【正文】 督促計(jì)劃員、計(jì)劃配備員做好生產(chǎn)計(jì)劃工作。負(fù)責(zé)與客艙服務(wù)部內(nèi)部各分部及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)考勤統(tǒng)計(jì)及其它特殊情況的跟蹤確認(rèn)和處理。負(fù)責(zé)收集各部門對計(jì)算機(jī)的需求，及時在軟、硬件或信息傳遞方面給予解決。生產(chǎn)派遣部系統(tǒng)維護(hù)員的崗位工作職責(zé)對客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)及生產(chǎn)程序，出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析、修復(fù)。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部電腦打印機(jī)墨盒的更換，并做記錄。負(fù)責(zé)記錄乘務(wù)員的航班飛行數(shù)據(jù)。每月召開生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布會。負(fù)責(zé)填寫值班記錄?？团摲?wù)部生產(chǎn)派遣部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理每日飛行任務(wù)書及航班派遣單，保證資料完整無缺。生產(chǎn)派遣部警械證照管理員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)空勤人員護(hù)照、港簽證、登記證、警械的管理發(fā)放及日常更換。對缺乏的資料，負(fù)責(zé)向相關(guān)業(yè)務(wù)單位索取。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)控客艙服務(wù)質(zhì)量，定期分析、點(diǎn)評服務(wù)狀況，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)思想政治工作和遵紀(jì)守法的教育，充分掌握分部內(nèi)部人員的工作、生活和思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。1負(fù)責(zé)協(xié)助審核乘務(wù)員初次、再次辦理護(hù)照的政審材料。負(fù)責(zé)落實(shí)客艙部行政管理規(guī)章制度，并制定分部行政管理措施。1負(fù)責(zé)本分部后勤保障工作的督促、落實(shí)，以及與相關(guān)部門（單位）的協(xié)調(diào)工作。第二篇：客艙部各崗位職責(zé)國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/1第二章 崗位職責(zé) 目的明確客艙服務(wù)部內(nèi)部各崗位職責(zé)，確保各崗位人員全部認(rèn)真履行。組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。1完成上級交辦的其它事宜。選配好領(lǐng)導(dǎo)班子，對總經(jīng)理提出的干部人選發(fā)表意見。協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)分管部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，以及對分管部門的行政工作的指導(dǎo)、督促、檢查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)企業(yè)文化和體育及其它精神文明建設(shè)活動。完成總經(jīng)理和黨委書記分工的任務(wù)。負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)客艙服務(wù)部安全責(zé)任相關(guān)指標(biāo)。９、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部紀(jì)委的全面工作，協(xié)助客艙服務(wù)部黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，貫徹紀(jì)檢工作的方針、政策，做好本部門紀(jì)檢工作。協(xié)助部黨委做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作。負(fù)責(zé)機(jī)供品的配備、采購和回收，定期調(diào)查供應(yīng)品市場，分析研究旅客需求，改進(jìn)餐飲質(zhì)量。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/3客艙服務(wù)部副總經(jīng)理崗位工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國家關(guān)于民航運(yùn)輸方針、政策和公司有關(guān)安全生產(chǎn)和服務(wù)工作的指示和規(guī)章，維護(hù)本分公司利益及旅客利益。協(xié)助總經(jīng)理抓好客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作，參與行政決策和重要工作的組織實(shí)施，完成總經(jīng)理分工的任務(wù)，在總經(jīng)理外出時主持全面工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)資金運(yùn)作的合法性、合理性，嚴(yán)格控制 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/2成本，使資金得以有效的運(yùn)作。負(fù)責(zé)做好本部門崗位分工，明確目標(biāo)責(zé)任，規(guī)范各崗位工作規(guī)定和規(guī)程。負(fù)責(zé)分部各類文書的收發(fā)、存檔、傳閱工作。1負(fù)責(zé)行政安全教育整頓、環(huán)境衛(wèi)生管理工作。