【正文】 但未享受相關(guān)扶持政策的援助對(duì)象都能夠及時(shí)享受到政策。活動(dòng)力戒形式主義，簡(jiǎn)化啟動(dòng)儀式，把精力集中在搜集崗位信息、組織招聘活動(dòng)、開展就業(yè)服務(wù)和落實(shí)各項(xiàng)政策上。二、有組織、有計(jì)劃、有步驟，勞動(dòng)和社會(huì)保障工作目標(biāo)有序開展根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，在成立就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和具體措施及實(shí)施方案，使今年就業(yè)再就業(yè)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地逐步開展。于此同時(shí)，為了及時(shí)掌握入戶調(diào)查登記完成情況，社區(qū)采取了日?qǐng)?bào)制度，確保了入戶調(diào)查工作的順利完成。（一）2010年共登記各類失業(yè)人員122人，其中有12人是無勞動(dòng)能力和無就業(yè)愿望的正在享受低保人員（其中9人是殘疾并無勞動(dòng)能力、3人是無就業(yè)愿望），實(shí)際登記失業(yè)人員110人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)人員110人，完成就業(yè)率100%，下崗失業(yè)人員登記83人，就業(yè) 83人，（其中“4050人員”登記15 人，就業(yè)15 人，其中殘疾有勞動(dòng)能力的下崗失業(yè)人員登記 2人，就業(yè) 2人）；其他城鎮(zhèn)失業(yè)人員登記27人，就業(yè)27人，（其中大中專畢業(yè)生登記 1人，就業(yè) 1人；復(fù)員軍人登記1人，就業(yè) 1人）； 兩勞釋放人員0人；零就業(yè)家庭0戶。這次在勞動(dòng)保障站工作人員的鼓勵(lì)下，有勞動(dòng)能力的低保殘疾人員海力提也報(bào)了名，并被錄用實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。求職登記的110人中：由社區(qū)安置就業(yè)的有44人，其中有“4050”6人，自謀職業(yè)66人。我們的不足之處是：還需要加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，改變他們的擇業(yè)觀念，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員參加技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，鼓勵(lì)他們充分享受到國家的各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策。1995年通往山下的路修通后，苗天才得知全省農(nóng)村公路建設(shè)正在推行“誰積極 扶持誰”的政策，他又把目光盯在了通往山西省的大山，多次翻山越嶺走到山西省陽城縣蟒河鎮(zhèn)押水村做工作，說明修通這條路的重要性，動(dòng)員和鼓舞兩省三村的村民共同努力，又用3年的時(shí)間，打通這條跨省通道。在交通運(yùn)輸部 “2015年感動(dòng)交通十大人物”評(píng)選中，苗天才名列其中，不日即將赴京接受表彰并作典型發(fā)言。有關(guān)部門要多愛護(hù)苗天才等老同志，讓先進(jìn)人物身體健康，晚年幸福。同時(shí)也要宣傳好苗天才先進(jìn)典型，把其精神推介到全省、全國去，發(fā)揚(yáng)光大、永放光芒。下雨了，他要去巡路，查險(xiǎn)情，撿落石。水洪池村民在他的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)愚公移山精神，輕傷不下火線，重傷依舊堅(jiān)持，雖難不說難，雖苦不言苦，在當(dāng)時(shí)交通建設(shè)資金和建設(shè)力量非常緊張的情況下，不等不靠，沒有炸藥自己制，沒有工具自己打，沒有技術(shù)跑去其他工地學(xué)習(xí)借鑒，就是受了傷，也是自己采點(diǎn)山藥自己治。我社區(qū)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1人，完成率100%，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)31人，完成率103%，辦理城鎮(zhèn)個(gè)體靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn) 37人，完成率123%，醫(yī)療保險(xiǎn)30人，完成率100%，辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保344人，辦理變更手續(xù)6人。其它求職人員安置5人：在本社區(qū)保潔崗位安置少數(shù)民族失業(yè)人員3人。在本轄區(qū)單位新疆宏運(yùn)工程公司修理工崗位安置 “4050”1人；南航客艙部保潔崗位安置“4050”1人；在相鄰社區(qū)地調(diào)處伶俐雙語糼兒園保育崗位安置“4050”1人。并依托社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)掌握的信息資料及時(shí)錄入微機(jī)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理。四、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，扎實(shí)做好入戶工作在今年就業(yè)再就業(yè)工作中，制定了詳細(xì)的入戶調(diào)查宣傳工作計(jì)劃、入戶調(diào)查工作方案、入戶調(diào)查分工部署方案, 明確分工，落實(shí)責(zé)任，把社區(qū)每戶落實(shí)到人，確定入戶調(diào)查人員。下面，把北一路社區(qū)勞動(dòng)保障站全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、明確指導(dǎo)思想，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為就業(yè)再就業(yè)工作提供有力的組織保障。