【正文】 已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。以右為尊在各種類型的對(duì)外交往中，不論政治磋商、商務(wù)往來、文化交流還是私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，普遍適用“以右為尊”，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，是國(guó)際普遍認(rèn)同的慣例。隱私權(quán)：是指某一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對(duì)外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個(gè)人秘密。熱情有度：就是既要注意為人熱情，以示友善之意，更要充分把握好為人熱情的具體分寸。免稅商店：是以免稅商品為銷售對(duì)象。2合十禮：在一些亞洲國(guó)家里，合十禮十分流行。1禮服：禮服是涉外人員在社交場(chǎng)合中適宜穿著的一種服裝。1官方媒體：所謂官方媒體，通常是指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。從本質(zhì)上講，涉外文書是涉外交往的一種基本途徑。在國(guó)際禮儀中，它是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、來自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或者位次。奧康納博士于20世紀(jì)80年代末期所提出的一項(xiàng)有關(guān)人際交往的基本法則。倘若因?yàn)槟惺康牟簧鞫箣D女陷于尷介、困難的處境，就意味著男士的失職。簽約助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。還價(jià)討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。遞名片名片先要放到一個(gè)好拿的地方，給客人遞名片時(shí)要要雙手接遞，正面朝上，名字對(duì)著客人，目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，面帶微笑。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。等簽完合同巴西代表靜下心來，才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧，上了美方的當(dāng)，但已經(jīng)晚了。事后，外商給縣長(zhǎng)寫了一封語重心長(zhǎng)的信：:“您作為一縣之長(zhǎng)都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的。在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上，當(dāng)軍樂隊(duì)熟練地演奏起由周總理親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí)，尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽呆了，他絕沒有想到能在中國(guó)的北京聽到他如此熟悉的樂曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂曲。(2分)案例1：一毛錢，還想買態(tài)度？乘務(wù)員：“態(tài)度？態(tài)度幾文一斤？在四大文明古國(guó)中，只有中國(guó)有 “禮儀之邦”的美稱。對(duì)外函件(包括外交函件)形式簡(jiǎn)便，使用范圍較廣。(2分)。(2分)(1)交際中的體距差異與民族文化心理就一個(gè)人來說，對(duì)空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國(guó)人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。除夕之夜，每個(gè)做家長(zhǎng)的都會(huì)分派紅包給家里的小孩。中東地區(qū)是伊斯蘭教教徒最為集中的地區(qū)，不少國(guó)家還把該教定為國(guó)教。請(qǐng)?jiān)賻瓦@五位安排一下座位。五、連線題（共8分）外國(guó)客人購物特點(diǎn)日本宮廷色彩工藝品歐洲老字號(hào)中成藥美國(guó)翡翠、瑪瑙港臺(tái)絲綢、棉制品六、問答題（共16分）著裝的基本原則是什么？常見的禮賓排列次序有那些？請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋一下什么叫接待禮儀？請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下關(guān)于握手的先后順序。西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？上司為什么要對(duì)下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。.答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。(1分)第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。P等等。③按服務(wù)次數(shù)計(jì)算，如在影劇院給發(fā)節(jié)目單的服務(wù)員25美分的小費(fèi)。他在交談中使用了對(duì)方感興趣的話題為中心，談?wù)摿艘恍┹p松、愉快的內(nèi)容，充分活躍了交談的氣氛。在參觀時(shí)，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機(jī)器設(shè)備新穎，這位承包商高興極了。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個(gè)。在國(guó)際交往活動(dòng)中，關(guān)鍵是要關(guān)注姓名有別、稱呼有別等兩個(gè)具體問題。他的喊聲打破了觀眾席的寧靜，顯得那么刺耳！請(qǐng)問為什么？觀看演出應(yīng)遵守哪些管理規(guī)定和禮儀規(guī)范？答：因?yàn)樗欢蕾p演出的禮儀，沒有高雅的欣賞品味。點(diǎn)完菜，他們開始四處拍照留念。扇子兩把，一把檀香團(tuán)扇，給夫人用，一把是中國(guó)文人用的白色紙扇，上面寫上中國(guó)詩詞。小張的想法對(duì)嗎？選擇飯店都要考慮哪些方面的問題？答：小張的想法是對(duì)的，但具體的安排事宜應(yīng)由賓主雙方提前共同商定。由于外商是第一次來北京，國(guó)此由中方負(fù)責(zé)介紹下榻飯店。在本案例中如果簡(jiǎn)單地將這次外國(guó)客人的錯(cuò)誤指出來，是在公共場(chǎng)合將其錯(cuò)誤公開于眾，會(huì)令外國(guó)客氣感到相當(dāng)尷尬，這是不懂禮儀的表現(xiàn)。避免程式化、臉譜化、戲劇化。使館行政與技術(shù)職員的家屬。政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、準(zhǔn)備充分、知識(shí)面寬。2．在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人員都必須充分地認(rèn)識(shí)到：不僅內(nèi)外有別、中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時(shí)時(shí)有別、處處有別。修飾，即一個(gè)人的穿著打扮。：是指在國(guó)際交往中所使用的各類文書。： 每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。（B）A左側(cè) B右側(cè) C隨便2．在馬路上行走時(shí)，一般（A）A女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C兩者皆可 3．客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置。在相互交談時(shí)，目光應(yīng)得體，注視對(duì)方，以示專心。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供方便時(shí)，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對(duì)方的合理請(qǐng)求，又要善于拒絕對(duì)方的不合理請(qǐng)求。（8）日常安排。離開房間時(shí)，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請(qǐng)陪同對(duì)象離開房間。進(jìn)入無人駕駛的電梯時(shí)，陪同者首先進(jìn)入，并負(fù)責(zé)開動(dòng)電梯。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機(jī)時(shí)，其上下的具體順序?yàn)椋荷舷罗I車時(shí)，通常請(qǐng)陪同對(duì)象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。在路上行進(jìn)時(shí)，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進(jìn)。（3）面門為上。（6）致祝酒辭。若所選的地點(diǎn)不易找到，應(yīng)在發(fā)出請(qǐng)柬時(shí)詳細(xì)向客人說明。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對(duì)不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。