【正文】 如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WALMART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.??做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT??做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES??這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。（，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。看來(lái)，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。第五篇：業(yè)務(wù)員營(yíng)銷技巧－－決勝終端 下部三、終端的開發(fā)讓消費(fèi)者能夠看到并觸摸你的商品，就是要把產(chǎn)品擺進(jìn)離消費(fèi)者最方便和習(xí)慣購(gòu)買的地方，可以說(shuō)終端開發(fā)是終端工作的重中之重。終端“公關(guān)”技巧：人格、形象第一，生意、友誼第二；先摸清需求，再對(duì)癥下藥，要做些對(duì)其有業(yè)績(jī)的事，要既專業(yè)、敬業(yè)，又要有人情味兒；抓住細(xì)節(jié)，禮輕情義重；注意維持與所有人都保持良好的關(guān)系和熱情的態(tài)度。終端工作的日常維護(hù)繁瑣復(fù)雜，但具有極為重要的意義。終端維護(hù)的流程與技巧：對(duì)于終端管理員或?qū)ぴL員主要有幾點(diǎn)注意：事先的準(zhǔn)備和確定工作目標(biāo)；列表畫圖，整理路線和店名；對(duì)工作的熟悉和總結(jié)；堅(jiān)持不懈，勤懇踏實(shí)。一般來(lái)說(shuō)，終端促銷的目的主要有以下幾種：宣傳推廣型；增量贏利型；阻撓攔截型；塑造品牌型。悟到：把學(xué)到的東西練習(xí)變成自己的東西。注意：如果你的優(yōu)點(diǎn)比顧客的優(yōu)點(diǎn)更好的時(shí)候，就不要贊美。說(shuō)話的語(yǔ)速快，聲音大。根據(jù)提問(wèn)總結(jié)出顧客的三種類型： 溫飽型： 關(guān)心的是產(chǎn)品的價(jià)格 小康型： 關(guān)心的是產(chǎn)品的使用功能 富裕型： 關(guān)心的是產(chǎn)品用后的感覺(jué)顧客來(lái)店的類型分為： 完全明確型的顧客。成交的一切都是為了愛(ài)，愛(ài)他就成交他。價(jià)格談判法：核心：永遠(yuǎn)不要無(wú)理由的拒絕，永遠(yuǎn)不要無(wú)條件的讓步。了解顧客購(gòu)買的五大因素： 需求——是由問(wèn)題產(chǎn)生的 能力 價(jià)值 信任 情緒提問(wèn)+傾聽=了解需求（你說(shuō)是嗎？）注意提問(wèn)的技巧： 先簡(jiǎn)單，在復(fù)雜 先問(wèn)顧客關(guān)心的問(wèn)題，在問(wèn)產(chǎn)品的問(wèn)題 先問(wèn)開放式的問(wèn)題，在問(wèn)封閉式的問(wèn)題。人都喜歡和自己類似的人交往做朋友，所以從一個(gè)人說(shuō)話的口氣，語(yǔ)速等能看出一個(gè)人的性格。所以建立彼此之間的信任感很重要。來(lái)源于熱情，激情。五、終端促銷終端促銷不僅是集中展現(xiàn)產(chǎn)品的有效方法，也是現(xiàn)場(chǎng)獲得回報(bào)的最佳手段之一。然而對(duì)于終端工作人員，以上幾點(diǎn)只是最基本內(nèi)容，在整個(gè)終端維護(hù)過(guò)程中，對(duì)過(guò)程的管理是十分重要的。在終端開發(fā)之前，要先進(jìn)行摸底，以避免“挨宰”；盡量做好外圍市場(chǎng)，樣板市場(chǎng)的力量不可忽視。終端開發(fā)的流程：市場(chǎng)調(diào)研——終端及渠道調(diào)研——確定有效終端、合理布局——確定終端開發(fā)者（中間商或自己）——協(xié)助或親自洽談、公關(guān)——正式簽約——開展協(xié)銷及終端維護(hù)工作。：我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺(jué)得采購(gòu)和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷。千萬(wàn)不要以為老板把BOM單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子，不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺(jué)上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。本人在工廠時(shí)也有過(guò)這樣的迷茫，來(lái)到貿(mào)易公司，才知道，原來(lái)的客戶開發(fā)很沒(méi)有目的性，即，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。圓滑的處理是好的選擇。5：報(bào)價(jià)要有技巧。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。實(shí)際中，有很多人都忽視了“感動(dòng)”這個(gè)銷售“武器”。此后，這個(gè)經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時(shí),因?yàn)樗男麄鬟€接連不斷地引來(lái)了其他的銷售熱潮。這些小事，讓我感動(dòng)，催我不斷地前進(jìn)。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢１、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。欺騙得手一次，名聲掃地一世。不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。比如，負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。推銷的本質(zhì):社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應(yīng)的運(yùn)動(dòng)，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個(gè)體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關(guān)系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過(guò)交換才能實(shí)現(xiàn)。幽默有助于我們擺正事情的位置。因?yàn)槲覀儧](méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)去作太深入的了解和研究的。交際能力營(yíng)銷過(guò)程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程，一般說(shuō)來(lái)，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。勤于思考，做個(gè)有心人“有心人，天不負(fù)”，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jī)，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)。因?yàn)椤翱蛻魸M意”的標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)都可以制定，并嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶感動(dòng)”既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。實(shí)際中，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動(dòng)”僅僅是單一的利益驅(qū)動(dòng)，錢盡情散。只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。２、要有必勝的決心。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。我們面對(duì)客戶同樣如此。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？１、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動(dòng)物。缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。第一篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員：您好！我們這里是融許眾拓 是做投資理財(cái)?shù)?，目前我們這里有多款產(chǎn)品點(diǎn)收益是13%左右給您簡(jiǎn)單介紹一下可以嗎？客戶：好的業(yè)務(wù)員：是這樣的先生/女士，我們的理財(cái)產(chǎn)品分1月3月半年 和一年期的理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)期限的不同收益從百分之8到百分之十三不等，另外咱們還有一款一年期的理財(cái)產(chǎn)品，是月月反收益的。一般采用兼職較好，同時(shí)由于兼職的出現(xiàn)，、鐵嘴巴和鐵腳板。信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。”“感動(dòng)”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語(yǔ)。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動(dòng)你？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過(guò)程，也是幫助別人的過(guò)程。而上面所說(shuō)的事情每個(gè)人都能輕而易舉地做到，可是，在感動(dòng)之后，我們都去做了嗎？今天，銷售趨勢(shì)已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動(dòng)”。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。韌性做成一筆生意，不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。但這種知識(shí)面是廣、博而不一定需要深、精。幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。我們應(yīng)隨時(shí)檢查自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)的差距，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。二、心細(xì)。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望?！苯?jīng)