20xx加油站員工心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ；顧客有疑問(wèn)，細(xì)心解答；顧客有意見(jiàn)，專心聽(tīng)??；顧客有誤會(huì)，耐心解釋。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間10分鐘離崗者，記為早退一次。，對(duì)無(wú)證車輛、車本不對(duì)應(yīng)（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數(shù)量記錄，做到不長(zhǎng)油、不短油，且要監(jiān)督司機(jī)簽字。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，半年了，靜下心來(lái)總結(jié)半年工作中的得失、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的?！狤ND—第五篇：加油站員工工作總結(jié)加油站員工工作總結(jié)一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間半年已悄然向我們揮手作告別。、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處，友好協(xié)作，樹(shù)立加油站的良好形象。，并設(shè)置專職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（二）堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗、脫崗、睡崗。員工服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)第一條職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)。金額與數(shù)量不能多開(kāi)或少開(kāi)。，或不履行值班職責(zé)，則取消當(dāng)月值班權(quán)利，停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎(jiǎng)。，不能擅自離崗，服務(wù)周到，禮貌待人。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。因此，本人就這一年的工作小結(jié)加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。并且鎖定重大客戶，先后將下
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