【正文】 的衛(wèi)生工作職責(zé)，制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比獎(jiǎng)罰辦法，全院上下齊參與，衛(wèi)生狀況大為改善；為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作辦法。為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們?cè)陂T(mén)診設(shè)立了專(zhuān)家榜和每天出診醫(yī)生榜，新開(kāi)設(shè)了科主任門(mén)診，門(mén)診各診室8小時(shí)內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；提供人性化服務(wù)，在高溫來(lái)臨的時(shí)候，為防止來(lái)院人員中暑，在候診大廳配備了“清熱解暑茶”；努力改善就醫(yī)環(huán)境，為給患者就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，投資近億元新建的住院大樓不久將投入使用，屆時(shí)住院環(huán)境將有很大改善，但收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)我們不會(huì)改變；進(jìn)一步簡(jiǎn)化農(nóng)合患者出院報(bào)賬程序，降低住院費(fèi)用預(yù)交比例，減輕了患者籌集住院費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。醫(yī)院派出科主任分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立對(duì)口聯(lián)系，建立人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、雙向轉(zhuǎn)診等業(yè)務(wù)關(guān)系，經(jīng)常派遣醫(yī)務(wù)人員幫助基層衛(wèi)生院解決醫(yī)療護(hù)理難題，免費(fèi)接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員來(lái)院進(jìn)修，充分發(fā)揮了農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)中的龍頭作用。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)文明創(chuàng)建精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，進(jìn)一步加大宣傳教育力度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，繼續(xù)貫徹以“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)文明創(chuàng)建向更高層次邁進(jìn)，為打造誠(chéng)信、滿意、文明、和諧的醫(yī)院，為保障全縣人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。一是堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治素質(zhì)的重要途徑。其次，堅(jiān)持定期召開(kāi)黨組民主生活會(huì)，班子成員積極溝通思想，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)查找和解決企業(yè)發(fā)展中的矛盾和員工反映的實(shí)際問(wèn)題，有效提高了民主生活會(huì)的質(zhì)量和效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子加快發(fā)展、勇于拼搏、克服困難的信心和決心。首先，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，開(kāi)發(fā)和推廣了“警務(wù)通、校信通、氣象通、銀信通”等數(shù)百種信息化產(chǎn)品，為全省500強(qiáng)企業(yè)提供了量身定制的信息化解決方案，有效促進(jìn)了移動(dòng)信息化在社會(huì)各領(lǐng)域的應(yīng)用，為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)信息化建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。目前，回收廢棄手機(jī)、電池、配件超過(guò)20多萬(wàn)件；年發(fā)送手機(jī)報(bào)約3億份，節(jié)約用紙1340多噸。三是整合資源，建立有效的日常管理和保障機(jī)制。在創(chuàng)建工作中，堅(jiān)持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)創(chuàng)建的感知性，促進(jìn)創(chuàng)建工作健康有序的發(fā)展。建立和完善規(guī)章制度，實(shí)施管理科學(xué)化民主化一是堅(jiān)持把民主集中制作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要體制和根本原則，扎實(shí)推進(jìn)決策民主化、科學(xué)化。深入開(kāi)展了廉政教育活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、聽(tīng)取案例、廉政短信等多種形式，不斷增強(qiáng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。營(yíng)造清潔優(yōu)美的辦公生活環(huán)境，為員工提供溫馨的工作條件我們以省會(huì)鄭州創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)園林城市為目標(biāo)，創(chuàng)新管理，積極配合省會(huì)鄭州完善園林景觀設(shè)施，努力打造小型園林精品，積極開(kāi)展“花園式單位”、“綠化達(dá)標(biāo)居住區(qū)”和省級(jí)“園林單位”的創(chuàng)建工作，努力營(yíng)造良好的人居環(huán)境，建設(shè)生態(tài)文明。一是提高認(rèn)識(shí)，健全組織。通過(guò)精神文明創(chuàng)建工作，河南移動(dòng)的發(fā)展呈現(xiàn)了良好態(tài)勢(shì)。四是強(qiáng)化宣傳教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。公司高知小區(qū)院獲得 “省直文明樓院”、“省直改善人居環(huán)境工作先進(jìn)單位”。公司在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，注重加強(qiáng)員工的教育，培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣。二是著力從源頭上探索預(yù)防腐敗的途徑和方法，逐步建立了與企業(yè)相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。第四是抓典型。在公司機(jī)關(guān)連續(xù)三年開(kāi)展了不同主題的職工趣味健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，每年組織一次大型春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，從不同的角度展示機(jī)關(guān)員工的風(fēng)采，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。