【正文】 職業(yè)期望(C)了解服務(wù)對象基本情況、推薦培訓(xùn)項目后讓個人做出選擇(D)了解培訓(xùn)機構(gòu)的基本情況、了解培訓(xùn)補貼的主要項目和人員范圍，對老王的培訓(xùn)要求，勞動保障協(xié)理員張紅的正確做法是（）。”老李說：“那你說我該學(xué)什么？”小張說：“咱們社區(qū)的物業(yè)公司經(jīng)常招一些物業(yè)管理員，您可以參加物業(yè)管理培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書后，我們優(yōu)先推薦您上崗，這樣一來，您可以在家門口上班，工作還穩(wěn)定，收入也能增加不少。失業(yè)半年多，已辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)很成熟了，引進了SYB培訓(xùn)項目，比你學(xué)歷低的人經(jīng)過培訓(xùn)后都當了老板呢。（A）創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)（B）手機維修培訓(xùn)（C）計算機維修培訓(xùn)（D）創(chuàng)業(yè)項目培訓(xùn)3老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要方法中缺少了（）。要求用人單位出示提供相關(guān)證件和資料，如營業(yè)執(zhí)照、員工花名冊、勞動同書、工資發(fā)放表、社保登記繳費單等。5．職業(yè)道德的作用？1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗3）選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值4）通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個社會的道德風(fēng)尚 ？職業(yè)道德修養(yǎng)概念：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。勞動者必須以獲得經(jīng)營收入或工資報酬為直接目的。？按就業(yè)經(jīng)歷分類：初次失業(yè)人員就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員按失業(yè)的成因分類：一、自愿失業(yè) ：自愿失業(yè)二、非自愿失業(yè)：摩擦性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)周期性失業(yè)隱性失業(yè)？失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)/（從業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）100% 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/(城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù))100% ？失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標，結(jié)合擴大就業(yè)的政策措施，運用法律、經(jīng)濟和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進行調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內(nèi)?！鰧τ萌藛挝缓蛣趧诱咛峁┗救肆Y源社會保障事務(wù)代理等。是各種社會保險、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等社會措施的總稱。按性質(zhì)和功能分：基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、個人儲蓄性養(yǎng)老保險。18．生育保險特征？ 享受對象主要是女職工、職工個人不繳費，生育保險費完全由單位繳納、提供的醫(yī)療服務(wù)一般不包括提供特殊治療、享受期限既包括產(chǎn)前，也包括產(chǎn)后、補償與保障相結(jié)合，其待遇水平一般比其他社會保險項目高。人社部門職責(zé)？做好組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強基層人力資源和社會保障工作的指導(dǎo)，社保經(jīng)辦機構(gòu)要落實好退休人員的社會保險待遇，將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)的范圍，以方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)。？用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。？ 分類方式按照時間線索和歷史發(fā)展縱向考察社區(qū)類型：傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)展中社區(qū) 現(xiàn)代社區(qū)按照空間取向橫向考察社區(qū)類型：法定社區(qū)自然社區(qū)按功能特征考察社區(qū)類型：專能社區(qū)綜合社區(qū)邊緣型社區(qū)？ 分類功能一般功能、經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。？統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。2．禮儀的分類？公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。？傳染性、隱蔽性、破壞性、潛伏性、不可預(yù)見性?！鲈趧趧雨P(guān)系管理方面：勞動用工和合同子系統(tǒng) ？在全國統(tǒng)一建立了招聘信息公共服務(wù)系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施招聘信息公共服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)共享制度、統(tǒng)一發(fā)布制度和質(zhì)量評估制度。？