【正文】 去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)?！薄敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑。飯店人對此都應特殊生疏，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。 以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：一、應當轉變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中全部的人能夠群策群力，團結全都，共度難關。晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校內不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最終我祝我校的全部校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。以下是我這一年工作的總結二、XX工作總結(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。我們在管理費上嚴格控制。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系。我知道前臺是超市的亮點，經(jīng)理可以給我，說明你相信我能做好！對于這份工作，我可以認真踏實的做好自己的工作。即使我們在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，那么無理取鬧的客人就沒有理由發(fā)脾氣。對前臺工作，應該是“公司的形象、效勞的起點”。進步效率方面，講自己如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。假如知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經(jīng)驗的39。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給超市減少經(jīng)濟損失。工作之初由于自己的經(jīng)驗不足，在某天居然收到了一張100元的假幣。四、加強與公司各部門的溝通。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，指導必定認為有其存在的必要性。我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。隨著新年的到來，讓我們以新的心情、新的面貌、新的態(tài)度去迎接新的一天。應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。以效益為目標，抓好銷售工作以改革為動力，抓好餐飲工作以客戶為重點，抓好物業(yè)工作以質量為前提，抓好客房工作以“六防”為內容，抓好安保工作以降耗為核心，抓好維保工作以精干為原則，抓好人事工作以“準則”為參照，抓好培訓工作(3)員工是酒店的主導。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句觀賞的收效強于對其進行加薪嘉獎！九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來炫耀或為此而哀痛，而應當調整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關懷客人解決難題的學問供應力氣，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不行能完成的任務。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。部門經(jīng)理和主管時常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。從今，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅韌，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛開頭去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。為了一個完美的明天，讓我們努力吧。工作之余，要多學習一些商品和會計方面的專業(yè)知識。在工作中，我們應該認真向老員工詢問和學習，這樣我們才能腳踏實地、認真地做好自己的工作。這是我未經(jīng)觸動的心。自我不僅學到了很多專業(yè)知識，也學會了人際交往，這對自己很有價值。在下一年我們會打起精神，加強推銷力度，努力提升前臺銷售業(yè)績。在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務，認真對待工作中的每一個問題。還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我也會每季度分析店鋪的營業(yè)額，反思自己工作中的不足。這種預防措施可以幫助我及時發(fā)現(xiàn)收銀設備的問題，以便維修。但是，我不會因為成績而被貶低，因為我能準確的39。前臺收銀員工作總結 篇5今年出納工作結束，我學到了很多。前臺收銀員工作總結 篇4本收銀員工作的結束讓我從中學到很多，畢竟能夠在商場工作也是得益于領導的栽培與支持，所以我很重視從事收銀員工作的機會并不斷努力著，平時能夠認真遵從領導的指示并配合其他員工完成工作，面對涉及商場利益的問題也能夠做到堅守原則并體現(xiàn)出負責的態(tài)度，現(xiàn)根據(jù)一年來我在收銀員崗位上的表現(xiàn)進行以下簡要總結。從負責的工作完成狀況來看，基本上還是不錯的，但照舊是存在著確定的小錯誤，所以必需要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項的任務，更是需要更多的去檢查與反思。在以后的工作中，我要多學習，多進步，做好提升自己的工作。為了防止自己和客戶之間的沖突，我們必需保持良好的自我態(tài)度。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅代表自己，也代表公司的`形象?；蛟S這些話有些沾沾自喜，但當事情發(fā)生時，小組里的人會伸出援手。這三個月里，我有過歡快，也有過失落。因為客人是各式各樣，又非常多而雜的，什么樣的人都有，什么樣的人都會碰見，要想讓客人滿意，無異于廚師做一道端去食堂的菜，眾口難調。來酒店做前臺收銀員，不知不覺已經(jīng)過去了兩年，這兩年我都有很大的變化，尤其是20xx這一年，我覺得這個小小的前臺收銀員職位帶給了我大大的收獲。最重要的是咨詢。最后，當我踏上xx的收銀臺時，領班x熱情地接待了我，告訴了我餐廳的基本情況，并親自帶我去了我工作的前臺——。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。為全面了解掌握我餐廳的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來餐廳的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。以下是我這一年工作的總結。只有這樣才會有所進步！零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。正文：前臺收銀員工作總結前臺收銀員工作總結前臺收銀員工作總結1作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。一、20xx餐廳經(jīng)營概況今年我們緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過餐廳全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以效益為目標，抓好銷售工作以改革為動力，抓好餐飲工作以客戶為重點，抓好物業(yè)工作以質量為前提，抓好后廚工作以“六防”為內容，抓好安保工作以降耗為核心，抓好維保工作以精干為原則，抓好人事工作以“準則”為參照，抓好培訓工作(3)員工是餐廳的主導。應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。20xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。意