負(fù)責(zé)對旅客投訴問題的了解和處理。支持和幫助團(tuán)支部和分部分工會開展活動。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/48客艙服務(wù)部乘務(wù)分部支部書記崗位工作職責(zé)貫徹黨的路線、方針和政策，落實(shí)客艙部黨委的工作部署，主持分部黨支部的日常工作。協(xié)助部門經(jīng)理作好乘務(wù)員的資格認(rèn)證考評工作，客觀公正地評價其工作作風(fēng)、業(yè)績和業(yè)務(wù)工作技能。資料信息及CF包管理員崗位工作職責(zé)按照業(yè)務(wù)要求，針對航線特點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)對不同航線的CF包配備完整的資料。負(fù)責(zé)飛行任務(wù)書、航班派遣單的保管。1處理空勤人員對生產(chǎn)控制的抱怨工作。負(fù)責(zé)填寫、校對、發(fā)放乘務(wù)組每日航班飛行任務(wù)書。根據(jù)航班及乘務(wù)組的實(shí)際情況，依據(jù)121部和《飛行乘務(wù)員手冊》的有關(guān)規(guī)定，制訂合理的航班循環(huán)圈。航班變更后負(fù)責(zé)通知乘務(wù)組或乘務(wù)員。對各生產(chǎn)部門的系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控及日常維護(hù)。負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)客艙部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通暢，信息及時、有效的發(fā)送。隨時了解掌握每日航班動態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供有效的生產(chǎn)信息。督導(dǎo)計(jì)劃員及時下發(fā)乘務(wù)組航班生產(chǎn)計(jì)劃。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/40積極探索航班派遣新思路，督促各單位完成生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)承包指標(biāo)。負(fù)責(zé)將零散物品按包裝規(guī)格進(jìn)行分類整理。負(fù)責(zé)完成當(dāng)日輸入任務(wù)，每月5日前將上月回收情況統(tǒng)計(jì)分析、匯總上報(bào)回收主管。負(fù)責(zé)檢查航班剩余的機(jī)供品回收、清點(diǎn)、分檢、包裝、整理再利用的情況。負(fù)責(zé)合理安排回收人員的排班，監(jiān)督檢查勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜?？团摴?yīng)部倉庫保管員崗位工作職責(zé)認(rèn)真作好倉庫貨物的保管、機(jī)供品的回收管理、庫區(qū)消防管理的工作。按品種進(jìn)行庫存物資的分類收、發(fā)、存統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行檢查核對，如有出入，當(dāng)月必須查找清楚并予以改正。把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。1根據(jù)合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)增添、修改客艙服務(wù)部機(jī)供品檢查標(biāo)準(zhǔn)并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)機(jī)組餐食差價補(bǔ)貼工作的數(shù)據(jù)輸入、制表、審核、簽字、報(bào)批并提供查詢服務(wù)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)機(jī)供品成本的控制，確保各項(xiàng)指標(biāo)控制在指標(biāo)之內(nèi)。負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。協(xié)助做好勞保用品的管理，協(xié)助做好下年度預(yù)算。1根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核供應(yīng)品、餐車維修、洗滌等報(bào)銷憑證，逐筆核對發(fā)票與入庫單是否相符。及時掌握航班配備計(jì)劃和配備標(biāo)準(zhǔn)，將配餐內(nèi)容、價格及時、準(zhǔn)確維護(hù)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。組織成本控制例會，及時分析、控制成本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)分析、效益分析。機(jī)上退回商品及時交帳務(wù)員及保管員，并做好交接手續(xù)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/29定期對貨物進(jìn)行清點(diǎn)，每月月底進(jìn)行月盤點(diǎn)。每月5日前完成各類報(bào)表的傳遞工作，并將免稅商品銷售額上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查免稅品庫房消防安全措施，是否符合安全規(guī)定。檢查監(jiān)督所屬采供配備、倉庫、回收、免稅店等部門的工作完成情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/27根據(jù)公司航班計(jì)劃，審批餐食配備計(jì)劃、餐具庫存計(jì)劃、飲料酒水配備計(jì)劃、機(jī)供品配備計(jì)劃。根據(jù)公司有關(guān)文件精神和經(jīng)營承包指標(biāo)，切實(shí)把好機(jī)上供應(yīng)品配備標(biāo)準(zhǔn)制定關(guān)。