【正文】 準微笑就在身邊，以前電話那頭的“86姐”原來真的是始終如一的耐心和熱情，高大上的“4G”原來在她們心中有著這么多能讓客戶理解和接受的闡述。XX年，作為做寬網(wǎng)絡能力重要舉措的傳輸機房建設工作如火如荼的開展起來。一天，方謙偉前往市公司參加傳輸綜合資源數(shù)據(jù)清理的工作，下午6點多返回團風。所謂“以天下之至誠而盡已之性、盡人之性、盡物之性”，正是通過“盡己之性”來追求卓越的產(chǎn)品與服務，以“盡人之性”來建設無所不在和無所不能的數(shù)字通信，推動社會共創(chuàng)價值；以“盡物之性”來追求可持續(xù)發(fā)展，最后達到企業(yè)、社會與自然的和諧發(fā)展。我們常說網(wǎng)絡是咱們的生命線，在激烈的競爭中，通信企業(yè)要全面保持網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)勢，只有不斷的做大網(wǎng)絡連接規(guī)模，咱們才能給用戶提供更優(yōu)的網(wǎng)絡服務質(zhì)量。在老鄉(xiāng)家暖和了一會，匆匆吃了一口飯，便往驅(qū)車往回趕。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。而他的家人只能讓這個節(jié)日草草度過，做為家中唯一的兒子，不能陪父母共享天倫，他心懷愧疚，但卻無怨無悔?，F(xiàn)在，她正在休產(chǎn)假，而她沒有一天不掛念著心愛的工作，沒有一天不企盼著寶寶快快成長，好重新回到深愛的工作崗位上。站在這里我要感謝公司為我們提供了這樣一個展示自我的機會?！哆@是你的船》一書中最讓人激動地一句話：“記?。哼@是你的船！要讓它成為最好的！”那么我該何去何從，該怎樣把我的船打造成最好的呢？于是我向師傅訴說了我的困惑，師傅聽完后語重心長地對我說：“晨星，你不要灰心，更不要放棄，其實我們的工作并不難，只要你能多努點力，多用點心，再多一點創(chuàng)造，那么你的工作就成功了。完成他的本職工作是天經(jīng)地義的，是再尋常不過的事情了，這還值得一提嗎？是的，大家說的沒錯，對于一名身體健康的員工來說，完成本職工作確實是天經(jīng)地義再尋常不過的事情了。我們移動公司的新老員工，都是這船上最好的船員，以薄總為首的各級領導班子就是最好的船長。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。在移動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在實踐中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、發(fā)展。最近幾年正值傳輸網(wǎng)絡和gsm工程建設的關鍵時期，縣級維護人員不僅擔負著維護本地網(wǎng)絡的任務，還需要與工程人員做好協(xié)調(diào)配合工作，有的甚至還兼有其它工作。立桿、打拉線、固定設備、開通調(diào)測，整整一天他們也沒有下山。廣大干部員工積極轉變思想，認清角色、團結一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，靠著像維護人員一樣的平凡的工作，使移動公司順利完成了從壟斷經(jīng)營下的大鍋飯到融入市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)的轉變，完成了銜接、起步的創(chuàng)業(yè)歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。在移動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在實踐中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、發(fā)展。最近幾年正值傳輸網(wǎng)絡和gsm工程建設的關鍵時期，縣級維護人員不僅擔負著維護本地網(wǎng)絡的任務，還需要與工程人員做好協(xié)調(diào)配合工作，有的甚至還兼有其它工作。立桿、打拉線、固定設備、開通調(diào)測，整整一天他們也沒有下山。廣大干部員工積極轉變思想，認清角色、團結一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，靠著像維護人員一樣的平凡的工作，使移動公司順利完成了從壟斷經(jīng)營下的大鍋飯到融入市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)的轉變，完成了銜接、起步的創(chuàng)業(yè)歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神，正是這種無私奉獻鑄就了移動公司今天的輝煌。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風，是身著單衣的他們所沒有預料到的。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。我們在座的都是移動大家庭中的一員，有的畢業(yè)于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神，正是這種無私奉獻鑄就了移動公司今天的輝煌。