【正文】 新穎，形象定位獨(dú)樹(shù)一幟，一般情況下，名片可分兩類。（2）另有一人則寫(xiě)著：“家中稱老大，社會(huì)算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠(chéng)來(lái)相求”。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。（五）接受名片的禮節(jié)接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等?？芍鲃?dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。通?？梢赃@樣說(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適本身顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。首飾和裝飾品：職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些襯衣：淺色襯衣仍舊有權(quán)威性脖子長(zhǎng)的女性不適合穿v型衫買一兩件戴花邊的襯衣體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的衣服餐桌(1)、餐桌上的座位順序招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃。①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑥ 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候?！?站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立?！?不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤?！?不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。⑥啟發(fā)式提問(wèn)。③結(jié)果、原因、對(duì)策法。技巧：A 根據(jù)談話目的選擇提問(wèn)形式。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說(shuō)服。，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。② 即興引入法。四、介紹的禮儀，可又不便直接作自我介紹五、稱呼禮儀六、握手禮儀七、通信禮儀、整潔、得體、確切八、電話禮儀電話預(yù)約基本要領(lǐng)。較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。⑤ 宴會(huì)開(kāi)始之前，主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。相較于坐著，更不容易被忽視。用全部手指即手掌指出用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。這一點(diǎn)需要考慮。當(dāng)然如果一個(gè)女士發(fā)起的邀請(qǐng)，而最后的時(shí)候一個(gè)男士非要買單，這個(gè)時(shí)候，也是可以的，這是底線。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。握手 它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的!在中國(guó)很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的!在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握。別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個(gè)很不好的習(xí)慣。當(dāng)眾打哈欠在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺(jué)是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。如不了解事情的來(lái)龍去脈，最好還是保持緘默，以免說(shuō)錯(cuò)話。：每家公司都有一些愛(ài)說(shuō)長(zhǎng)道短的人，他們愛(ài)填油加醋。其實(shí)這會(huì)令人覺(jué)得很不舒服。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。站姿女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。匆匆握一下就松手，是在敷衍。與歡送者握手，表示告別，等等。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。1點(diǎn)餐前揣摩一下請(qǐng)客人的偏好如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對(duì)方是否是回族了。不要翹二郎腿無(wú)論男女，翹二郎腿在商務(wù)場(chǎng)合中都不好。15個(gè)社交禮儀須知報(bào)上自己的大名，要全稱第一次見(jiàn)面，要報(bào)上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫(xiě)，有生僻字之類的，最好寫(xiě)下來(lái)，遞給你面對(duì)的朋友。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。③ 頭發(fā)要梳理整齊。① 打電話②接電話③ 掛電話九、赴宴禮儀(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬，一般是主人和主賓先碰杯。④ 適可而止的問(wèn)。④公眾空間，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。⑥直接說(shuō)明法。⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。推銷語(yǔ)言的表示技巧⑴ 敘述性語(yǔ)言的表示技巧①對(duì)比介紹法。③誘導(dǎo)性提問(wèn)，④選擇性提問(wèn)。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快?！?不要為辦事才給人送禮。③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。㈡ 服飾及其禮節(jié)，體現(xiàn)時(shí)代精神。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè)，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。只要留意以下要點(diǎn)即可。采取一些天然面料如“棉，絲，羊毛等發(fā)型和指甲：隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了3035歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。傳真應(yīng)當(dāng)包含你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。例如，可以說(shuō)：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對(duì)方留下名片。（3）向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。（四）出示名片的禮節(jié)（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎，別具一格。遞名片的禮節(jié)在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。（三）集體介紹如果被介紹的雙方，其中一方是個(gè)人，一方是集體時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。必要時(shí)，可以說(shuō)明被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。將地位低者先介紹給地位高者。其內(nèi)容除了必不可少的39。現(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò)1分鐘。