共包括15個子系統(tǒng)，159個功能模塊■在就業(yè)服務(wù)方面:零就業(yè)家庭管理子系統(tǒng)、就失業(yè)管理子系統(tǒng)、職業(yè)介紹子系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移子系統(tǒng)、勞務(wù)輸出子系統(tǒng)、補貼申請管理子系統(tǒng)等。？潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開、關(guān)機、保持設(shè)備穩(wěn)定、動手必知。？標題、署名、正文(序言、主體、結(jié)尾)。？ 機構(gòu)、人員、場所、經(jīng)費、制度。？登記立案→調(diào)查取證→處理→制作處理決定書→送達第六章社區(qū)工作于基層勞動就業(yè)社會保障工作（應(yīng)知應(yīng)會）？社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。？建立勞動關(guān)系，應(yīng)當訂立書面勞動合同。？建立企業(yè)退休人員基本信息庫，向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織 開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。16．醫(yī)療保險特征？待遇支付形式為非定額費用補償、補償期短但受益時間長、涉及關(guān)系復(fù)雜、待遇支出的不確定性。9．養(yǎng)老保險特征？普遍需求、地位特殊、長期積累、管理復(fù)雜。？強制性、預(yù)防性、補償性、福利性、共濟性、責(zé)任分擔 ？與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)、公平和效率相結(jié)合?！鰧τ萌藛挝挥萌颂峁┱衅阜?wù)。一般來說，我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。2．就業(yè)的特征？勞動者必須在法定年齡階段內(nèi)就業(yè)。？1）內(nèi)容：主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。就業(yè)扶持政策享受情況信息組：勞動者享受就業(yè)扶持政策情況信息，包括享受政策類型、政策享受開始日期、政策享受終止日期、經(jīng)辦日期、經(jīng)辦機構(gòu)所在地行政區(qū)劃代碼5個指標。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。另外，你可以先參加區(qū)培訓(xùn)中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。（A）緊密結(jié)合老李的個人愛好（B）緊密結(jié)合老李的技能水平（C）緊密結(jié)合老李的性格特征（D）緊密結(jié)合老李個人基本情況與職業(yè)期望3本案例中，小張推薦老李參加物業(yè)管理培訓(xùn)是針對其（）。接待老李的協(xié)理員小張問到：“老李，你報名計算機操作培訓(xùn)，是想做什么工作？老李回答到：“我還找什么工作？！家里有一臺電腦，兒子上網(wǎng)玩游戲挺有意思，我也想學(xué)學(xué)電腦，有時間玩玩游戲，上上網(wǎng)，反正培訓(xùn)也不用花錢。請仔細閱讀本案例，回答3133題。老王，男，48歲，失業(yè)前在一家企業(yè)的食堂做管理工作。15（A）是，因為他居住在非養(yǎng)老保險關(guān)系所在地（B）不是，因為他在本市銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金（C）不是，因為他戶口已經(jīng)遷到本市（D）是，因為他原工作單位不在本市50、對于在湖濱社區(qū)居住的外省退休人員，協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的應(yīng)該是（C）。（A）離退休人員本人（B）社區(qū)主任（C）經(jīng)辦人（D）自管小組組長4湖濱社區(qū)在結(jié)束領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作，要及時上報（B）和離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證表。認證進行中，有兩位長期在湖濱社區(qū)兒女家居住的外省退休人員韓大爺和楊大娘也要求對他倆進行認證。小王沒有思想準備，有些不知所措，但隨即回答道：“沈大爺，您誤會了，進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的核心是了解退休人員的生存狀況沒錯，但這樣做的目的也是為了不讓您老的養(yǎng)老金被別人冒領(lǐng)啊。（A）向街道勞動保障事務(wù)所和負責(zé)發(fā)放養(yǎng)老金的部門報告（B）向街道勞動保障事務(wù)所和負責(zé)發(fā)放失業(yè)保險金的部門報告（C）向趙師傅養(yǎng)老金和失業(yè)保險金代發(fā)機構(gòu)通報（D）向市勞動手口社會保障局報告3根據(jù)小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（C）。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環(huán)境等，而且也要講究技巧。小楊手頭工作很忙，他通過社區(qū)廣播要求趙師傅前來核實情況。（A）繼續(xù)推薦用人（B）不再推薦用人9（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記小張在與李軍第一次面談后就應(yīng)該將相關(guān)的用工信息進行登記，并分類納入（B）。”李軍走后，小張馬上與那幾個人聯(lián)系，告知面談事宜。李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對。（A）發(fā)放貸款（B）受理申請（C）提供財產(chǎn)擔保（D）辦理貼息手續(xù)2老張申請小額擔保貸款時，下列（B）不必提供。請認真閱讀案例二，回答14—23題。同時你可以申請小額貸款。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。（A）跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況3（C）跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況（D）A、B、C三項北苑社區(qū)150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站需要調(diào)整（D）。