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風，是身著單衣的他們所沒有預料到的。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。好范文版權所有我們在座的都是移動大家庭中的一員，有的畢業(yè)于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”。業(yè)務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。為什么我們移動公司成立僅十余年，就站在世界五百強的最前列。我們無線中心的兩位主任和公司的幾位老總也是小組成員，盡管作為領導，他們每天可能要付出更多的辛勞，但是強烈的責任心讓他們放棄了本應在下班后回家好好休息陪陪家人的權力，他們堅定地選擇和我們普通員工一起奮戰(zhàn)在防盜的最前線。我是一名法律系研究生，對無線技術可謂知之甚少，所以當公司把我分配到無線中心這個以無線技術為主體的部門工作時，我對這里的一切都感到很陌生。你永遠都沉默不語，只有我們最懂得你，你終生都在分秒必爭的勞作，我們怎么忍心不好好的照顧你。而累了一天的她只能在心里默默地對寶寶說：“對不起，對不起！”。每當設備出現(xiàn)故障，無論他正在酣睡，正在吃飯，還是陪家人、干家務，不論什么時間，不論刮風下雨，只要機房一個電話，他一定是一邊用手機提供支持，一邊火速趕到現(xiàn)場，憑借自身敬業(yè)的精神、嫻熟的技能、認真負責的工作態(tài)度將問題一一解決。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。立桿、打拉線、固定設備、開通調(diào)測，整整一天他們也沒有下山。我叫肖隆盛，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)在人力資源部人力資源信息化管理崗位工作，此次我的演講主題是：筑夢正飛揚，興企我擔當?！笨此浦卑椎囊痪湓挘瑓s透視著一位員工面對工作辛苦和困難的坦然，把工作完成得更好已成為習慣，其他的不重要；把責任化作前進的動力，其他的不重要！這些身邊的事例太多太多，他們也許只是眾多移動平凡崗位上的一個縮影，更多的移動人都沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是將企業(yè)責任細化成工作中的點滴，讓這份責任在心中生根、發(fā)芽。在我身邊還能經(jīng)常聽到一種聲音：“沒關系，應該的。團風分公司技術支持中心的吳明偉同志，是公司工程建設主管，自XX年3月入職移動公司以來，已在維護戰(zhàn)線上奮斗了10個春秋，是一位技術嫻熟，敬業(yè)責任心強的老員工，我們親切稱呼他“老吳”。人生，常常是在不經(jīng)意間結下了情緣。直到現(xiàn)在，我們移動4G網(wǎng)絡主打天下，小區(qū)寬帶發(fā)展也扶搖直上，跟隨著移動公司的發(fā)展腳步，我也成長了，沒有了往日的膽怯，多了一份堅強，每天收獲著工作的快樂，接受著工作的歷練，見證公司和自己的成長。往事一幕幕，一件件，在眼前偏偏浮現(xiàn)……在XX年那個最美的四月天里，我走進了麻城移動營業(yè)廳，成為其中的一員。錢主任沒有什么豪言壯語，也沒有什么豐功偉績，但他卻用最質(zhì)樸的行動詮釋了一個移動老員工，對移動通信事業(yè)的無限熱愛。”師傅的話讓我豁然開朗，原來工作就是這么簡單。我演講的題目是《最好的船員，最好的船》。無以計數(shù)的不眠之夜，是設備的嗡鳴和窗外的月亮陪伴我們渡過，聽著那輕輕的嗡嗡聲就像一個母親在聽著嬰兒均勻的呼吸一樣。外表柔柔弱弱的她對事業(yè)卻有一種鋼鐵般的執(zhí)著和堅韌。最后，我用二句話結束我的演講，以求共勉。還沒等回到公司，一個停站通知電話又打到他們手里，經(jīng)核實供電公司答復：線路檢修，第二天給電。幾年的時間里，縣級維護人員巡視基站、普查線路、勘察選站，跋山涉水、不辭辛苦，跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉(xiāng)村。國外有個節(jié)日叫感恩節(jié)，我不知道具體是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助，感謝領導的培養(yǎng)，我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。第二，推行規(guī)范化服務。一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！第二篇：移動員工愛崗敬業(yè)演講稿各位領導、與會同仁大家好：服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，從自身做起，增強服務意識與水平。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。首先，把住用人第一關。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。第四，改變工作意識。強化窗口服務 提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國的服務水平。市公司營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到營業(yè)廳實地學習，學以至用，極