【正文】 督促計劃員、計劃配備員做好生產(chǎn)計劃工作。負責與客艙服務部內(nèi)部各分部及相關科室的協(xié)調(diào)。負責審核生產(chǎn)考勤統(tǒng)計及其它特殊情況的跟蹤確認和處理。負責收集各部門對計算機的需求，及時在軟、硬件或信息傳遞方面給予解決。生產(chǎn)派遣部系統(tǒng)維護員的崗位工作職責對客艙服務部各部門計算機的系統(tǒng)及生產(chǎn)程序，出現(xiàn)的故障進行分析、修復。負責客艙服務部電腦打印機墨盒的更換，并做記錄。負責記錄乘務員的航班飛行數(shù)據(jù)。每月召開生產(chǎn)計劃發(fā)布會。負責填寫值班記錄。客艙服務部生產(chǎn)派遣部統(tǒng)計員崗位職責負責收集、整理每日飛行任務書及航班派遣單，保證資料完整無缺。生產(chǎn)派遣部警械證照管理員崗位工作職責負責空勤人員護照、港簽證、登記證、警械的管理發(fā)放及日常更換。對缺乏的資料，負責向相關業(yè)務單位索取。負責檢查、監(jiān)控客艙服務質(zhì)量，定期分析、點評服務狀況，改進提高服務質(zhì)量。加強思想政治工作和遵紀守法的教育，充分掌握分部內(nèi)部人員的工作、生活和思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。1負責協(xié)助審核乘務員初次、再次辦理護照的政審材料。負責落實客艙部行政管理規(guī)章制度，并制定分部行政管理措施。1負責本分部后勤保障工作的督促、落實，以及與相關部門（單位）的協(xié)調(diào)工作。第二篇：客艙部各崗位職責國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/1第二章 崗位職責 目的明確客艙服務部內(nèi)部各崗位職責，確保各崗位人員全部認真履行。組織制訂客艙服務部各項規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。1完成上級交辦的其它事宜。選配好領導班子，對總經(jīng)理提出的干部人選發(fā)表意見。協(xié)助經(jīng)理負責分管部門的各項業(yè)務管理工作，以及對分管部門的行政工作的指導、督促、檢查。完成領導交辦的其它事宜。負責企業(yè)文化和體育及其它精神文明建設活動。完成總經(jīng)理和黨委書記分工的任務。負責實現(xiàn)客艙服務部安全責任相關指標。９、完成領導交辦的其它事宜。負責客艙服務部紀委的全面工作，協(xié)助客艙服務部黨委抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，貫徹紀檢工作的方針、政策，做好本部門紀檢工作。協(xié)助部黨委做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作。負責機供品的配備、采購和回收，定期調(diào)查供應品市場，分析研究旅客需求，改進餐飲質(zhì)量。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/3客艙服務部副總經(jīng)理崗位工作職責貫徹執(zhí)行國家關于民航運輸方針、政策和公司有關安全生產(chǎn)和服務工作的指示和規(guī)章，維護本分公司利益及旅客利益。協(xié)助總經(jīng)理抓好客艙服務部各項工作，參與行政決策和重要工作的組織實施，完成總經(jīng)理分工的任務，在總經(jīng)理外出時主持全面工作。負責監(jiān)督、檢查各項資金運作的合法性、合理性，嚴格控制 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/2成本，使資金得以有效的運作。負責做好本部門崗位分工，明確目標責任，規(guī)范各崗位工作規(guī)定和規(guī)程。負責分部各類文書的收發(fā)、存檔、傳閱工作。1負責行政安全教育整頓、環(huán)境衛(wèi)生管理工作。負責對旅客投訴問題的了解和處理。支持和幫助團支部和分部分工會開展活動。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/48客艙服務部乘務分部支部書記崗位工作職責貫徹黨的路線、方針和政策，落實客艙部黨委的工作部署，主持分部黨支部的日常工作。協(xié)助部門經(jīng)理作好乘務員的資格認證考評工作，客觀公正地評價其工作作風、業(yè)績和業(yè)務工作技能。資料信息及CF包管理員崗位工作職責按照業(yè)務要求，針對航線特點，按標準對不同航線的CF包配備完整的資料。負責飛行任務書、航班派遣單的保管。1處理空勤人員對生產(chǎn)控制的抱怨工作。負責填寫、校對、發(fā)放乘務組每日航班飛行任務書。根據(jù)航班及乘務組的實際情況，依據(jù)121部和《飛行乘務員手冊》的有關規(guī)定，制訂合理的航班循環(huán)圈。航班變更后負責通知乘務組或乘務員。對各生產(chǎn)部門的系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行監(jiān)控及日常維護。負責維護網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。負責客艙部網(wǎng)絡系統(tǒng)的通暢，信息及時、有效的發(fā)送。