解星巴克的整合營銷策略，我進入成都星巴克咖啡凱丹廣場店進行了調(diào)研 ,并對其進行了 SWOT 分析，分別對其差異性策略，創(chuàng)新策略，品牌策略進行了研究。 星巴克 通過運用整合營銷的各種手段推廣自己的品牌形象，提高顧客的忠誠度，獲得了良好的企業(yè)效益。星巴克作為咖啡連鎖業(yè)的全球知名企業(yè)，它的成功與品牌的經(jīng)營策略密不可分。 星巴克的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。 地點：以人潮多的商圈為主，此外更以車站等交通地點更為頻繁，因為除了賣給想喝的人外，也可提供一個短暫休憩的地點。 機遇（ OPPORTUNITY） 星巴克在華的經(jīng)營模式最初是以許可授權(quán)區(qū)域合作伙伴的方式進行的。 目前，星巴克已經(jīng)完成了對上海統(tǒng)一星巴克股權(quán)和廣東美心星巴克的控股。 2） .便利商店的競爭：便利商店隨手可得的鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡。 首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。 定位創(chuàng)新 星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點，邀請消費者來店體驗獨特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多 的消費者 。為進一步在書店市場立足，星巴克 1995 年與加拿大連鎖書店 Chapters 公司達成合作關(guān)系。 第四，合理組合，一些目標顧客習(xí)慣在公司附近的咖啡館以咖啡、煎雞蛋和三明治為早餐，星巴克隨之進行產(chǎn)品線適當(dāng)組合，推出了早餐三明治、百吉三明治和百吉面包卷等。每一個服務(wù)員都要接受一系列培訓(xùn)，如基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧等。直接的媒體廣告，對一般顧客非常有效，但是星巴克的目標顧客成都理工大學(xué)課程論文 星巴克整合營銷分析 12 是挑剔和善于思考的人群，因此直接廣告會產(chǎn)生副作用?？Х葞煯?dāng)然可要可不要，但透露的信息是：結(jié)伴前往星巴克的顧客人數(shù)正在呈現(xiàn)上升趨勢。品牌策略包括品牌定位、品牌體驗、品牌資產(chǎn)、品牌傳播、品牌加盟、品牌延伸等方面。也非常感謝我的同學(xué)和朋友，是他們陪伴我完成這篇論文。 星巴克的營銷策略的制定，分析星巴克通過差異化策略和創(chuàng)新策略讓其保持市場占有率。除此之外，公司每年還會請專業(yè)公司做市場調(diào)查。主要內(nèi)容是咖啡的相關(guān)知識、如何自己泡制、器具的使用等?！边@句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，貫穿了星巴克快速崛起的秘訣。 優(yōu) 質(zhì)服務(wù) 第一，聘用和目標顧客年齡相仿且喜歡人與打交道的年輕人作為服務(wù)員，在韓國的一些咖啡店里全是的小伙子 , 他們樂于助人，有親和力，常常會使女性顧客感到自己受到關(guān)懷和重視。一是原料上乘，二是現(xiàn)場成都理工大學(xué)課程論文 星巴克整合營銷分析 11 調(diào)制，根據(jù)挑剔顧客的個性化要求，在現(xiàn)場將咖啡和各種添加劑調(diào)配在一起，使顧客有“專門為自己調(diào)制咖啡”的感覺。 （ 3） 星巴克 首都唱片公司 AEI 音樂網(wǎng)長久以來和星巴克保持合作關(guān)系，并為星巴克錄制“每月音樂帶”，供店面播放。 創(chuàng)新策略 全球化設(shè)計創(chuàng)新 星巴克的設(shè)計風(fēng)格主要通過體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對比。體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。同時，由于星巴克不允許加盟，所以經(jīng)營者非但不能像其他咖啡店那樣靠加盟金坐收漁翁之利。香港星巴克分店開業(yè)第一個月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀錄 ,上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱“奇跡”，在兩年內(nèi)就獲得了 3200 萬元的利潤。 資金問題 但凡對星巴克有點了解的人都會注意到一個現(xiàn)象，星巴克店面的選址總是遵循這樣一個規(guī)律 —— 租金昂貴的城市繁華地段。充分運用“體驗”：星巴克認為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近 12,000 間分店遍布北美、 南美洲 、歐洲、中東及 太平洋 區(qū)。s top coffee beans, handmade espresso and coffee, hot and cold drinks, fresh and tasty pastries food as well as the rich variety of modities such as coffee machine, coffee through the use of integrated marketing means to promote their own brand image, improve customer loyalty, won