【正文】 performance）、表達(dá)（ presentation） 、觀察（ observation）。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 12 圖 諾曼對(duì)煮咖啡步驟的分解 這個(gè)七個(gè)步驟是一個(gè)大致的模型，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)并不是每一步都需要，同時(shí)大多數(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也不是一個(gè)行為就可以做到的，目標(biāo)又會(huì)引導(dǎo)出子集目 標(biāo)，時(shí)間跨度也可以從幾秒鐘，到幾小時(shí)，甚至幾天。例如 : 用磨豆機(jī)磨咖啡粉煮咖啡。 MHP 理論用來(lái)描述目標(biāo)導(dǎo)向行為和例行公事的簡(jiǎn)單的交互行為是很好的范例，尤其在量化方面是做得很好的。 人機(jī)交互在這里被描述成為一種符號(hào)信息處理的過(guò)程。 人機(jī)交互的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段： (1)早期的手工作業(yè)階段 當(dāng)時(shí)交互的特點(diǎn)是由設(shè)計(jì)者本人 (或本部門同事 )來(lái)使用計(jì)算機(jī)，他們采用手工操作和依賴機(jī)器 (二進(jìn)制機(jī)器代碼 )的方法去適應(yīng)現(xiàn)在看來(lái)是十分笨拙的計(jì)算機(jī) 。研究事物的產(chǎn)生發(fā)展史，對(duì)于理解該事物和發(fā)展該事物至關(guān)重要。形式顏色相互分不開，交互性與其表達(dá)的形式也分不開，交互性的形式 就叫交互方式。當(dāng)處于材料與工具時(shí)代時(shí)，大部分的 工業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)注的是產(chǎn)品造型；發(fā)展至浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 6 蒸汽機(jī)械時(shí)代后，逐漸加入了機(jī)械性能和結(jié)構(gòu)的考慮，更加科學(xué)精密；到了信息時(shí)代，由于信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)也被加入了工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)注范圍， 信息的加入使得產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)得到提升，更加符合時(shí)代發(fā)展對(duì)產(chǎn)品的要求，信息附加值是的產(chǎn)品更加具有吸引力也更有商業(yè)價(jià)值；對(duì)于即將到達(dá)的生命科學(xué)時(shí)代，工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇更加擴(kuò)展，任何有價(jià)值的技術(shù)都可以被應(yīng)用考慮，這也對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)融合提出了更高的要求，單純?cè)O(shè)計(jì)背景的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無(wú)法完成這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，所以學(xué)科交叉，多專業(yè)人才的參與才是正確的解決之道。在較早的材料與工具時(shí)代，主要是手工作坊制作，小批量的生產(chǎn)手工藝品等。從言字旁與十，是表達(dá)以思考、以言語(yǔ)來(lái)完成具體的數(shù)的計(jì)算。言，指以語(yǔ)言完成。情感化設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)是目前比較得到公認(rèn)的設(shè)計(jì)理論，除此之外，日本設(shè)計(jì)師原研哉的“ Redesign” [4]理論和深澤直人的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理論也值得關(guān)注。因此，如何加強(qiáng)或擴(kuò)增產(chǎn)品交互的方式，使得用戶等到完整的體驗(yàn)是目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要關(guān)注的問(wèn)題。 第二，傳統(tǒng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀。與虛擬產(chǎn)品比較而言，實(shí)體產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)體更多，不僅僅是計(jì)算機(jī)技術(shù)，人機(jī)工程、人體工程等等方面都需要有所考量，這是制約也是突破口，為了達(dá)到機(jī)器、用戶、環(huán)境的設(shè)計(jì)和諧，符合用戶的生理心理特點(diǎn)，是人們的工作生活都更加便捷、有趣，交互是不可避免的課題。