隨時了解掌握每日航班動態(tài)，向上級領導提供有效的生產(chǎn)信息。督導計劃員及時下發(fā)乘務組航班生產(chǎn)計劃。完成領導交辦的其它事宜。1完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/40積極探索航班派遣新思路，督促各單位完成生產(chǎn)經(jīng)濟承包指標。負責將零散物品按包裝規(guī)格進行分類整理。負責完成當日輸入任務，每月5日前將上月回收情況統(tǒng)計分析、匯總上報回收主管。負責檢查航班剩余的機供品回收、清點、分檢、包裝、整理再利用的情況。負責合理安排回收人員的排班，監(jiān)督檢查勞動紀律，嚴格執(zhí)行考勤制度。完成領導交辦的其它事宜?？团摴總}庫保管員崗位工作職責認真作好倉庫貨物的保管、機供品的回收管理、庫區(qū)消防管理的工作。按品種進行庫存物資的分類收、發(fā)、存統(tǒng)計并進行檢查核對，如有出入，當月必須查找清楚并予以改正。把好進貨質(zhì)量關。1根據(jù)合同質(zhì)量標準負責增添、修改客艙服務部機供品檢查標準并上報上級領導。負責機組餐食差價補貼工作的數(shù)據(jù)輸入、制表、審核、簽字、報批并提供查詢服務。1完成領導交辦的其它事宜。負責機供品成本的控制，確保各項指標控制在指標之內(nèi)。負責經(jīng)常檢查、指導設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。協(xié)助做好勞保用品的管理，協(xié)助做好下年度預算。1根據(jù)財務制度規(guī)定，審核供應品、餐車維修、洗滌等報銷憑證，逐筆核對發(fā)票與入庫單是否相符。及時掌握航班配備計劃和配備標準，將配餐內(nèi)容、價格及時、準確維護到計算機系統(tǒng)。組織成本控制例會，及時分析、控制成本，為領導決策提供財務分析、效益分析。機上退回商品及時交帳務員及保管員，并做好交接手續(xù)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/29定期對貨物進行清點，每月月底進行月盤點。每月5日前完成各類報表的傳遞工作，并將免稅商品銷售額上報項目經(jīng)理。負責監(jiān)督、檢查免稅品庫房消防安全措施，是否符合安全規(guī)定。檢查監(jiān)督所屬采供配備、倉庫、回收、免稅店等部門的工作完成情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/27根據(jù)公司航班計劃，審批餐食配備計劃、餐具庫存計劃、飲料酒水配備計劃、機供品配備計劃。根據(jù)公司有關文件精神和經(jīng)營承包指標，切實把好機上供應品配備標準制定關。負責空勤人員的考核。參與客艙設備的選型。有權對安全和質(zhì)量中出現(xiàn)的不合格，提出處置意見。認真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標。乘務業(yè)務部證照管理助理崗位工作職責負責各種證照申辦、管理工作。負責制定乘務部客艙設備的采購年度采購計劃，建立設備檔案。負責組織制定、修訂乘務部程序文件及各部門的作業(yè)文件，并定期對文件進行評審。及時、妥善處理旅客投訴中有關業(yè)務規(guī)范的問題。負責乘務部文明班組的評比、創(chuàng)建工作，并組織班組的經(jīng)驗交流，共同提高服務品質(zhì)。參與客艙設備的選型。參與管理乘務等級申報、晉升、聘任工作。認真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標。制定和完善業(yè)務管理和培訓管理規(guī)定，并督促落實。負責空勤人員臨時執(zhí)行任務飛行補貼。1對因公負傷人員按要求進行工傷保險的辦理工作。負責承辦客艙服務部空勤人員因綜合原因停飛的相關事宜。檢查督促參與本部學歷證、職稱評定、職業(yè)資格審查等工作。制定本部門工作目標、工作計劃、參與審核本部門勞動人事管理辦法、規(guī)章。熟悉宣傳工作的有關業(yè)務知識，熟練使用各類宣傳工具和器具，完成有關會議的準備工作，發(fā)放各類宣傳學習資料。1深入基層，幫助和指導各分工會的工作。負責工會日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。對上級黨組織下發(fā)的文件進行登記，呈直接領導閱示并根據(jù)領導指示及時傳閱、處理、歸檔，便于上級組織的指示迅速貫徹落實。參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。根據(jù)黨委、紀委工作部署，協(xié)助領導組織黨紀、政紀、法紀的教育和糾正各種不良傾向，以避免違法亂紀現(xiàn)象的發(fā)生。1團內(nèi)學習、活動用品的購置與管理。檢查、指導、考核基層團組織工作進展情況，提出工作意見。1在不違反部工會財務規(guī)定的前提條件下，關心職工生活，及時進行慰問。加強女職工組織的自身建設，開展評優(yōu)活動。配合工會主席落實工會各項具體工作，發(fā)揮工會職能，維護職工權益，做好職代會、福利、文體活動等工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/10黨群工作部部長崗位工作職責全面抓好黨群部的管理、各項工作的落實，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，抓好人員的日常管理、教育，保證各項工作的順利開展。