【正文】 服務。實行行政許可受理登記制度，對屬職權范圍內(nèi)的服務事項進行登記，向服務對象公開承諾事項、受理時限，并公開監(jiān)督熱線。認真執(zhí)行首問責任制，對來我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心，詢問耐心，處理誠心。高效服務。通過電視、網(wǎng)絡、報紙等新聞媒體將我局社會公開承諾、舉報電話等予以公示，設立了局長信箱、廉政舉報信箱、效能舉報信箱，接受公眾的監(jiān)督。不得向任何單位指定環(huán)評機構(gòu)。二、瞄準服務靶心，當好“領頭雁”。堅持把營造輿論氛圍作為開展能力作風建設年的重要抓手，切實強化典型宣傳和輿論引導，圍繞縣“能力作風建設年”活動工作重點，加強宣傳報道并向上級報送典型經(jīng)驗做法，引領廣大干部群眾提能力、轉(zhuǎn)作風、促發(fā)展。全縣處級領導干部針對職能職責、業(yè)務鉆研、分管領域等工作，深入社區(qū)、村屯及企事業(yè)單位進行調(diào)研走訪，聯(lián)系群眾，探實情、聽實話、抓實效，啃“硬骨頭”，查“久痼疾”，共走訪100余人次，收集社情民意形成問題清單25個，全部明確了責任人和完成時限；各級黨組織以調(diào)研為抓手，對標對表找差距，通過線上微信群、問卷調(diào)查、電話回訪、信訪信箱等方式，切實掌握第一手資料，多渠道暢通做好征求工作意見70余條；深化“我為群眾辦實事”長期整改清單，實現(xiàn)有效銜接，力爭臺賬問題零余留，打造“即接即辦、善作善成”服務格局。緊扣“能力作風建設年”活動指導思想和目標任務，成立了以縣委書記和縣長任“雙組長”的能力作風建設年活動領導小組，設4個工作組，重新制定了《關于貫徹落實XX委部署要求扎實推動全縣“能力作風建設年”活動深入開展的實施方案》和9個子方案；堅持把開展好“解放思想、振興發(fā)展”研討作為“能力作風建設年”活動的“破冰”之舉，召開了專題工作推進會議，指導各專項組明確工作任務，并進行集中培訓，確保各項工作搶前抓早、扎實有效開展；深入開展“解放思想對事關群眾切身利益、群眾反映強烈的重大敏感項目，事先公告受理信息、事中公示審查進展、事后公布審批結(jié)果；不參與任何有償中介活動，凡公務員和參照公務員管理的工作人員不得接受任何形式的咨詢費、評審費、專家費。為了提高環(huán)保部門的誠信度和社會滿意率。建立健全執(zhí)法文書的制作、使用、歸檔制度，規(guī)范執(zhí)法文書的格式、內(nèi)容，對所有的環(huán)保法律文書按照要求統(tǒng)一印制、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一領用。同時，向企業(yè)和服務對象發(fā)放《行政許可跟蹤卡》，內(nèi)容包括許可事項、承諾時限、承辦人、辦理情況及評價等，在許可辦理結(jié)束后，由許可項目辦理人連同每月行政許可事項受理清單一并報紀檢監(jiān)察部門，并進行跟蹤問效。同時我局還成立了暗訪組，聘請行風監(jiān)督員對各部門，特別是敏感部門和重點環(huán)節(jié)實施明察暗訪，凡是發(fā)現(xiàn)公告欄位置不明顯，公開內(nèi)容陳舊，公開不到 不徹底的，將對部門主要責任人給予責任追究，確保環(huán)境保護行政事項公開到底，透明到底。市區(qū)、承德縣、興隆縣污水處理廠達到穩(wěn)定運行；平泉縣、豐寧縣、寬城縣、隆化縣、雙灤區(qū)、圍場縣、灤平縣、營子區(qū)污水處理廠在12月前建成投運。以12369環(huán)保信訪熱線為載體，構(gòu)建穩(wěn)定平臺。五、構(gòu)建四大平臺，促發(fā)展。對直接管理人、財、物和具有審批權限的崗位連續(xù)工作滿35年的，進行有計劃的輪崗。三是《領導班子成員包縣區(qū)包基層聯(lián)系點制度》。一是《懇談日制度》。二是問題解決在一線。環(huán)境問題是重大民生問題，在解決群眾反映強烈的突出環(huán)境問題上要有新突破。在規(guī)范機關管理，加強機關紀律整頓方面，我們參照iso9001質(zhì)量管理體系要求，嚴格落實崗位責任制，對不適應本職工作或出現(xiàn)嚴重工作失誤的同志隨時進行崗位調(diào)整。