【正文】 讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉基本的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，旅游行業(yè)的服務(wù)模式，發(fā)展方向并運(yùn)用自己所學(xué)專業(yè)知識找出問題，并提出改進(jìn)建議，在真實的工作情況下作為導(dǎo)游人員對旅游景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)及市場進(jìn)行調(diào)研，一方面,以導(dǎo)游員身份對相關(guān)的旅游資源進(jìn)行實習(xí)講解，獨(dú)立擔(dān)當(dāng)帶團(tuán)任務(wù)，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)并付諸行動。，認(rèn)真編寫實習(xí)報告，團(tuán)結(jié)協(xié)作?？傊?，在資料準(zhǔn)備部分，自己做的不夠充分，對于自己所要講解的景點(diǎn)了解比較少，網(wǎng)上所能夠搜索到的資料不是很多；責(zé)任在自己，對于一個導(dǎo)游來說，沒有人會看見你資料準(zhǔn)備的過程，大家所能夠看到的你在為大家講解時的知識量的儲備，沒有知識量的儲備，再好的臨場發(fā)揮也是空談，游客所能夠接收到的信息不夠，就會對導(dǎo)游產(chǎn)生一個不好的印象，從而可能會生出很多的矛盾；總而言之，導(dǎo)游人員的各方面素質(zhì)要過硬，無論是知識量的儲備還是講解服務(wù)，都應(yīng)該做到使游客滿意，所謂顧客就是上帝，游客的感覺最重要。因此，沙坡頭旅游區(qū)作為西部旅游中一面耀眼的旗幟，是同類型旅游產(chǎn)品中的典范和標(biāo)桿，得到了國內(nèi)外的充分認(rèn)可。沙坡頭旅游景區(qū)的接待區(qū)主要是中衛(wèi)市和銀川市。（2）模擬導(dǎo)游實訓(xùn)接待前 本次實訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游，旅客是一個黑龍江的單位團(tuán)。實訓(xùn)心得因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次，當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點(diǎn)。游覽完水洞溝后，一部分同學(xué)又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達(dá)西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領(lǐng)下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費(fèi)了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團(tuán)隊的游覽時間，我們一邊組織同學(xué)們進(jìn)景區(qū)參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學(xué)們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點(diǎn)，我們返回了學(xué)校。由于興趣點(diǎn)的不同，一個團(tuán)隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團(tuán)隊都是以 同學(xué)為主，如果在實際帶團(tuán)中，我認(rèn)為這種情況肯定會對整個團(tuán)隊的行程產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認(rèn)為在實際帶團(tuán)過程中應(yīng)著重留意這些不喜歡跟隨團(tuán)隊活動的人，應(yīng)多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點(diǎn)，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。了解了應(yīng)對措施。在扮演供應(yīng)商這個角色中，首先要了解產(chǎn)品。國際貿(mào)易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點(diǎn)的實踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。篇三：進(jìn)出口業(yè)務(wù)實訓(xùn)心得在xx進(jìn)出口公司實習(xí)的這一段時間，讓我深刻體會到生活的不容易，并不是實習(xí)時候工作多么繁重，而是每天早晚往返于武昌和漢口之間，那段擠公交的日子讓我深刻體會到了學(xué)校的日子是多么幸福，也讓我更加珍惜了現(xiàn)在的工作。作為一個新人，不管是到哪里，在蒲紡我學(xué)會了很多，首先是一個自己學(xué)的態(tài)度，在那里，我看了一些平時沒有注意的書目，如《海關(guān)進(jìn)出口稅則》，《海關(guān)編碼》，《ucp600》，《自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地證知識手冊》等一些有關(guān)貿(mào)易的書籍，從自己的閱讀中收獲很多，也學(xué)會了很多。這些都是無法從學(xué)校學(xué)會的。雖然真正的貿(mào)易不會像這樣順利，但我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。在這次實訓(xùn)中，我的理論知識提高了，而且學(xué)會了將理論知識與實際操作相結(jié)合，從而更好的做好一筆完整的業(yè)務(wù)。在這次的外貿(mào)實習(xí)的平臺中老師讓我們扮演了出口商、進(jìn)口商和供應(yīng)商，其中出口商是最為重要的，在扮演出口商角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約和善后幾個流程，準(zhǔn)備流程，及時了解市場行情餅同時供應(yīng)商和進(jìn)口商建立廣泛和牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的，磋商階段中要根據(jù)成本，稅率去計算成本和報價是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤和接受四個環(huán)節(jié)爭取價格能夠高一點(diǎn)再高一點(diǎn)，作為出口上需要不斷的核算成本，費(fèi)用和利潤以控制費(fèi)用和成本已達(dá)到利潤最大化的思路獲取最佳交易條件和價格，而進(jìn)口商需要及時了解市場價，通過還盤的操作，爭取對方所能接受的最低價，從而能從中賺取更多的利潤，simtrade業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場可以給進(jìn)口商及時提供市場信息，查詢市場價格，不斷核算成本和費(fèi)用，獲取最佳交易條件和價格，知道應(yīng)該如何降低風(fēng)險和減少損失并且及時把貨物銷售出去獲得最大利潤。