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展至今日 ,已經(jīng)不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的 個(gè)體 ,所要考慮的因素太多 :技術(shù)、情感、信息、商業(yè)等等，那么權(quán)衡各個(gè)因素的關(guān)系，在設(shè)計(jì)中加以考慮，以達(dá)到最好的視覺(jué)、使用、情感效果就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師所追求的目標(biāo)和目前的問(wèn)題所在。 第 5章 飛機(jī)座艙人機(jī)顯示界面設(shè)計(jì)背景 ..............................................................28 設(shè)計(jì)原則 ............................................................................................................28 色彩應(yīng)用 ............................................................................................................28 設(shè)計(jì)工具 ............................................................................................................29 人因在航空設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 ................................................................................30 定義 .............................................................................................................30 Organization 組織形式 ................................................................................30 Motivation for UE.......................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。它與一般的產(chǎn)品相比設(shè)計(jì)限制更多，安全性要求更高，因此整合創(chuàng)新是進(jìn)行飛機(jī)座艙人機(jī)界面設(shè)計(jì)的最好方法，不完全拋棄既有的已驗(yàn)證設(shè)計(jì)，但是根據(jù)交互理論將飛機(jī)座艙人機(jī)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新，得到優(yōu)化的設(shè)計(jì)效果。飛機(jī)座艙人機(jī)界面一種特殊的產(chǎn)品，它是飛行員了解飛機(jī)狀態(tài)的重要媒介，飛行員通過(guò)人機(jī)界面提供的飛行信息、導(dǎo)航信息、系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)信息作出相應(yīng)的判斷，對(duì)飛機(jī)進(jìn)行操作控制。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 目錄 II ........................................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。這與我平常所接觸到的交互大不相同，這樣的說(shuō)法是否正確，除了聽、想、說(shuō)之外是否還有其他更有效的或更有趣的方式，我希望進(jìn)行探索。正是由于交互的這種獨(dú)特而強(qiáng)大的魅力，其在物理產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用也越來(lái)越多的收 到人們的重視并且發(fā)展起來(lái)。 首先，這樣的產(chǎn)品普遍存在于我們的生活之中，而且是生活的必需用品，我們每天幾乎都要和他們打交道，人機(jī)交互發(fā)生的頻率非常之高，如果可以改善這類產(chǎn)品的交互，那么對(duì)于我們的生活非常有意義。隨著全球化的發(fā)展，技術(shù)壁壘已經(jīng)漸漸不再成限制信息產(chǎn)品開發(fā)的最主要因素，用戶也已經(jīng)不再單純的追求短時(shí)間酷炫的使用體驗(yàn)或新奇的外觀等帶來(lái)的短暫刺激，單純的技術(shù)創(chuàng)新、漂亮的形態(tài)或者基本功能的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法使得用戶輕易買單。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 4 第 2章 基礎(chǔ)理論 隨著科技的進(jìn)步，人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位不斷 地顯現(xiàn)出來(lái)，“以人為中心” [3]（ Humancentered）或“以人為本”的口號(hào)相繼提出，各種體現(xiàn)這樣思想的理論也層出不窮。 ―設(shè) ‖，就是陳列擺設(shè)的意思。十，指具體的數(shù)（相對(duì)于抽象的數(shù)）。 