【正文】 求真務(wù)實的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實的工作氛圍。忠實傳導(dǎo)和踐行上級行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會隨著市場的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場動態(tài)的能力，及時作出合理經(jīng)營業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動支行發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場競爭中的優(yōu)勢。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。通過激勵措施充分調(diào)動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。如何當(dāng)好新形勢下的支行行長，熟知本行業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、有較強(qiáng)的客戶關(guān)系溝通能力和市場拓展力、有敏銳的觀察力和機(jī)智的判斷力、有很強(qiáng)的人員管理能力，能充分調(diào)動每位員工的積極性，維護(hù)支行和員工的利益，還有最重要的一點就是有良好的人格魅力 筆者結(jié)合自身實踐，得出以下淺見。充分發(fā)揮員工的主觀能動性，激發(fā)員工的工作熱情，將整個支行擰成一股繩，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；二要協(xié)調(diào)好與上級行管理部門的關(guān)系，對上級行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級行想什么，還要讓上級行知道自己想什么，形成上下合力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。要緊密聯(lián)系工作實際，求真務(wù)實、艱苦奮斗。學(xué)習(xí)第一。作為一名支行行長，不但要涉及全行所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險的高、影響大的項目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。同時，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的來源，決定銀行的發(fā)展。支行行長應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。實行崗位職責(zé)與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。同時，要不斷對員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險。《論語子路》中，孔子說：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。而這種目標(biāo)的制定，應(yīng)是基于充分了解、分析自身所在的區(qū)域環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點等要素后得出的科學(xué)研判?！昂糜曛獣r節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，監(jiān)督考核就是要做到這樣嚴(yán)謹(jǐn)又不失方法。讓每一個員工都能感受到強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，從而激勵著我們?nèi)I(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)，這就是一個支行的核心競爭力所在。面對困難，我們要能夠找到影響目標(biāo)實現(xiàn)的障礙和癥結(jié)所在，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、客戶和業(yè)務(wù)策略，定期的進(jìn)行培訓(xùn)和討論，及時總結(jié)出有效的路數(shù)和方法，就能夠使我們的支行業(yè)務(wù)在不斷揚(yáng)棄中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。俞垛支行熊世杰第五篇：如何當(dāng)好一名支行行長如何當(dāng)好一名支行行長進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國金融行業(yè)競爭日漸激烈，Q地區(qū)，各家銀行紛紛使勁渾身解數(shù)搶占有限的金融市場，其 郵儲銀行、農(nóng)行、建行等眾多銀行也將目光鎖向農(nóng)村市場，興業(yè)、浦發(fā)等也進(jìn)入泰州市區(qū)，加之村鎮(zhèn)銀行、小貸公司的滲透。支行行長最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時度勢，及時調(diào)整支行經(jīng)營戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場競爭之中立于不敗之地，永占制高點。在市場變化很快的今天，支行行長如果不能敏銳地捕捉市場信息，把握市場動態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營可能就會陷入被動，被市場牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。支行行長應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，防范和化解風(fēng)險。有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。做好表率作用。支行行長在抓隊伍建設(shè)時，要以人為本，為員工排憂解難，團(tuán)結(jié)員工到，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。支行行長只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。所以，支行行長必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如。