國際商務(wù)禮儀ppt課件(存儲版)
【正文】 ? 聲音太小？太大？太快？太慢？ ? 你的音高和語調(diào)是否缺乏變化？ 2022/6/3 21 三、語言禮儀 2022/6/3 22 ? 心誠氣溫，氣和辭婉，必能動人 （明）薛暄 《 談書錄 》 2022/6/3 23 ? “為什么人有一張嘴，兩個耳朵？ ” ?答： “ 因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。 阿爾伯特 .馬哈賓（加州大學(xué)博士） 55%38%7%視覺聲音語言2022/6/3 7 第一印象 ? 美好的第一印象永遠(yuǎn)不會有第二次。 ? 67%的男人相信一見鐘情。 ” 2022/6/3 24 聆聽六要素（ SOFTEN） ? 微笑（ SMILE） ? 注意姿態(tài)（ OPEN POSTURE） ? 身體前傾（ FORWARD LEAN） ? 音調(diào)（ TONE） ? 目光交流（ EYE COMMUNICATION） ? 點(diǎn)頭（ NOD） 2022/6/3 25 學(xué)會贊美別人 ? 真誠、慷慨地贊美他人，人人都需要贊美，你我也不例外。 2022/6/3 29 交流技巧差的特征 ? 一、經(jīng)常使用 “ 但是 ” ? 二、愛插話 ，高聲辯論 ? 三、總說不，不知道 ? 四、無故貶低對方 ? 五、面無表情，沒反映 ? 六：目光斜視，心不在焉 ? 七、 用詞怪 僻 ，說話絕對或模棱兩可 2022/6/3 30 四、商務(wù)禮儀 2022/6/3 31 主席臺座次 ? 在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。 ? 在法國，康乃馨表示不幸； ? 不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻(xiàn)給客人。 ? 日、韓忌諱 4， 12被認(rèn)為 “ 買一打便宜 ” 。 2022/6/3 41 西餐的上菜順序 ? 開胃菜 ? 湯 ? 魚或肉 ? 蔬菜沙拉或奶酪 ? 甜食或水果 ? 咖啡或茶。 餐巾是用來擦嘴和手的 ， 切勿擦臉 。 ? 印度教徒不能送牛皮制品，伊斯蘭教徒不能送豬皮制品和酒。 2022/6/3 35 花卉禁忌 ? 荷花在日本僅用于祭奠； ? 郁金香在土耳其
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