工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì) 潘云鶴院士 曾提出： 產(chǎn)品創(chuàng)新是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的主戰(zhàn)場(chǎng) ，并且指出 在人類社會(huì)發(fā)展的歷史上，每次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變革和帶來(lái)的社會(huì)進(jìn)步都伴隨著一個(gè)或幾個(gè)標(biāo)志 性創(chuàng)新產(chǎn)品的誕生，設(shè)計(jì)主題也隨著時(shí)代的變遷而演變。 如表 所示，各個(gè)時(shí)代都有其當(dāng)時(shí)所關(guān)注的設(shè)計(jì)要素和發(fā)展方向。 交互性也需要形式，就像顏色需要形式來(lái)表達(dá)一樣。一個(gè)新事物的產(chǎn)生，是與過(guò)去的舊事物有著一定的聯(lián)系，一步一步演變到現(xiàn)在被大家廣泛接受和認(rèn)可的樣子。 董士海和王衡的《人機(jī)交互》【 20】中描述了人機(jī)交互的發(fā)展歷史，這個(gè)歷史展現(xiàn)了從人適應(yīng)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)不斷發(fā)展適應(yīng)人的重大轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了人 機(jī)交互中對(duì)人的特質(zhì)日趨關(guān)注的趨勢(shì)。 圖 人機(jī)交互發(fā)展階段 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 9 交互理論框架 發(fā)展 MHP(Model Human Processor)理論模型 Stu Card, Moran and A. Newell 在其于 1983 年出版的 《 The psychology of HumanComputer Interaction》 一書中提出了人類處理機(jī)模型，即 MHP。 這個(gè)模型對(duì)于目標(biāo)導(dǎo)向行為是一個(gè)很好的范例。例如，做一杯美味的咖啡； 執(zhí)行層面 2. 形成意圖：目標(biāo)一定要轉(zhuǎn)化成為意圖，就是具體描述實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要做的事情。例如，煮制的這杯咖啡是不是一杯預(yù)期的一杯美味的咖啡？ 整個(gè)過(guò)程如圖 所示。除了使用者的任務(wù)語(yǔ)言和系統(tǒng)的核心語(yǔ)言之外，還有代表輸出和輸入的語(yǔ)言，它們有時(shí)分開有時(shí)重疊。 為了分析器具使用，他們引用了海德格爾的表述：停頓（ breakdown），在 手邊（ readinesstohand），和在手上（ presentathand）。 1 表中不設(shè) ―備注 ‖欄，需要說(shuō)明的事項(xiàng)可排印在表下方，表內(nèi)用星號(hào) ―*‖或圈碼―① 、 ② ‖標(biāo)注在相應(yīng)內(nèi)容的右上角。在 Enmotional Design 一書中，他認(rèn)為情感在人們感知世界和學(xué)習(xí)新事物的能力中扮演著非常重要用戶對(duì)產(chǎn)品情感體驗(yàn)和其行為之間的密切關(guān)系。他最著名的設(shè)計(jì)就是蜘蛛形狀的檸檬榨汁機(jī)了，它基本上不能被成為榨汁機(jī)，而是一個(gè)造型感極強(qiáng)的雕塑作品， 1993 年推出，一度成為時(shí)尚的象征，被擺放在風(fēng)尚人群的居室中。把基本的可用性 (usability)和高層的情感、美觀、心理協(xié)調(diào)結(jié)合。而行為層是指使用者在使用過(guò)程中所要掌握的技能，并從這個(gè)過(guò)程中獲得的成就感。產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)，作為“對(duì)象化的情感”，是“按美的規(guī)律塑造”的過(guò)程，符合情感需求和符合審美是相一浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 17 致的。對(duì)情感的追求本質(zhì)上是對(duì)精神世界的追求，而個(gè)性是人精神世界的突出表現(xiàn)。 作為人的創(chuàng)造性活動(dòng)，情感化設(shè)計(jì)在更深層面上體現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷和體貼，它以一種輕松的方式詮釋著設(shè)計(jì)師對(duì)生活的理解和向往。 用戶體驗(yàn)是由唐納德。例如，按鍵的手感影響了短信輸入過(guò)程中的的用戶體驗(yàn)，而短信輸入的體驗(yàn)影響了收發(fā)短信這一過(guò)程的用戶體驗(yàn)，并且最終影響到手機(jī)的全局用戶體驗(yàn)。做到與自然、與社會(huì)的和諧相處。 發(fā)動(dòng)機(jī)儀表指提供飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)的儀表 ，這些儀表主要提供發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪轉(zhuǎn)速、油量、溫度等信息，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，確保飛行員隨時(shí)了解發(fā)動(dòng)機(jī)安浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 5 章 飛機(jī)座艙人機(jī)界面設(shè)計(jì)歷史及現(xiàn)狀 22 全狀況，保證飛行安全。 