設立了作風建設征求意見箱。此外，我局還將集中開展三類教育活動。時間是3月至4月，主要任務是廣泛征求社會和服務對象的意見和建議，找準問題，抓好整改。同時，成立了以黨組書記、局長劉艷東為組長、班子成員為副組長，各部門一把手為成員的作風建設年活動領導小組。二、活動部屬，突出快、細、實。同時也是衡量 環(huán)保部門作風建設的重要指標。對逾期未能完成任務的部門將實行層層責任追究，嚴肅處理。二是狠抓整頓，落實整改在前。一是狠抓教育，觀念轉(zhuǎn)變在前。同時為了便于活動的開展，我們把活動劃分為三個階段。2月15日，組織召開了全局作風建設年活動動員大會，傳達了市領導講話精神，對我局活動開展進行了部署。在活動開展中，我們堅持統(tǒng)籌安排，同實施、同督導、同考核，既提高了效能又減少了行政成本。為了做好這兩項工作，局黨組召開了兩次專題會議進行學習和討論。并且在搞好原有政策解釋宣傳的同時，注重對執(zhí)行過程中遇到的新問題、新情況和群眾不理解的方面做耐心細致的解釋說服工作，從而使各項親民、為民的好政策深入人心。2009年，舉辦培訓班12期948人，培訓后就業(yè)技能有了進一步的提高，拓寬了失業(yè)人員的就業(yè)渠道。單位干部職工始終本著服務社會的原則，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護好、實現(xiàn)好人民群眾的根本利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，堅決克服在落實惠民政策的過程中存在的形式主義、官僚主義、作風漂浮等問題，真正把涉及民生方面的各項惠民政策落到了實處。首先，在街道社區(qū)公開、公示各項惠民政策的享受范圍、享受對象、享受標準、報銷金額和審批程序等重要內(nèi)容。四、零就業(yè)家庭成員就業(yè)援助工作零就業(yè)家庭成員就業(yè)援助工作是落實惠民政策的一個方面，也是解決零就業(yè)家庭生活困難問題的一個行之有效的辦法。2010年以來，我們認真貫徹省、州、市有關惠民政策的各項指導思想和文件精神，不斷強化工作措施，提高醫(yī)療保險管理服務水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，狠抓任務落實，擴大覆蓋范圍，建立了覆蓋城鎮(zhèn)居民、城市低保人員、學生基本醫(yī)療需求的多層次醫(yī)療保險體系，基本解決了困難群眾看病貴和看病難的問題。廣大干部職工通過第一階段的學習和思考，對作風建設的重要性和重大意義有了更深層次的認識，對在日常工作過程中出現(xiàn)的有關作風方面的各種問題進行了克服和改正，不斷強化了責任意識、服務意識和效率意識，提高了工作熱情和積極性，并把學習中得到的先進思想和優(yōu)良做法合理運用到了實際的工作業(yè)務中，把學習的熱情真正轉(zhuǎn)化成了為人民群眾服務的動力和能量。為此，我們按照省州就業(yè)再就業(yè)工作會議精神，精心組織，強化措施，周密部署，狠抓落實，取得了良好的效果。其中，在6個街道27個社區(qū)的清潔員和治安聯(lián)防員崗位上安臵79名零就業(yè)家庭成員，在城市管理局保潔、保綠等崗位安臵107名，在市交警大隊安臵33名交通協(xié)管員，城市建設局安臵5人，將178名零就業(yè)家庭師范類大專生分配到全市各小學，從再就業(yè)資金中以人均每月540元的標準發(fā)放崗位補貼，2010年1至3月份。通過一系列的改進完善措施，為我局更好更有效的開展“作風建設年”活動提供了有力的保障。2010年1至3月，全市56840人參加了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，%，其中省財政撥付185萬元，市財政撥付30萬元,，登記住院1310人，%，已結(jié)算747人。2010年以來，尤其是自我局開展“作風建設年”活動以來，我們不斷完善和建立健全零就業(yè)家庭基本臺帳和零就業(yè)家庭信息檔案，認真開展對零就業(yè)家庭就業(yè)崗位的檢查和指導，對有就業(yè)愿望和要求的零就業(yè)家庭成員，通過減免稅費、小額貸款、發(fā)放崗位補貼和社保補貼等措施，鼓勵和扶