負(fù)責(zé)空勤人員的考核。參與客艙設(shè)備的選型。有權(quán)對安全和質(zhì)量中出現(xiàn)的不合格，提出處置意見。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。乘務(wù)業(yè)務(wù)部證照管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)各種證照申辦、管理工作。負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部客艙設(shè)備的采購年度采購計(jì)劃，建立設(shè)備檔案。負(fù)責(zé)組織制定、修訂乘務(wù)部程序文件及各部門的作業(yè)文件，并定期對文件進(jìn)行評審。及時、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問題。負(fù)責(zé)乘務(wù)部文明班組的評比、創(chuàng)建工作，并組織班組的經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高服務(wù)品質(zhì)。參與客艙設(shè)備的選型。參與管理乘務(wù)等級申報(bào)、晉升、聘任工作。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。制定和完善業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)管理規(guī)定，并督促落實(shí)。負(fù)責(zé)空勤人員臨時執(zhí)行任務(wù)飛行補(bǔ)貼。1對因公負(fù)傷人員按要求進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的辦理工作。負(fù)責(zé)承辦客艙服務(wù)部空勤人員因綜合原因停飛的相關(guān)事宜。檢查督促參與本部學(xué)歷證、職稱評定、職業(yè)資格審查等工作。制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、參與審核本部門勞動人事管理辦法、規(guī)章。熟悉宣傳工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練使用各類宣傳工具和器具，完成有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作，發(fā)放各類宣傳學(xué)習(xí)資料。1深入基層，幫助和指導(dǎo)各分工會的工作。負(fù)責(zé)工會日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。對上級黨組織下發(fā)的文件進(jìn)行登記，呈直接領(lǐng)導(dǎo)閱示并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時傳閱、處理、歸檔，便于上級組織的指示迅速貫徹落實(shí)。參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。根據(jù)黨委、紀(jì)委工作部署，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的教育和糾正各種不良傾向，以避免違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。1團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)、活動用品的購置與管理。檢查、指導(dǎo)、考核基層團(tuán)組織工作進(jìn)展情況，提出工作意見。1在不違反部工會財(cái)務(wù)規(guī)定的前提條件下，關(guān)心職工生活，及時進(jìn)行慰問。加強(qiáng)女職工組織的自身建設(shè)，開展評優(yōu)活動。配合工會主席落實(shí)工會各項(xiàng)具體工作，發(fā)揮工會職能，維護(hù)職工權(quán)益，做好職代會、福利、文體活動等工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/10黨群工作部部長崗位工作職責(zé)全面抓好黨群部的管理、各項(xiàng)工作的落實(shí)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，抓好人員的日常管理、教育，保證各項(xiàng)工作的順利開展。執(zhí)行任務(wù)時，帶齊證件，服從交管人員管理，保證行車安全。負(fù)責(zé)本單位的交通安全管理工作；負(fù)責(zé)全員的交通安全教育，司機(jī)檔案、車輛維修、年檢、駕駛證年審、車輛保險(xiǎn)托收、車輛養(yǎng)路費(fèi)托收、油料統(tǒng)計(jì)、油卡保存核對、公里統(tǒng)計(jì)上報(bào)及相關(guān)車管手續(xù)管理。負(fù)責(zé)本部行政用車車輛的行駛里數(shù)及司機(jī)的加班費(fèi)、誤餐費(fèi)、夜餐費(fèi)和手機(jī)費(fèi)并負(fù)責(zé)發(fā)放，并負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)取管理工作。負(fù)責(zé)行政接待工作。負(fù)責(zé)房管和房改工作。負(fù)責(zé)做好行政方面規(guī)章制度的落實(shí)情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/6９、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部紀(jì)委的全面工作，協(xié)助客艙服務(wù)部黨委抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，貫徹紀(jì)檢工作的方針、政策，做好本部門紀(jì)檢工作。協(xié)助部黨委做好安全生產(chǎn)中的思想政治工作。