飛機(jī)機(jī)械儀表 最早的飛機(jī)座艙人機(jī)界面都采用機(jī)械儀表。 圖 人與產(chǎn)品的信息交互模型 本章小結(jié) 本章主要 研究討論了有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論和前沿課題，從理論的發(fā)展歷史中總結(jié)出自己的看法和對(duì)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義。 另一個(gè) 分支側(cè)重于分析和理解用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)值之間的長(zhǎng)遠(yuǎn)聯(lián)系。 ISO 9241210 標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為“人們對(duì)于針對(duì) 使用火氣旺使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ,從工程學(xué)的角度 ,應(yīng)該 具備良好的功能；從心理學(xué)角度 ,應(yīng)該容易操作使用 ,不會(huì)讓人搞不懂 ,不知道正確的使用方法 ,使人感到愉悅。 人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,其外表美觀迷人 ,充分考慮到人的因素，使用起來(lái)也就比較愉快。中西美學(xué)的發(fā)展軌跡本身暗示了這樣一條路，如我們看到的，西方從“自然”（客觀對(duì)象）經(jīng)“神”（客觀精神）走向了“人”（審美主體），中國(guó)從“人倫”（社會(huì)關(guān)系）經(jīng)“形式”（藝術(shù)作品）走向心靈（審美體驗(yàn)），其共同趨勢(shì)都是 從客觀轉(zhuǎn)向主體，從外在規(guī)定轉(zhuǎn)向內(nèi)在根據(jù)。把一個(gè)新的復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得象人類久違的伙伴一樣平易、親切 ,是設(shè)計(jì)師追求的新目標(biāo)。設(shè)計(jì)生產(chǎn)那種沒(méi)有情感可言的、冷血型的產(chǎn)品 ,就不會(huì)給人們的交流帶來(lái)愉快 ,也不可能拉進(jìn)人們之間遙遠(yuǎn)的感情距離。產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)即是一種著眼于人的內(nèi)心情感需求和精神需要的設(shè)計(jì)理念，最終創(chuàng)造出令人快樂(lè)和感動(dòng)的產(chǎn)品，使人獲得內(nèi)心愉悅的審美體驗(yàn)，讓生活充滿樂(lè)趣和感動(dòng)。 圖表與上下文之間各空一行。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 基礎(chǔ)理論 14 圖 錘子、釘子與木板 例如開關(guān)燈的交互行為， readinesstohand 的開關(guān)（按鈕）這一事物并不存在，交互的動(dòng)作和行為都 不是 既定的。他們從 Maturana, Heidegger 和 Austin, 三個(gè)重要的 從哲學(xué)層面突破英美認(rèn)識(shí)論的思想家身上得到啟發(fā)，書中很大一部分歸功于海德格爾的闡述學(xué)。 人機(jī)交互框架模型 人機(jī)交互框架模型 即 Interaction Framework,是由 Abowd 和 Beale 提出的交互模型，該模型 是對(duì)諾曼的認(rèn)知科學(xué)模型的延伸， 并進(jìn)行了擴(kuò)充，解決 Norman模式中的問(wèn)題。例如：實(shí)際地用磨豆機(jī)把咖啡豆磨粉，…… 評(píng)估層面 5. 感 知系統(tǒng)狀態(tài)：感知實(shí)際上發(fā)生的，各個(gè)感官的感受。并且，這個(gè)理論沒(méi)有暗示，對(duì)于這個(gè)交互過(guò)程的 體驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程的意義，以及交互過(guò)程怎樣成為人們生活的一部分。在這個(gè)模型中，信息作為片段到達(dá)感覺(jué)處理器 (perceptual processor)，這些信息被存儲(chǔ)在圖像存儲(chǔ)區(qū)，轉(zhuǎn)移到工作存儲(chǔ)區(qū) (working memory），聽由認(rèn)知處理器 (cognitive processor)調(diào)用，有時(shí)這些信息被儲(chǔ)存在長(zhǎng)期儲(chǔ)存區(qū)(longterm memory)。 (4)網(wǎng)絡(luò)用戶界面的出現(xiàn) 以超文本標(biāo)記語(yǔ)言 HTML及超文本傳輸協(xié)議 HTTP 為主要基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器是網(wǎng)絡(luò)用戶界面的代表由它形成的 WWW 網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)今 Inter 的支柱這類人機(jī)交互技術(shù)的特點(diǎn)是發(fā)展快，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，如搜索引擎、