要做好一名支行行長要做的還有很多，今天的演講我只是把自己的對支行行長這一職位的理解作了一些淺顯的說明，與各位分享，如有不當(dāng)之處，請批評指正。在工作中，碰到困難、遇到挫折很正常。此外要當(dāng)好一名支行行長還要“精益求精”，第一個“精”是精細(xì)，第二“精”是精神、是“道”。管理者在監(jiān)督員工工作時，要曉之以情，動之以理，運(yùn)用“巧實力”讓員工知道什么是對，什么是錯。專注是一種力量。我的演出題目就是“如何當(dāng)好一名支行行長”。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。完善的激勵機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。做好表率作用。同時，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人” 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關(guān)系；開展各種活動，以團(tuán)隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊合作氛圍。在市場變化很快的今天，支行行長如果不能敏銳地捕捉市場信息，把握市場動態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營可能就會陷入被動，被市場牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。銀行業(yè)是高風(fēng)險，可以說風(fēng)險與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會形成風(fēng)險。新形勢下如何當(dāng)好支行行長，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，談幾點個人認(rèn)識。四是要有團(tuán)隊凝聚能力。作為支行的行長，一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系。在具體工作中，重點抓好風(fēng)險防控，完善風(fēng)險管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實實抓好防范風(fēng)險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營。支行行長應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。支行行長是支行的標(biāo)桿，一言一行都影響著支行發(fā)展。以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。支行行長需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場敏感度，及時掌握市場的最新訊息，并順應(yīng)市場作出經(jīng)營決策調(diào)整，緊扣市場脈搏，推動業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。支行行長最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時度勢，廈時調(diào)整支行經(jīng)營戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場競爭之中立于不艘之地，永占制高點這就要求支行行長思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對問題有獨到見解，有超前意識，敢冒風(fēng)險，善抓機(jī)遇，果斷拍板。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點，再認(rèn)真一點，更認(rèn)真一點。一、端正態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營決策水平。五、要能夠不斷學(xué)習(xí)，還要善于學(xué)習(xí)。任何一件事，在運(yùn)籌時，意識都要超前，要能捕捉到商機(jī)。要能夠根據(jù)本行的實際和當(dāng)在經(jīng)濟(jì)狀況因地制宜地提出發(fā)展思路，適時調(diào)整市場定位。第三篇：參考新形勢下如何當(dāng)好支行行長新形勢下如何當(dāng)好支行行長在激烈的市場競爭中，支行行長必須牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。目前我們支行管理大多使用目標(biāo)管理，支行長簡單機(jī)械的將任務(wù)分配下去而不管員工是怎么完成的，導(dǎo)致雖然有組織有集體但員工是各自為戰(zhàn)，完全沒有發(fā)揮出集體的力量和優(yōu)勢，支行作為一個組織，成員之間在業(yè)務(wù)發(fā)展上沒有明確的分工和協(xié)作，雖然成為組織但組織里的每個個體是獨自發(fā)展，導(dǎo)致個體發(fā)展因能力高低背景不同產(chǎn)生很大的差距，而且即便個體能力強(qiáng)的也很容易進(jìn)入極限的瓶頸，因為一個人的能力總歸是有限的，而且目標(biāo)管理體系下有著最大的硬傷，就是無法復(fù)制，因為達(dá)成結(jié)果的人背景能力無法復(fù)制所以結(jié)果也無法復(fù)制，同時這種模式下就容易產(chǎn)生客戶認(rèn)柜員、支行長不愿意柜員輪崗的現(xiàn)狀，對一個支行總的客戶量來說會因為柜員的輪崗造成客戶量始終無法長期增長或增長效率低下。二級支行行長（下文支行長均指二級支行行長）在市分行管理機(jī)構(gòu)中屬于兵頭將尾的角色，是企業(yè)利潤實現(xiàn)中的重要環(huán)節(jié)，不但負(fù)責(zé)支行的日常管理還要肩負(fù)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，而且現(xiàn)在的支行與以前的支局大大不同，更多的業(yè)務(wù)品種，更多的制度規(guī)章和競爭激烈的市場逼迫著支行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，同時也在緊逼支行長轉(zhuǎn)型，這種形式下使得我們不得認(rèn)真思考如何當(dāng)好支行長。要加強(qiáng)自律管好自己。對上級行的經(jīng)營目標(biāo)和管理要求，要堅決執(zhí)行，不得拖泥帶水，更不得陽奉陰違。在銀行業(yè)競爭日趨白熱化的今天，競爭格局早已是團(tuán)隊對團(tuán)隊的較量。