20xx年五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對(duì)我們工作的肯定。做到項(xiàng)項(xiàng)有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，管理見(jiàn)效果，管人憑考核”的工作局面。做到對(duì)住院病人多探視、多問(wèn)詢、多關(guān)心，增強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。一年來(lái)，我科的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但是也還存在以下不足：個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)；整體護(hù)理還處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范；病房管理還不盡人意等。合理配置護(hù)理資源，避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率。四、加強(qiáng)護(hù)患溝通，完善護(hù)理服務(wù)認(rèn)真做好入院病人及陪護(hù)人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的要求，以護(hù)理工作核心制度為基準(zhǔn)，結(jié)合科室實(shí)際情況，建立檢查考評(píng)反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，制訂整改措施。相反，病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！針對(duì)部分眼科患者夜間無(wú)陪伴的問(wèn)題，為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋€(gè)新的主題“無(wú)陪伴患者特需服務(wù)”?；顒?dòng)期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛(ài)心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。在實(shí)施過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，確保對(duì)病人健康教育內(nèi)容的掌握。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后病人滿意度調(diào)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的不斷深入，開(kāi)展整體護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組住院病人對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度、操作技能、健康教育、主動(dòng)服務(wù)等滿意度較對(duì)照組明顯提高。結(jié)果 我們本著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，視患者為親人的”護(hù)理理念，優(yōu)質(zhì)護(hù)理到臨床，每日為病人扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理。第二篇：五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病人滿意度調(diào)查五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理病人滿意度調(diào)查【關(guān)鍵詞】病人滿意度；護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)護(hù)理【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】10047484（2014）04227402隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和“以人為本”理念的形成對(duì)護(hù)理工作提出了極大的挑戰(zhàn)。患者入院時(shí)修剪指甲，每周一再次修剪指甲。今年科室開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理PPT講課比賽，對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行研討，評(píng)選出了朱泓、廖亞、龍弦瓊為優(yōu)秀參賽選手，推選朱泓的護(hù)理課題到護(hù)理部進(jìn)行評(píng)比。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通，而績(jī)效考評(píng)制度的實(shí)施又極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士積極性，護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，病人滿意度明顯提高。跌倒/墜床以及壓瘡評(píng)估表的落實(shí)，也大大減少了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。現(xiàn)將2015年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：一、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理內(nèi)涵基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作基礎(chǔ)，也是我們工作中的重心，只有通過(guò)做好基礎(chǔ)護(hù)理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn)、治療效果、心理狀態(tài)；在完成
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