負(fù)責(zé)機(jī)供品的配備、采購和回收，定期調(diào)查供應(yīng)品市場，分析研究旅客需求，改進(jìn)餐飲質(zhì)量?？团摲?wù)部副總經(jīng)理崗位工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國家關(guān)于民航運(yùn)輸方針、政策和公司有關(guān)安全生產(chǎn)和服務(wù)工作的指示和規(guī)章，維護(hù)本分公司利益及旅客利益。協(xié)助總經(jīng)理抓好客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作，參與行政決策和重要工作的組織實(shí)施，完成總經(jīng)理分工的任務(wù)，在總經(jīng)理外出時主持全面工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)資金運(yùn)作的合法性、合理性，嚴(yán)格控制成本，使資金得以有效的運(yùn)作。負(fù)責(zé)做好本部門崗位分工，明確目標(biāo)責(zé)任，規(guī)范各崗位工作規(guī)定和規(guī)程。2 適用范圍適用于國航西南分公司客艙服務(wù)部。組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作計(jì)劃，布置下屬崗位的工作，并經(jīng)常檢查、考核、指導(dǎo)，保證客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行?？团摲?wù)部黨委書記崗位工作職責(zé)貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的工作部署，結(jié)合實(shí)際，組織落實(shí)。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的空防安全和綜合治理工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/4負(fù)責(zé)客艙服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)控工作和建立、實(shí)施客艙服務(wù)質(zhì)量管理體系。工會主席崗位工作職責(zé)主持本單位職工代表大會的籌備。負(fù)責(zé)職工生活福利及困難職工扶優(yōu)。在部黨委和上級紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理客艙服務(wù)部黨風(fēng)、黨紀(jì)檢查和教育工作。熟悉和掌握客艙服務(wù)部行政、后勤保障的運(yùn)行情況，適時檢查及時匯報(bào)，提出意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)更衣室及空勤人員更衣柜的配發(fā)等管理工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部文件收發(fā)、歸檔工作，并嚴(yán)格執(zhí)行保密工作及各項(xiàng)規(guī)定。健全消防安全制度并檢查落實(shí)，維護(hù)保養(yǎng)所轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備，負(fù)責(zé)對義務(wù)消防員的管理和消防知識、技能的培訓(xùn)、宣傳教育。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/91負(fù)責(zé)本單位低易耗品的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)及各種倉庫的保管，編報(bào)下年度相關(guān)預(yù)算，控制本年度各種費(fèi)用開支。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳教育，及時傳達(dá)上級有關(guān)精神，通過行之有效的教育方式，營造正確的輿論導(dǎo)向，使職工樹立正確的觀念，以利于隊(duì)伍穩(wěn)定。協(xié)助部工會依法維護(hù)女工合法權(quán)益、保護(hù)女工特殊利益。根據(jù)公司女工委信息及時公布女職工特殊保護(hù)互助基金使用情況。1承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)向部黨委、上級團(tuán)委、團(tuán)代會匯報(bào)工作并接受工作咨詢。1健全、扶植團(tuán)委所屬各種群眾性業(yè)余團(tuán)體、組織，大力開展青年志愿者活動。受理黨員申述、處理職工來信來訪，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋有關(guān)人員，保證反映和舉報(bào)的問題得到落實(shí)和解決。對發(fā)展對象進(jìn)行政審、審核《入黨志愿書》并予以報(bào)批、歸檔，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。協(xié)商解決職工切身利益問題。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。依據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)，做好板報(bào)、標(biāo)語等宣傳工作，營造良好輿論氛圍。檢查、督促客艙部職工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、終止及執(zhí)行情況，審定勞動合同的解除、職工退休、停飛等必備材料及報(bào)批事宜?？团摲?wù)部人力資源部助理工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)公司有關(guān)政策，負(fù)責(zé)新進(jìn)和外部調(diào)入員工的基礎(chǔ)工資、年功工資、績效工資、崗位系數(shù)的確定。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國航股份西南分公司