介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。抱拳禮（一）適用場(chǎng)合抱拳禮又稱拱手作揖。（四）鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。當(dāng)自己右手臟是時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意。?dāng)你還沒(méi)把話說(shuō)完時(shí)對(duì)方就把手伸出來(lái)，說(shuō)明你的話對(duì)他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。抓指尖握手。以這種方式握手的人想表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)、傲慢或支配地位。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過(guò)握手了解交際對(duì)方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們?cè)谌穗H交往中根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象去自覺(jué)地應(yīng)用各種具體的樣式。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。四、充實(shí)自我豐富的人生閱歷和人性情感。主要目的社交的重要性，也可以說(shuō)是社交的功能與作用。③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。要注意個(gè)人性格特點(diǎn)。社交禮儀一、儀表禮儀（一）適當(dāng)?shù)膴y容選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。其五、不允許當(dāng)眾脫衣解帶。中國(guó)茶是茶樓的主要飲料，雖然有其他飲料供應(yīng)，但他們認(rèn)為茶是最提神醒胃的飲料，尤其是吃了油膩的點(diǎn)心，茶有助洗去油膩。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。握手是不可以把一只手放在口袋。長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。微笑微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠(chéng)。最普遍的示意動(dòng)作，是從相互問(wèn)候致意開(kāi)始的。談判前要搞清他們的職別，稱號(hào)等，免得寫(xiě)信和稱呼時(shí)不妥。，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!。，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。第七，最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客，以示回謝。第一，入座的禮儀。談話時(shí)切忌唾沫四濺。多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著中間的人握手。發(fā)型與穿禮服：女士在比較莊重的場(chǎng)合，穿禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；穿連衣裙：如果穿V字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā)；穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺(jué)，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過(guò)于蓬松。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。菲商人多在美國(guó)受過(guò)教育。在古巴，別給對(duì)方禮物——這被視為非法行為。社交禮儀知識(shí)2一、古巴商務(wù)社交禮儀古巴的商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿保守式樣西裝。(2)在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。不隨便走動(dòng)。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。鄰里之間禮儀：(1)不制造噪音，不影響鄰里休息。(6)力所能及不給孩子增添負(fù)擔(dān)。(7)不給爸爸媽媽添亂。(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座。(5)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。(5)勤于梳洗，美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，扎發(fā)，假發(fā)。男性宜每日剃須修面。(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。(3)表情自然。(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)。(7)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。兒女對(duì)待爸爸媽媽的禮儀：(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候。爸爸媽媽對(duì)孩子的禮儀：(1)對(duì)年幼孩子盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心孩子成長(zhǎng)。(2)迎客人：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹。(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康。如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)。(4)有序退場(chǎng)。來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座。(5)相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施。和古巴商人打交道，你得有恒心、有毅力、有耐心，才做得成買賣，古巴官員對(duì)外國(guó)人還算友好。日常見(jiàn)面，無(wú)論男女都握手，男人之間有時(shí)也拍肩膀。而華商則較喜歡邀你外出進(jìn)餐夜游；菲律賓天氣炎熱，商務(wù)活動(dòng)最好安排在10～11月、1～3月進(jìn)行。我們每個(gè)人都應(yīng)注意自己的，一個(gè)人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對(duì)方對(duì)自己個(gè)人形象的印象好壞，而且也是個(gè)人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。外出旅游或參加運(yùn)動(dòng)時(shí)，不要化濃妝，否則在自然光下會(huì)顯得很不自然。我們?cè)谏洗嬖诤艽蟮恼`區(qū)，這更在很大程度上說(shuō)明了交往禮儀的重要性。握手時(shí)，應(yīng)友善地看著對(duì)方，微笑致意。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。第三，進(jìn)餐時(shí)也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意。明代大學(xué)者王守仁說(shuō)“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。社交禮儀知識(shí)4在公共場(chǎng)合看視頻聽(tīng)音樂(lè)玩游戲等，請(qǐng)戴上耳機(jī)!要拜訪別人記得提前預(yù)約。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。許多奧地利人還給人一知足常樂(lè)的印象，正如我國(guó)作家馮驥才所描繪的，他們喜歡富足后的悠閑。當(dāng)?shù)厣倘艘话愫軜?lè)意招待客商，客商則要回請(qǐng)，時(shí)間以周末下午為宜。目光（用眼睛說(shuō)話）在公事活動(dòng)中，用眼睛看