【正文】 如果你是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是WALMART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.??做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT??做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES??這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。（，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。因為在我的經(jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識很差。看來，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那么簡單了。第五篇：業(yè)務(wù)員營銷技巧－－決勝終端 下部三、終端的開發(fā)讓消費者能夠看到并觸摸你的商品，就是要把產(chǎn)品擺進離消費者最方便和習(xí)慣購買的地方，可以說終端開發(fā)是終端工作的重中之重。終端“公關(guān)”技巧：人格、形象第一，生意、友誼第二；先摸清需求，再對癥下藥，要做些對其有業(yè)績的事，要既專業(yè)、敬業(yè)，又要有人情味兒；抓住細節(jié)，禮輕情義重；注意維持與所有人都保持良好的關(guān)系和熱情的態(tài)度。終端工作的日常維護繁瑣復(fù)雜，但具有極為重要的意義。終端維護的流程與技巧：對于終端管理員或?qū)ぴL員主要有幾點注意：事先的準(zhǔn)備和確定工作目標(biāo)；列表畫圖，整理路線和店名；對工作的熟悉和總結(jié)；堅持不懈，勤懇踏實。一般來說，終端促銷的目的主要有以下幾種：宣傳推廣型；增量贏利型；阻撓攔截型；塑造品牌型。悟到：把學(xué)到的東西練習(xí)變成自己的東西。注意：如果你的優(yōu)點比顧客的優(yōu)點更好的時候，就不要贊美。說話的語速快，聲音大。根據(jù)提問總結(jié)出顧客的三種類型： 溫飽型： 關(guān)心的是產(chǎn)品的價格 小康型： 關(guān)心的是產(chǎn)品的使用功能 富裕型： 關(guān)心的是產(chǎn)品用后的感覺顧客來店的類型分為： 完全明確型的顧客。成交的一切都是為了愛，愛他就成交他。價格談判法：核心：永遠不要無理由的拒絕，永遠不要無條件的讓步。了解顧客購買的五大因素： 需求——是由問題產(chǎn)生的 能力 價值 信任 情緒提問+傾聽=了解需求（你說是嗎？）注意提問的技巧： 先簡單，在復(fù)雜 先問顧客關(guān)心的問題，在問產(chǎn)品的問題 先問開放式的問題，在問封閉式的問題。人都喜歡和自己類似的人交往做朋友，所以從一個人說話的口氣，語速等能看出一個人的性格。所以建立彼此之間的信任感很重要。來源于熱情，激情。五、終端促銷終端促銷不僅是集中展現(xiàn)產(chǎn)品的有效方法，也是現(xiàn)場獲得回報的最佳手段之一。然而對于終端工作人員，以上幾點只是最基本內(nèi)容，在整個終端維護過程中，對過程的管理是十分重要的。在終端開發(fā)之前，要先進行摸底，以避免“挨宰”；盡量做好外圍市場，樣板市場的力量不可忽視。終端開發(fā)的流程：市場調(diào)研——終端及渠道調(diào)研——確定有效終端、合理布局——確定終端開發(fā)者（中間商或自己）——協(xié)助或親自洽談、公關(guān)——正式簽約——開展協(xié)銷及終端維護工作。：我在工廠做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常覺得采購和財務(wù)比客人還要難對付，很多的時間和精力都花在內(nèi)耗上了。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價格談不攏時。這一點我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。圓滑的處理是好的選擇。5：報價要有技巧。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢１、永遠對自己保持信心。當(dāng)一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。欺騙得手一次，名聲掃地一世。不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。比如，負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。推銷的本質(zhì):社會其實就是一個大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應(yīng)的運動，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關(guān)系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過交換才能實現(xiàn)。幽默有助于我們擺正事情的位置。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。交際能力營銷過程實質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營銷人員一定會是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。勤于思考，做個有心人“有心人，天不負(fù)”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應(yīng)。因為“客戶滿意”的標(biāo)準(zhǔn)誰都可以制定，并嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶感動”既無標(biāo)準(zhǔn)也無法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。實際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅(qū)動，錢盡情散。只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。２、要有必勝的決心。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。一個人的眼睛是不無法騙人的。我們面對客戶同樣如此。作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？１、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動物。缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。如果業(yè)務(wù)員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。第一篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員：您好！我們這里是融許眾拓 是做投資理財?shù)模壳拔覀冞@里有多款產(chǎn)品點收益是13%左右給您簡單介紹一下可以嗎？客戶：好的業(yè)務(wù)員：是這樣的先生/女士，我們的理財產(chǎn)品分1月3月半年 和一年期的理財產(chǎn)品，根據(jù)期限的不同收益從百分之8到百分之十三不等，另外咱們還有一款一年期的理財產(chǎn)品，是月月反收益的。一般采用兼職較好，同時由于兼職的出現(xiàn)，、鐵嘴巴和鐵腳板。信心是燈，毅力是發(fā)電機。業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會?！薄案袆印鼻玫氖恰靶拈T”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者提供最好的服務(wù)。韌性做成一筆生意，不會一帆風(fēng)順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。幽默使大家團結(jié)在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。我們應(yīng)隨時檢查自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營銷人員，實現(xiàn)自己的夢想。業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。二、心細。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望?！苯?jīng)