酒店鑰匙安全管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 電腦門鎖密碼全部更換，但事前需得到總經(jīng)理同意?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙?？腿思拇骅€匙：聽清客人所報(bào)房號(hào)，請(qǐng)客人稍等 驗(yàn)卡 顯示房號(hào)和客人所報(bào)一致，取房卡填寫房號(hào)，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi) 客人來取時(shí)，驗(yàn)明身份后，交還鑰匙，將寫房號(hào)的房卡撕毀。前臺(tái)服務(wù)員每班交接時(shí)，必須核對(duì)客人鑰匙數(shù)量。1貴重物品寄存箱鑰匙由前臺(tái)保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺(tái)服務(wù)員交接班時(shí)必須清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理查明原因。任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必須得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)?？腿髓€匙留在房間，要求開門。第五篇：酒店鑰匙管理制度酒店鑰匙管理制度客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺(tái)根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，提供給住店客人，退房時(shí)需回收。三、鑰匙的管理遺失鑰匙：如主鑰匙持有之員工丟失任何主鑰匙時(shí)，應(yīng)立即向大堂副理及值班經(jīng)理報(bào)告，并必須將失鑰匙的情況對(duì)總經(jīng)理作書面報(bào)告。機(jī)械門鑰匙本酒店除客房外，公共區(qū)、餐飲、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、后勤及辦公室全部采用統(tǒng)一品牌的機(jī)械鎖，每鎖三條鑰匙，按如下辦法分配管理：一、場(chǎng)所使用鑰匙（交于各部門管理）。如鑰匙損壞無法使用時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安部和工程部核實(shí)，并將損壞不能使用的鑰匙交回保安部，經(jīng)保安部批準(zhǔn)后再重新配制。不準(zhǔn)帶出店外，下班前交由前臺(tái)工作人員代管，前臺(tái)工作人員并當(dāng)面點(diǎn)清，作好交接記錄。一、酒店鑰匙備份管理1．保安部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙的備份管理（備份鑰匙針對(duì)范圍：除財(cái)務(wù)部、客用外所有區(qū)域鑰匙）。任何級(jí)別的萬能鑰匙一旦損壞或者無法使用時(shí)必須銷毀，銷毀時(shí)，必須是持有人、安保部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由工程部、保安部鑒定確認(rèn)后，由工程部更換。二、酒店各部門自用鑰匙管理各部門鑰匙必須登記明細(xì)和使用記錄，每次動(dòng)用應(yīng)詳細(xì)記錄領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、見證人，歸還時(shí)，必須登記返還時(shí)間、返還人、見證人。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由安保工程部鑒定確認(rèn)后，由工程維修人員安排維修更換。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領(lǐng)取。(一)酒店鑰匙備份管理（備份鑰匙針對(duì)范圍：除辦公區(qū)以外的所有區(qū)域鑰匙）。，要嚴(yán)格管理，機(jī)房鑰匙實(shí)行交接班制度。保安部將所有備份鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)、封存，由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，無特殊情況禁止動(dòng)用。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領(lǐng)取。各部門對(duì)寄放在保安部鑰匙的數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間以書面形式通知保安部，保安部要及時(shí)對(duì)數(shù)量的登記簿做出修改。酒店將根據(jù)過失責(zé)任的輕重，予以處罰。二、酒店各部門自用鑰匙管理1．酒店為各部門按照際實(shí)需要配發(fā)鑰匙，各部門的鑰匙在班與班之間要有交接手續(xù)。保安部負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)。機(jī)械門鑰匙，適用于除客房樓層外之其他門鎖。A、前臺(tái)收銀主管應(yīng)將所有鑰匙分部門及編號(hào)存放于前臺(tái)的鎖匙箱內(nèi)，并設(shè)有專門的鑰匙領(lǐng)取登記本，
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