執(zhí)行任務時，帶齊證件，服從交管人員管理，保證行車安全。負責本單位的交通安全管理工作；負責全員的交通安全教育，司機檔案、車輛維修、年檢、駕駛證年審、車輛保險托收、車輛養(yǎng)路費托收、油料統(tǒng)計、油卡保存核對、公里統(tǒng)計上報及相關車管手續(xù)管理。負責本部行政用車車輛的行駛里數(shù)及司機的加班費、誤餐費、夜餐費和手機費并負責發(fā)放，并負責文具的領取管理工作。負責行政接待工作。負責房管和房改工作。負責做好行政方面規(guī)章制度的落實情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/6９、完成領導交辦的其它事宜。負責客艙服務部紀委的全面工作，協(xié)助客艙服務部黨委抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，貫徹紀檢工作的方針、政策，做好本部門紀檢工作。協(xié)助部黨委做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作。負責機供品的配備、采購和回收，定期調(diào)查供應品市場，分析研究旅客需求，改進餐飲質(zhì)量?？团摲詹扛笨偨?jīng)理崗位工作職責貫徹執(zhí)行國家關于民航運輸方針、政策和公司有關安全生產(chǎn)和服務工作的指示和規(guī)章，維護本分公司利益及旅客利益。協(xié)助總經(jīng)理抓好客艙服務部各項工作，參與行政決策和重要工作的組織實施，完成總經(jīng)理分工的任務，在總經(jīng)理外出時主持全面工作。負責監(jiān)督、檢查各項資金運作的合法性、合理性，嚴格控制成本，使資金得以有效的運作。負責做好本部門崗位分工，明確目標責任，規(guī)范各崗位工作規(guī)定和規(guī)程。2 適用范圍適用于國航西南分公司客艙服務部。組織制訂客艙服務部各項工作計劃，布置下屬崗位的工作，并經(jīng)常檢查、考核、指導，保證客艙服務部各項工作有序的進行?？团摲詹奎h委書記崗位工作職責貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的工作部署，結合實際，組織落實。負責客艙服務部的空防安全和綜合治理工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/4負責客艙服務質(zhì)量的管理、監(jiān)控工作和建立、實施客艙服務質(zhì)量管理體系。工會主席崗位工作職責主持本單位職工代表大會的籌備。負責職工生活福利及困難職工扶優(yōu)。在部黨委和上級紀委的領導下，負責處理客艙服務部黨風、黨紀檢查和教育工作。熟悉和掌握客艙服務部行政、后勤保障的運行情況，適時檢查及時匯報，提出意見和建議，當好領導的參謀和助手。1完成領導交辦的其它事宜。負責更衣室及空勤人員更衣柜的配發(fā)等管理工作。負責客艙服務部文件收發(fā)、歸檔工作，并嚴格執(zhí)行保密工作及各項規(guī)定。健全消防安全制度并檢查落實，維護保養(yǎng)所轄區(qū)域內(nèi)的消防設備，負責對義務消防員的管理和消防知識、技能的培訓、宣傳教育。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/91負責本單位低易耗品的統(tǒng)計與上報及各種倉庫的保管，編報下年度相關預算，控制本年度各種費用開支。嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。落實黨的路線方針政策的宣傳教育，及時傳達上級有關精神，通過行之有效的教育方式，營造正確的輿論導向，使職工樹立正確的觀念，以利于隊伍穩(wěn)定。協(xié)助部工會依法維護女工合法權益、保護女工特殊利益。根據(jù)公司女工委信息及時公布女職工特殊保護互助基金使用情況。1承辦領導交辦的其它事宜。負責向部黨委、上級團委、團代會匯報工作并接受工作咨詢。1健全、扶植團委所屬各種群眾性業(yè)余團體、組織，大力開展青年志愿者活動。受理黨員申述、處理職工來信來訪，根據(jù)領導指示及時組織有關人員進行調(diào)查處理，并反饋有關人員，保證反映和舉報的問題得到落實和解決。對發(fā)展對象進行政審、審核《入黨志愿書》并予以報批、歸檔，確保黨員發(fā)展工作的順利進行，并保證發(fā)展質(zhì)量。1完成領導交辦的其它事宜。協(xié)商解決職工切身利益問題。1完成領導交辦的其它事宜。依據(jù)不同時期的工作重點，做好板報、標語等宣傳工作，營造良好輿論氛圍。檢查、督促客艙部職工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、終止及執(zhí)行情況，審定勞動合同的解除、職工退休、停飛等必備材料及報批事宜?？团摲詹咳肆Y源部助理工作職責貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司的有關政策及各項規(guī)章制度。依據(jù)公司有關政策，負責新進和外部調(diào)入員工的基礎工資、年功工資、績效工資、崗位系數(shù)的確定。1完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司