（三個調(diào)查方案）（A）觀察法（B）實驗調(diào)查法（C）詢問法（D）抽樣調(diào)查法勞動保障協(xié)理員甲和乙在本次調(diào)查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（D）。在填寫調(diào)查問卷時，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調(diào)查下一戶居民家的時間，甲有些不滿。（A）需要調(diào)查表和特殊群體臺賬（B）社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡和社會化管理服務(wù)基本信息表（C）社會化管理服務(wù)基本信息表和需求調(diào)查表（D）社會保障情況和家庭情況答案：1B 2C 3C 4C 5D 6A 7C第二篇：勞動保障協(xié)理員四級案例主題: 案例試題下崗失業(yè)人員管理 案例一：北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站經(jīng)過一年的努力，建立了比較完整的基礎(chǔ)資料檔案，勞動保障服務(wù)站站長小呂為了及時了解杜區(qū)內(nèi)基本信息的變化情況，定期在社區(qū)內(nèi)開展入戶調(diào)查，更新基礎(chǔ)信息及臺賬。請仔細閱讀本案例，回答17題。社區(qū)主任指出了方案中欠缺的內(nèi)容，李芳進行了修改。（A）靈活就業(yè)社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼（D）服務(wù)型單位社會保險補貼小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務(wù)小組，做的最不妥當?shù)牡胤绞牵ǎ?。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務(wù)小組。有一個兒子51歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社區(qū)服務(wù)中心當保安。（A）到呂大姐家不換鞋（B）到呂大姐家戴狗皮套袖（C）拒收呂大姐獻的哈達（D）跟呂大姐告別時背朝門退出 ，不應(yīng)采取的分類標準時（）（A）按就業(yè)經(jīng)歷劃分（B）按是否享受社會保險待遇劃分（C）按地域劃分（D）按是否進行失業(yè)登記劃分 ，正確的用語應(yīng)該是（）。調(diào)查中，王娜走訪了轄區(qū)內(nèi)的呂大姐家，了解到：呂大姐，蒙古族人，45歲，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關(guān)系，多次從事臨時性工作；她愛人52歲，無技術(shù)特長，在社區(qū)便民中心門口修理自行車，因近期城市改造，所以也停業(yè)了；兒子7月畢業(yè)于中國礦業(yè)大學(xué)，正在找工作。(A)企業(yè)工資支付、工時休假情況(B)企業(yè)勞動合同簽訂情況（C）企業(yè)社會保險參保與繳費情況（D)企業(yè)職工服兵役情況，國家統(tǒng)計局以下列（）為指標，按不同標準確定規(guī)模以下企業(yè)。在采集社區(qū)退休人員基本信息和養(yǎng)老護理服務(wù)需求信息時，小劉首先通過協(xié)調(diào)居委會主任，在社區(qū)各個樓座張貼了通知，然后，根據(jù)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表的要求，逐戶進行信息采集，并在入戶時，登記個人的養(yǎng)老護理服務(wù)需求，完成了大多數(shù)人員信息表的填寫，對戶口在社區(qū)但隨兒女住在外地或其他社區(qū)居住的人員分別做了標一記，并及時上報。第一篇：勞動保障協(xié)理員技能例題四級案例(一)試題社區(qū)勞動力和退休人員信息采集 案例：為推進全市人力資源和社會保障工作的深入開展，如東市人力資源和社會保障局決定在全市基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺開展“精細化服務(wù)年”活動，這項活動得到了全市勞動保障協(xié)理員們的熱烈響應(yīng)。有的企業(yè)已搬離了本轄區(qū)、有的企業(yè)己關(guān)閉、有的企業(yè)聯(lián)系方式已更換、有的企業(yè)在電話里不理不睬??面對困難，小劉沒有放棄，她求助于負責(zé)社區(qū)經(jīng)濟工作的楊主任，在楊主任的幫助下，她們一起制定了詳細的調(diào)查方案，決定借此機會，全面摸清社區(qū)內(nèi)規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員的勞動保障信息。(A)實行現(xiàn)場調(diào)查，登門入戶獲取(B)通過上級勞動保障行政記錄獲取（C）通過抽樣調(diào)查獲?。―)通過勞動保障專項檢查獲取，小劉對轄區(qū)規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員的勞動保障信息調(diào)查內(nèi)容中，不包括（）。社區(qū)主任指出了方案中欠缺的內(nèi)容，王娜進行了修改。（A）低保（B）低保邊緣戶（C）零就業(yè)家庭（D）雙失業(yè)，王娜上門采集信息時，她（）可能會觸犯蒙古族人的風(fēng)俗習(xí)慣。王師傅說：“我今年75歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。小李對他的基本信息進行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。（A）《社區(qū)勞動力資源管理臺賬》（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況臺賬》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺賬》（D）以上均是王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業(yè)再就業(yè)扶持政策（）。李芳首先想到的是采集社區(qū)勞動力資源信息，她擬定了一份采集方案：（1）繪制全部社區(qū)居民居住平面圖；（2）上門入戶采集；（3）收回信息采集