【正文】 作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中?？剖夜灿凶o理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護理服務質(zhì)量。并每個月對患者進行滿意度調(diào)查，滿意度均到達了100%。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。預案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序活動開展以來，我科大力倡導細節(jié)服務，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)策底中心衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。質(zhì)控會議每季進行一次，護理部每季對中重度缺陷進行分析一次；滿意度調(diào)查科室每季度一次，護理查房一次，質(zhì)量分析會每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標準。以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網(wǎng)絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。在今后工作中我們將齊心協(xié)力干好護理工作，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效績。醫(yī)院的發(fā)展關鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，三基理論全院培訓考試一次，業(yè)務學習每月兩次，積極開展科研活動，從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質(zhì)。二、堅持醫(yī)院規(guī)章制度，提升管理工作。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。二、護理內(nèi)容多樣化3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質(zhì)量。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。護理垂直管理不到位。工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。九、制定預案，提高應急能力制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理積極協(xié)調(diào)相關職能部門，成立臨床支持中心。簡化護理文書，縮短書寫時間。積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學習、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作。第四篇：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)[模版]優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇一：優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我院積極響應、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優(yōu)質(zhì)護理服務活動?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及推薦。個性是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。以“病人滿意”為感知標準，內(nèi)抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果。將基礎護理專業(yè)化，將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：患者受益是落腳點，護士滿意是長效提效的保障。實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數(shù)，保證護理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護理工作落到實處。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室1次。定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。目前系統(tǒng)正在招標中。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)6為進一步加強護理質(zhì)量管理工作，提高護理服務水平，不斷完善護理管理體系，推行護理質(zhì)量管理委員會領導下的三級護理質(zhì)控體系，優(yōu)化護理服務流程，強化服務意識，提高蒙中醫(yī)特色護理服務質(zhì)量一)優(yōu)質(zhì)護理服務病房覆蓋率xx%，醫(yī)院領導高度重視，從人力、設備、后勤保障等各方面給予了大力支持。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。”因而在回答病患者每一個問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。這兩方面是科室急需提高和加強的。很好的滿足了病人的需求。科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調(diào)。現(xiàn)將XX年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)如下：一、消除錯誤觀念，提高思想認識。近5個月以來，一病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護理技術(shù)操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達到95%。護理部第二篇：優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結(jié)1今年_月，我院確定第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房的醫(yī)院，從6月開始我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理示范病房落實基礎護理，開展優(yōu)質(zhì)護理，我現(xiàn)在將開展工作情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念接到醫(yī)院《開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房活動的通知》后，在科內(nèi)進行了優(yōu)質(zhì)護理服務的政策和相關知識的學習，所有的護士都認識開展優(yōu)質(zhì)護理服務是提高護理質(zhì)量的有效措施，通過護士的優(yōu)質(zhì)護理，規(guī)范護理行為，糾正護理工作中不妥當?shù)难孕?，進一步轉(zhuǎn)變護理理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善了醫(yī)患、護患關系，提升護理整體形象，為創(chuàng)建示范病房奠定了基礎。（三）改革排班模式，按照優(yōu)質(zhì)護理服務的要求，排班在滿足為患者提供全程、全面護理需要的同時兼顧護士意愿，護理部于今年9月開始再次對臨床病區(qū)排班進行改革，試行12小時制或8小時制，每組護理人員按病人分工,責任到人，使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的護理服務，提高病人的滿意度。三個圈獨立發(fā)展又緊密聯(lián)系，共同促進全院傷口造口護理事業(yè)的發(fā)展。舉辦門診糖尿病病人糖尿病相關知識講座每月一次，修訂與完善糖尿病護理會診制度。組織小組成員交叉檢查3次。第一篇：2013年優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)2013年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部關于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的部署及要求，遵循“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，制訂了詳細周密的實施方案，在各部門的配合下，穩(wěn)步推行，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院2013年優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展情況總結(jié)如下一、深入開展臨床病區(qū)護理崗位需求調(diào)查，合理配置護理人力資源，確保開展優(yōu)質(zhì)護理的人員保證護理部深入臨床病區(qū)了解各護理單元每月出入院病人數(shù)、手術(shù)、危重、一級護理病人數(shù)，護理人員數(shù)以及現(xiàn)有人員配置是否滿足病人安全的需要，先后兩次寫出調(diào)查分析報告上報院領導及相關部門，為醫(yī)院制定護理人員招聘計劃提供了科學依據(jù)，于今年1月份、8月份、10月配合相關部門組織護理人員的招聘考試、考核，遴選出174護校畢業(yè)生進入醫(yī)院，同時協(xié)同人力資源部創(chuàng)新性的將護理制度、護理相關法律法規(guī)、護理禮儀、護理溝通技巧等理論授課與軍事訓練、拓展訓練、患者就醫(yī)體驗、反省式訓練等體驗式培訓相結(jié)合，完成對新護士關于醫(yī)院的發(fā)展與規(guī)章制度、醫(yī)療護理安全、護理服務禮儀、人際溝通、團隊協(xié)作等方面的崗前教育，有效的促進新護士角色轉(zhuǎn)變，取得了良好的培訓效果。目前以醫(yī)護辦公區(qū)、值班室為起點的5S管理活動已初見成效。糖尿病健康管理小組以提高非糖尿病?？谱o士的糖尿病護理能力為目標，深入開展糖尿病患者疾病健康教育，保障糖尿病患者的住院安全。分別為促進傷口愈合的“360圈”、針對造口護理的“OK圈”以及對失禁皮膚進行管理的“舒膚佳圈”。此方案不再僅僅以職稱作為績效分配的決定因素，而將職稱、崗位、班次及個人績效考核成績一并納入薪酬分配方案內(nèi)，以達到績效考核的目