公司把精神文明建設(shè)工作納入企業(yè)的滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃之中，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)文明單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的創(chuàng)建力度，爭(zhēng)取100%的單位創(chuàng)建省級(jí)文明單位，40%以上的單位創(chuàng)建全國(guó)文明單位或全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。公司成立以來(lái)，獨(dú)立完成了全國(guó)首例78臺(tái)大型交換機(jī)的版本升級(jí)工作和支撐、客服和網(wǎng)管系統(tǒng)的集中化改造，節(jié)省資金幾十億元，并有30多項(xiàng)創(chuàng)新成果獲得了集團(tuán)和河南省的優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。分營(yíng)以來(lái)，連續(xù)10年完成和超額完成了上級(jí)下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，由分營(yíng)時(shí)全國(guó)第十三位提升到第五位，每年的增幅在25%以上。三是不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司組建以來(lái)，連續(xù)10年完成和超額完成了上級(jí)下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，在集團(tuán)公司內(nèi)排名由第十三位升到第五位，客戶數(shù)量超4000萬(wàn)，2009年運(yùn)營(yíng)收入超220億，占河南省GDP的1%，當(dāng)年上繳國(guó)家稅金超29億，完成了800多個(gè)自然村的“村村通電話”工程，成為河南省信息行業(yè)主導(dǎo)和領(lǐng)先企業(yè)，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。把醫(yī)院的關(guān)懷送到民眾的家門(mén)口。醫(yī)院以提供“便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)地區(qū)居民、和諧醫(yī)患關(guān)系”三個(gè)主題，一切從病人出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)就診制，做到“無(wú)假日門(mén)診”，從而更好在為人民群眾的健康保駕護(hù)航。我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。二是要形成干事創(chuàng)業(yè)的干部隊(duì)伍。突出“三個(gè)構(gòu)建”：一是要構(gòu)建文化兒醫(yī)。(四)科教文體發(fā)展。二○○九年三月十日第三篇：文明單位(一)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)。在留言簿上，經(jīng)?？梢钥吹降怯泴?duì)象留下的感謝信。有些補(bǔ)辦結(jié)婚證的基本上都是農(nóng)村居民，文化程度較低，登記員還要一個(gè)一個(gè)義務(wù)代其填表，填完后還要念給當(dāng)事人聽(tīng)，沒(méi)有異議后才給當(dāng)事人蓋手印。四、落實(shí)《婚姻登記條例》規(guī)定，嚴(yán)格依法登記2005年8月1日，婚姻登記處實(shí)行集中登記，嚴(yán)格按國(guó)務(wù)院《婚姻登記條例》規(guī)定辦證，使登記工作法制化、規(guī)范化。為進(jìn)一步加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作，加強(qiáng)內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)、窗口單位軟環(huán)境建設(shè)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，2005年—2008年相繼榮獲區(qū)級(jí)、市級(jí)和省級(jí)的巾幗文明崗和青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，我們并與2008年擬創(chuàng)建全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)窗口合格單位。利用節(jié)日，對(duì)困難的家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，為他們送去米、面等生活用品，三年以來(lái)累計(jì)發(fā)放物資折合人民幣5000余元。入戶調(diào)查核實(shí)6500余戶，設(shè)立了避孕藥品免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)41處，%，%，%，%。確保矛盾糾紛調(diào)處率，做到小事不出社區(qū)、單位，大事不出街道，矛盾不上交。（2）深入開(kāi)展軍（警）民雙擁共建系列活動(dòng)。老協(xié)、殘聯(lián)、關(guān)工委圍繞各自對(duì)象著力做好幫扶、教育工作，使社會(huì)各階層、各群體都得到關(guān)愛(ài)。2008年起街道為19名貧困黨員結(jié)成幫扶對(duì)子，并給他們發(fā)放了?愛(ài)心卡?，每年向他們免費(fèi)發(fā)放愛(ài)心藥品。（1）改革運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建街區(qū)精神文明建設(shè)新格局。二、夯實(shí)基層民主，強(qiáng)化干部素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展黨建工作，推進(jìn)精神文明建設(shè)。成立了街區(qū)服務(wù)中心，接管了13萬(wàn)平方米的服務(wù)范圍，爭(zhēng)取物業(yè)管理資金180萬(wàn)元，落實(shí)房屋維修資金60萬(wàn)元，有效地解決了680戶居民無(wú)物業(yè)管理的生活難題。一、夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)體，提高服務(wù)質(zhì)量，突破重點(diǎn)工作。，壯大社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入。積極營(yíng)造引人、留人、用人的良好環(huán)境，著力建設(shè)人才?蓄水池?工程。整合社區(qū)各種資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理效益最大化，著重解決條塊之間的協(xié)調(diào)和責(zé)任問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)基層干部聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達(dá)到強(qiáng)化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制的目的，形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。以?以人為本、服務(wù)居