因此，大家在持之以恒做好服務(wù)導(dǎo)入的同時，重點對 “三聲”服務(wù)，晨會制度、每日三巡檢制度以及網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、大堂經(jīng)理識別、引導(dǎo)客戶等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點規(guī)范，逐步將文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求變成員工的習(xí)慣行為，提升網(wǎng)點整體對外服務(wù)形象。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違章行為，不包庇、不姑息遷就，該積分的積分，該處理的處理，該上報的上報，切實加大責(zé)任追究和處罰力度，提高制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和威懾力。六是要采取正面教育和警示教育相結(jié)合的方式，使全體員工深刻認(rèn)識到“一旦發(fā)生案件，一害自己、二害家人、三害同事、四害領(lǐng)導(dǎo)、五害單位”；通過后果教育，使大家警鐘長鳴、防微杜漸，不想犯罪。三是要發(fā)揮表率作用，做執(zhí)行制度、合規(guī)操作的楷模和帶頭人。二級支行行長作為綜合營銷的帶頭人，應(yīng)主動出擊，上門營銷，切實提高市場營銷能力，增強(qiáng)網(wǎng)點營銷功能，在穩(wěn)定基本客戶群體的同時大力拓展優(yōu)良新客戶。（一）牢牢握握“發(fā)展”這個主題，切實履行好提高競爭力 的職責(zé) 衡量二級支行行長履職好壞的關(guān)鍵指標(biāo)之一，就是業(yè)務(wù)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展質(zhì)量的高低。能夠適時感知市場、客戶、同業(yè)的變化，提出應(yīng)對的措施，能夠當(dāng)好營銷拓展的帶頭人，有效的通過多種渠道向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和一攬子的服務(wù)，充分挖掘和把握客戶的現(xiàn)有資源和潛在資源，發(fā)揮最大的效應(yīng)。一個人只有自己對自己滿意了，才能得到他人的認(rèn)可，才能不斷進(jìn)步、不斷向上。客戶滿意。二、盡心盡力，認(rèn)真履行二級支行行長的職責(zé)如何才能當(dāng)好一名合格的二級支行行長，是一個內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻的課題，是一項光榮艱巨、成就事業(yè)的挑戰(zhàn)，我以為必須做到以下幾點： 第一，要真正了解和把握 “好”的含義二級支行行長既是員工的主心骨、領(lǐng)頭雁，又是內(nèi)部管理的第一責(zé)任人；既是決策的執(zhí)行者，又是本單位的管理者，由于其身份角色的多重性，因此，在日常工作中將面臨著多方面的考驗：一是承受能力的考驗。全行的整體服務(wù)質(zhì)量、對外形象是建立在每一名柜員、每一名員工、每一個二級支行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率基礎(chǔ)上的，只有所有員工、所有單位的服務(wù)質(zhì)量和效率提高了，全行的服務(wù)才能最終得到社會各界和廣大客戶的認(rèn)同，業(yè)務(wù)發(fā)展才有堅實的基礎(chǔ)。而二級支行經(jīng)營業(yè)績的好壞，很大程度上取決于二級支行行長個人素質(zhì)和能力，實踐證明，所有先進(jìn)的網(wǎng)點都離不開一名優(yōu)秀的二級支行行長。有的視“高壓線”于不顧，存在在外兼職、辦企業(yè)，進(jìn)行大額套現(xiàn)，參與高利貸等行為。六是管控力不強(qiáng)，合規(guī)意識淡薄。四是執(zhí)行力不強(qiáng)，履職效果不好。主要表現(xiàn)為“三心四力”不強(qiáng)的問題：一是進(jìn)取心不強(qiáng)，綜合素質(zhì)不高。所以說，二級支行行長工作辛苦、崗位重要、責(zé)任重大。無論是業(yè)務(wù)經(jīng)營還是內(nèi)部管理，農(nóng)行的所有工作最終都要靠你們?nèi)?zhí)行、去貫徹、去落實。但是，在成績面前，我們務(wù)必不能自我滿足、自我感覺良好，要清醒地看到，當(dāng)前在二級支行行長隊伍中還有少數(shù)同志存在著一些不容忽視的問題，被評為基本稱職的全行有19人，%，被評為不稱職的有2人，已經(jīng)解聘職務(wù)。一些同志身為二級支行行長，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，工作業(yè)績上不去，不是去主動反思自己，而是千方百計找理由、講客觀，推卸責(zé)任；有的的同志在做具體工作時為任務(wù)而干，滿足于就事論事，為時間而干，工作無目標(biāo)、做事無計劃，敷衍了事；有的自我要求不高，等著干、問著干、催著干，干什么事情都要擺困難、要條件，主動性和能動性極差，不去主動關(guān)注客戶需求，不去積極研究同業(yè)動向，不去動腦筋、想辦法主動應(yīng)對同業(yè)競爭和管理要求，結(jié)果會必然影響單位業(yè)績和管理水平的提高，進(jìn)而會直接影響員工的收入。還有的同志做事無原則、整天與員工嘻嘻哈哈，遇到員工不合規(guī)的行為，批評時輕描淡寫、力度不夠，遇到難以管理的員工聽之任之、一味順從、怕得罪人，遇到考核分配時搞平均主義、吃“大鍋飯“，表面上看是一團(tuán)和氣，實質(zhì)上是一盤散沙，缺少應(yīng)有的駕馭和管理能力。有的平時不注重自己的言行，與客戶拉拉扯扯，存在不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來。無論是支行、分行還是全國農(nóng)行，其最終經(jīng)營業(yè)績均是由一個個二級支行的經(jīng)營數(shù)據(jù)匯集而成，從某種意義上講，二級支行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的快慢、對外競爭力的強(qiáng)弱，直接決定著全行的發(fā)展，決定著全行在同業(yè)中的位置、在系統(tǒng)的排名。在服務(wù)上只要二級支行的某一名員工、某一個網(wǎng)點服務(wù)上不到位，受到媒體曝光，就會影響到全市農(nóng)行乃至整個農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。在座的各位二級支行行長都是全行的中堅力量，切不可不以為然、放松要求，必須要振奮精神、擺正位置，盡心謀事，盡力履職