出席宴會(huì)，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國(guó)則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國(guó)家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時(shí)人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時(shí)不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征外受禮要注意哪些禮儀？（1）握手致謝。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠(chéng)的道教徒一般都要素食。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。（4）佛教。此外，還禁食生性兇猛的肉食動(dòng)物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動(dòng)物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動(dòng)物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等；兩棲動(dòng)物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動(dòng)物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。（2）天主教。刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤上劃出聲音。用餐中暫時(shí)離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。送花時(shí)應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。（摘自：《“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識(shí)簡(jiǎn)明讀本》）涉外贈(zèng)送禮品注意哪些禮儀（1）選擇禮物。（5）吻手禮。角鞠躬禮；身份對(duì)等行15176。（2）鞠躬禮。如對(duì)方取得某些成績(jī)與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。角鞠躬禮；身份次之行30176。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。歐洲人非常注重禮儀，他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。送禮要講究平衡，有多方外國(guó)友人在場(chǎng)的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動(dòng)物。給穆斯林遞東西時(shí)，注意不要用左手。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國(guó)）的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。道教是中國(guó)的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長(zhǎng)。在涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。（3）顏色禁忌。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。請(qǐng)柬上應(yīng)注明時(shí)間、地點(diǎn)，以方便賓客。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。在排定座次時(shí)，以右為尊。（2）道路行進(jìn)。（3）上下車船。陪同人員應(yīng)稍候陪同對(duì)象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)陪同對(duì)象進(jìn)入。上菜或上酒水時(shí)，為陪同對(duì)象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。若陪同對(duì)象要求陪同人員為其業(yè)余活動(dòng)提供建議時(shí)，陪同人員既要抱有熱情、主動(dòng)、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場(chǎng)的治安狀況以及活動(dòng)的內(nèi)容是否健康、合法。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。如由招待員分菜，需增添時(shí)，待招待員送上時(shí)再??；如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時(shí)，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內(nèi)；對(duì)不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情第二篇：國(guó)際禮儀一、單選題1．所謂禮儀，即人際交往的（B）A道德規(guī)范 B典章制度 C行為秩序 2．學(xué)習(xí)禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）A內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) B外塑形象 C增進(jìn)交往 3．國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（A）A女士?jī)?yōu)先 B尊重原則 C寬容的原則 4．男女見面，尊者一般為：（B）A男方 B女方 C有時(shí)男方，有時(shí)女方 5．“以人為本”的基本含義是：（C）A保障人民生活 B保障言論自由 C保障人權(quán)6．作為一項(xiàng)國(guó)際禮儀的基本原則，忠于祖國(guó)的具體要求是：（C）A維護(hù)國(guó)家形象 B維護(hù)祖國(guó)利益 C堅(jiān)持民族主義 7．個(gè)人形象問題的意義：（C）A純屬個(gè)人私事 B體現(xiàn)著個(gè)人素養(yǎng) C代表著國(guó)家具體形象 8．對(duì)涉外人員個(gè)人儀容的基本要求是：（C）A干凈整潔 B多加修鉓 C美觀得體 9．“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）A涉外人員身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí) B涉外人員身在自己國(guó)家時(shí) C外方人員身在我們國(guó)家時(shí)10．當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí)，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋–）A Thank you（謝謝）B I am flattered（這使我很高興）C NO,I am far from that（不，差得遠(yuǎn)呢）1．在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。1．軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮：（A）A先行軍禮再握手 B先握手再行軍禮 C兩者皆可 2．與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適：（C）A衣領(lǐng) B額頭 C雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 3．男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色（B）A兩種 B三種 C四種 4．領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系鈕扣有關(guān)，在西裝不系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g（C）A第二粒和第三粒之間 B第三粒和第四粒之間 C第四粒和第五粒之間 5．商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服？（C）A粗格呢西服 B印有花、鳥圖案的西服 C條紋細(xì)密的豎條紋西裝 6．哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？（C）A方領(lǐng) B短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng) C異色領(lǐng)7．男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？（A）A以長(zhǎng)出西裝袖口12厘米為宜 B以短出西裝袖口12厘米為宜 C正好與西裝袖口齊平8．在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貎的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（B）A辦公室 B洗手間 C公共場(chǎng)所9．與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（A）A征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）(不包括姓的名字)B不必征得對(duì)方同意，直接稱呼其名字（given name）C直接稱呼對(duì)方全名（given name + family name）10．在與外賓洽淡過程中，如需打斷對(duì)方的談話，最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為：（B）A擺手即可 B Excuse me??（對(duì)不起，客套語）C I am sorry??（對(duì)不起，抱歉）