五、工作要求（一）各轄市區(qū)人力資源社會(huì)保障部門要高度重視就業(yè)援助月活動(dòng)，落實(shí)相關(guān)政策補(bǔ)貼資金，并將專項(xiàng)活動(dòng)所需工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，保證資金及時(shí)到位。高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)要重點(diǎn)結(jié)合信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)用工需求，搭建高校畢業(yè)生與信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)的對(duì)接平臺(tái)。二、活動(dòng)時(shí)間2012年1月上旬至2012年1月中旬。他們先后與百姓緣藥店、三益江海等單位聯(lián)系，為他尋找合適的崗位。他在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間，所在街道勞動(dòng)保障事務(wù)所為其辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次為其介紹工作，但因其既無文化又無技能均不能勝任。初略統(tǒng)計(jì)今年在各縣級(jí)市去過的次數(shù)（縣*天*家）估計(jì)達(dá)到40以上，一合名片基本發(fā)完了。所以說和經(jīng)銷商在溝通上應(yīng)該是不要存在因難的，只是溝通會(huì)有意見不符的情形，經(jīng)銷最多提的就是要政策的事。有了信心不夠，現(xiàn)在已經(jīng)完全過了憑熱血打江山的時(shí)代，相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)與我們的目標(biāo)市場(chǎng)要是一致的。其實(shí)經(jīng)銷商在最初選定的時(shí)候就非常關(guān)鍵，應(yīng)該說武穴經(jīng)銷商放棄我們的產(chǎn)品是緣于兩點(diǎn)，一個(gè)是利潤(rùn)有限，而且經(jīng)銷商精力有限，手里已經(jīng)有達(dá)利園、枝江等品牌，（今年該經(jīng)銷商放棄的產(chǎn)品有五種以上，包括人人家麥片、扭一扭果凍等）。簡(jiǎn)而言之，“注重細(xì)節(jié)、以人為本”是做好柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)鍵。”柜員：“這樣吧，我明天早上給您從庫里出，請(qǐng)您留個(gè)電話，你看行不行?”客戶：“這是我的電話，明天我再來吧!”案例十接待無理取鬧的人 一日下午，客戶李先生因密碼多次輸錯(cuò)無法取現(xiàn)。事例九兌換零錢 接近年末，很多客戶需要兌換零錢，特別是小面額零錢需求比較大。柜員說：“辦理密碼掛失吧。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好解釋，避免客戶情緒激動(dòng)，查找問題原因，妥善處理問題。我可以告訴您識(shí)別假幣的方法，這樣您就能避免再收到假幣了。”柜員：“一看就知是假的，假鈔沒收后不能再給客戶了?！眳窍壬骸澳銈冋I業(yè)為什么辦不了?”柜員：“今天周六，你又沒有預(yù)約，沒法給你取。企業(yè)出納員回到企業(yè)填制一張新的現(xiàn)金支票后拿回，柜員再一次審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，大寫金額仍有誤，并再一次要求企業(yè)出納重填支票?！辈⒃谒貜?fù)的同時(shí)湊到跟前仔細(xì)傾聽，然后快速為他辦好業(yè)務(wù)，并關(guān)切地說：“先生，請(qǐng)慢走。下面十個(gè)典型柜面服務(wù)事例解剖，尋求對(duì)應(yīng)技巧，供柜臺(tái)人員參考。在此次活動(dòng)中，她積極響應(yīng)，對(duì)科室年輕醫(yī)生嚴(yán)格要求，悉心教授，對(duì)自己掌握的技術(shù)毫不保留，甘做人梯。特檢科的王洪智主任，一心撲在業(yè)務(wù)上，長(zhǎng)期以來一直嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，特別對(duì)影像學(xué)業(yè)務(wù)精益求精，在我市放射領(lǐng)域有一定的影響。有的病人無人照料，她就自己買來飯菜，親自喂給病人吃，付出就有回報(bào)，許多病人寫來感謝信，送來了錦旗，她成為病人心中的白衣天使，成了醫(yī)院的服務(wù)明星?！彼f話的聲音很低，柜員幾乎沒有聽見，便不假思索地說：“請(qǐng)你大聲點(diǎn)。事例二接待老年人一天，一位70多歲老人來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，謹(jǐn)小慎微地說能否咨詢一下業(yè)務(wù)，他已去過好多網(wǎng)點(diǎn)，雖然經(jīng)過講解但他還是搞不明白怎么存錢，怎么樣才能把錢存好?當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)柜員正忙，于是大堂經(jīng)理把他扶到座位上，倒了一杯溫開水，為他詳細(xì)說明、示范業(yè)務(wù)辦理過程。應(yīng)對(duì)技巧： 柜員在第一次審核票據(jù)時(shí)，應(yīng)全面細(xì)致審核，將票據(jù)上所有不規(guī)范的地方向客戶詳細(xì)說明。如可以說：“取款五萬元以上須提前預(yù)約，我們這沒有那么大庫存，我先給你少取一點(diǎn)錢，再給您聯(lián)系其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看看有沒有資金。”張先生想要回假幣未果，情緒激動(dòng)?！惫駟T：“你當(dāng)時(shí)取錢時(shí)我已經(jīng)提醒您錢款要當(dāng)面點(diǎn)清，如果不點(diǎn)就視同認(rèn)可正確?！笨蛻簦骸澳銈兩习嘣趺催@么晚啊?”柜員：