五．實習(xí)收獲，設(shè)身處地的感受到了導(dǎo)游工作的艱辛。在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情，便是查人。（4）進(jìn)行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實訓(xùn)最好的一個。實訓(xùn)具體內(nèi)容（1）前期準(zhǔn)備對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。（3）基礎(chǔ)設(shè)施分析從旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施角度分析，一般將旅游地在空間上分為兩部分：①接待區(qū)。我們通過對沙坡頭景區(qū)進(jìn)行實地走訪，豐富的旅游資源，獨(dú)特的自然景觀，悠久厚重的文化底蘊(yùn)，享譽(yù)世界的治沙成果，使沙坡頭具有無限的開發(fā)潛力與優(yōu)勢。盛世回鄉(xiāng)展廳主要展出的是寧夏回族自治區(qū)內(nèi)伊斯蘭文化的成果，內(nèi)容包括很多，比如寧夏當(dāng)?shù)鼗刈逶陂L期歷史發(fā)展演變的過程當(dāng)中所遺留下來的同當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情結(jié)合而產(chǎn)生的一些風(fēng)俗習(xí)慣，主要有婚俗的展示和生活場景的展示，還有一些回族特有的服飾、裝飾品等的展示。基本能夠熟練地進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，當(dāng)你講解完之后，肯定的掌聲響起時，什么都可以不用計較了。該來的還是會來的，終于等到我們第二小組講解了。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。要做到這一點(diǎn)，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說其中的典型代表——秦腔。國貿(mào)一班09810139陶雨婷第四篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告實訓(xùn)報告實訓(xùn)一實訓(xùn)名稱：旅游團(tuán)隊接團(tuán)服務(wù)實訓(xùn)時間：4月8日或11日實訓(xùn)目的：掌握接團(tuán)服務(wù)的程序、要求及注意事項，掌握接站、致歡迎詞、沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能實訓(xùn)方法：實訓(xùn)內(nèi)容：（接站程序和歡迎詞）實訓(xùn)小結(jié)：（心得體會）實訓(xùn)二實訓(xùn)名稱：校園旅游導(dǎo)游實訓(xùn)時間：4月11225；5月116日實訓(xùn)目的：訓(xùn)練導(dǎo)游的語言表達(dá)能力和講解技巧實訓(xùn)方法：實訓(xùn)內(nèi)容：（所講解的校園景點(diǎn)導(dǎo)游詞（內(nèi)容限三百字以內(nèi)））實訓(xùn)小結(jié)：（心得體會）實訓(xùn)三實訓(xùn)名稱：旅游接待中問題與事故的處理實訓(xùn)時間：5月27 實訓(xùn)目的：熟悉事故預(yù)防的方法措施，掌握各種以外事故發(fā)生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等實訓(xùn)方法：實訓(xùn)內(nèi)容：（實習(xí)組抽到題目的處理方法）實訓(xùn)小結(jié)：心得體會實訓(xùn)四實訓(xùn)名稱：送站服務(wù)實訓(xùn)時間：6月4日或6日實訓(xùn)目的：熟悉并掌握送站的程序、內(nèi)容和注意事項等，尤其要做好提醒工作、落實票據(jù)、交接行李、歡送詞等實訓(xùn)方法：實訓(xùn)內(nèi)容：（送站程序和歡迎詞）實訓(xùn)小結(jié)：（心得體會）實訓(xùn)五實訓(xùn)名稱：導(dǎo)游資格考試口試實訓(xùn)時間：6月13日實訓(xùn)目的：熟悉導(dǎo)游資格證考試的現(xiàn)場考試內(nèi)容，鍛煉語言表達(dá)能力和考場的應(yīng)變能力 實訓(xùn)方法：實訓(xùn)內(nèi)容：（選擇任兩道題的回答）實訓(xùn)小結(jié)：（心得體會）篇二：導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告 的講解時間是50分總左右，而每個人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個。出口商留二份，辦理退稅等業(yè)務(wù)，一份寄給進(jìn)口商用來辦理提貨等手續(xù)?？蛇x擇：整裝集裝箱拼裝集裝箱八、運(yùn)輸保險，通常雙方在簽定《購貨合同》中已事先約定運(yùn)輸保險的相關(guān)事項。五、包裝根據(jù)進(jìn)口商的要求，要選擇包裝形式（如：紙箱、木箱、編織袋等）。準(zhǔn)備出貨。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。外貿(mào)業(yè)務(wù)的第一步就是尋找客戶資源，這也是一切貿(mào)易活動的開始。在這次實訓(xùn)中，我的理論知識提高了，而且學(xué)會了將理論知識與實際操作相結(jié)合，從而更好的做好一筆完整的業(yè)務(wù)。在這次的外貿(mào)實習(xí)的平臺中老師讓我們扮演了出口商、進(jìn)口商和供應(yīng)商，其中出口商是最為重要的，在扮演出口商角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約和善后幾個流程，準(zhǔn)備流程，及時了解市場行情餅同時供應(yīng)商和進(jìn)口商建立廣泛和牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的，磋商階段中要根據(jù)成本，稅率去