星級(jí)酒店例會(huì)管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 員工在庫(kù)房停留的時(shí)間應(yīng)僅限于存人或提取行李的時(shí)間或清點(diǎn)庫(kù)房的時(shí)間，不應(yīng)在庫(kù)房?jī)?nèi)閑留。第3章 行李保管服務(wù)規(guī)定第7條行李房收取客人寄存的行李后，應(yīng)按照時(shí)間順序?qū)⑿欣钗锲贩诸?、分地點(diǎn)擺放整齊。第2章 行李寄存服務(wù)規(guī)定第4條確定客人身份，請(qǐng)客人出示住房卡。罰金（獎(jiǎng)金）以現(xiàn)金的形式交納。做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級(jí)工作，如班間連續(xù)兩次為及時(shí)為住客房升級(jí)，每違反一次罰款5元（）。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。，各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。，干與工作無(wú)關(guān)的事情。、請(qǐng)假。誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)禁白條發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)。經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉(cāng)的物料，必須填制“商品、物料進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收單”，倉(cāng)庫(kù)據(jù)以記賬，并送采購(gòu)部一份用以辦理付款手續(xù)。（四）有下列行為者，按下列規(guī)定予以處罰：未經(jīng)許可直接進(jìn)入貨倉(cāng)的，口頭警告。（四）每月進(jìn)行一次定期盤點(diǎn)、成本控制、財(cái)會(huì)人員需協(xié)助倉(cāng)庫(kù)一同盤點(diǎn)。有下列情形者，倉(cāng)庫(kù)不予收貨，如收貨所造成的損失由收貨人承擔(dān)：（１）“請(qǐng)購(gòu)單”手續(xù)不完備，或無(wú)“請(qǐng)購(gòu)單”的。（四）當(dāng)貨物采購(gòu)回來(lái)，供應(yīng)商將貨品送到，收貨部需即刻通知申購(gòu)部門主管來(lái)領(lǐng)取并驗(yàn)收物品質(zhì)量是否符合要求，并簽名確認(rèn)。屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。地點(diǎn):3樓中會(huì)議室時(shí)間:每周日下午三點(diǎn)半月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)（1小時(shí)）主持:副總經(jīng)理/總經(jīng)理 成員:各部門經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人內(nèi)容：由財(cái)務(wù)部根據(jù)上月財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)上月酒店經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行匯報(bào)，所有參會(huì)人員對(duì)上月經(jīng)營(yíng)形式進(jìn)行分析討論。5．各部門督辦工作事項(xiàng)的上傳及督辦落實(shí)反饋要有時(shí)效性，凡當(dāng)日不能辦結(jié)的工作事項(xiàng)，須列出工作完成時(shí)限，若無(wú)工作時(shí)限的反饋視為無(wú)效反饋。于例會(huì)當(dāng)日16：00前將部門督辦工作事項(xiàng)、完成時(shí)間及落實(shí)措施通過(guò)西軟發(fā)至行政部。隨著酒店持續(xù)發(fā)展，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作信息無(wú)障礙交流，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，確保酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)，特修訂、完善酒店周例會(huì)制度，進(jìn)一步規(guī)范例會(huì)行為，建立良好的例會(huì)紀(jì)律，提高會(huì)議質(zhì)量，有效解決各項(xiàng)工作問(wèn)題。2．例會(huì)參加人員不得無(wú)故缺席，遲到和早退，違反紀(jì)律者，按照《質(zhì)量管理守則》相關(guān)規(guī)定予以3050元/次的處罰。七、周例會(huì)通報(bào)事項(xiàng)：(1)酒店未來(lái)7天預(yù)定情況；(2)相關(guān)網(wǎng)站的酒店網(wǎng)評(píng)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收入分析；(3)當(dāng)日大型會(huì)議及團(tuán)隊(duì)情況跟進(jìn)；(4)部門工作匯報(bào)；(5)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)通報(bào)酒店出租率，住客房間數(shù)，平均房?jī)r(jià)，取消預(yù)定房間數(shù)；(2)通報(bào)當(dāng)天預(yù)計(jì)到店的VIP；(3)大堂副理（AM）記錄的賓客投訴及意見、酒店突發(fā)事件等；(4)周二需通報(bào)上周末的酒店整體情況；(5)部門工作匯報(bào)；(6)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)通報(bào)和諧卡用戶接待情況；(2)通報(bào)VIP接待及大型會(huì)議接待，皇金管家服務(wù)；(3)部門工作匯報(bào)；(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)本月預(yù)算進(jìn)度分析；(2)通報(bào)維修房數(shù)及原因；(3)通報(bào)會(huì)議接待情況；(3)部門工作匯報(bào)；(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)通報(bào)餐飲收入情況，餐飲成本及本月預(yù)算進(jìn)度分析；(2)通報(bào)餐飲預(yù)訂情況(3)通報(bào)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)情況；(4)部門工作匯報(bào)；(5)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)酒店能源成本分析；(2)通報(bào)工程維修項(xiàng)目進(jìn)度情況；(3)部門工作匯報(bào)；(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)通報(bào)停車場(chǎng)收入情況，部門收入預(yù)算進(jìn)度分析；(2)通報(bào)停車場(chǎng)會(huì)議接待車位預(yù)留情況；(3)部門工作匯報(bào)；(4)需相關(guān)部門協(xié)調(diào)事宜；：(1)通報(bào)員工餐廳小炒收入情況
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