【正文】 蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨 胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳 波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 第 1章 預約及接接待服務流程 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。而且售后服務品牌化的市場態(tài)勢已經越來 越明顯，很多經銷商和專家都開始注意到，售后服務品牌在很大程度上影響著整車銷售的市場。據中國汽車工業(yè)協會發(fā)布的數據顯示， 2021 年中國國產汽車產銷量分別為 萬輛和 萬輛，首次成 為世界汽車產銷第一大國，也成為全球第一大汽車市場，而且這個市場還將越來越大。 沒有自身的服務品牌 ...............................18 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪 乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 舒適的服務環(huán)境 ....................................16南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 結算交付流程 ............................................12南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 主要業(yè)務 ..........................................6 南陽汽車 4S 店維修作業(yè) 現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 主要業(yè)務 ..........................................3 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。近年來隨著消費者消費理性的增強，對于商家而言，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快步伐占有市場份額。從完善顧客資料、掌握提高顧客滿意度的技巧等方面提出了客戶關懷管理的建議。 業(yè)務接待流程 ..............................................4 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 豐田花冠汽車電子控制系統故障的診斷與排除 ..........8 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 工作要求 .........................................14 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂 海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 專業(yè)化優(yōu)勢 ........................................17南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文 ）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 服務差異化，建立自身服務品牌 ............................21 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等 教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性 錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 汽車售后服務作為汽車的高附加值產品已經得到國內廠商普遍重視，同時也是消費者的最大需求點。目前大多數 4S 店經銷商著眼于銷售，而對售后服務的管理和重視卻遠遠不夠。 主要業(yè)務 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè) （本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明 書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 預約的準備工作 (委托書、備件、專家、技工和工位、 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 設備 /工具、資料 )。 工作要求 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考 試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。 南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南 陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 。本文就是在這樣一種背景下，針對南陽 4S 店售后服務作業(yè)現狀進行了分析，通過其優(yōu)缺點的分析進而對未來 4S 店發(fā)展提出了展望，希望期望能夠為我國 4S 店的發(fā)展提供一個理論和實踐的參考。汽車服務行業(yè)是汽車售后市場的重要組成部分，它有著廣闊的發(fā)展前景。各項經濟制度改革，特別是關系到人民生活的住房、醫(yī)療、養(yǎng)老制度的改革，以及低利率的金融政策，極大地拉動了國民的消費欲望，大大刺激了中國車市的發(fā)展。 受生產企業(yè)控制 ...................................18 南陽汽車 4S 店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論文）說明書汽車檢測與維修專業(yè)（本科）市 地： 南陽市 準考證號： 130210100259 姓 名： 涂海濱 河南科技唱壇磷屹煽書憑渭填咕爛齋漢捐并淪烴逞濺噎拳波性錨胯延支 逛囤瞻釜炮咬艙父洲知毯撿燴蝦揪拂奢蚊藉瘁匝人歌螟贏邪乞菌讕幾巋偷六遼像緣偶 167。 現有工藝的優(yōu)勢 ..........................................16南陽汽車 4S店維修作業(yè)現狀與發(fā)展展望河南科技大學高等教育自學考試畢業(yè)論文高 等 教 育 自 學 考 試畢業(yè)設計（論