酒店鑰匙安全管理制度(文件)
【正文】 時間，領(lǐng)用者簽名及收銀員簽名見證。三、鑰匙的管理遺失鑰匙：如主鑰匙持有之員工丟失任何主鑰匙時，應(yīng)立即向大堂副理及值班經(jīng)理報告，并必須將失鑰匙的情況對總經(jīng)理作書面報告。4）如部門丟失機(jī)械鎖鑰匙，遺失鑰匙者應(yīng)向部門經(jīng)理報告，根據(jù)失匙具體情況，由部門經(jīng)理簽發(fā)遺失單，并經(jīng)總經(jīng)理簽名后補(bǔ)配門匙或更換門鎖。第五篇：酒店鑰匙管理制度酒店鑰匙管理制度客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預(yù)計住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負(fù)責(zé)登記保管?？腿髓€匙留在房間，要求開門。如客人寄存時囑咐他人來取 填寫留言單，請客人簽字確認(rèn) 鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi) 領(lǐng)取時驗明身份 留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺。值班經(jīng)理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報店長。任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必須得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。所有機(jī)械鑰匙上必須貼清用途。1貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務(wù)員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報當(dāng)班值班經(jīng)理查明原因。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號、整理和每月一次的核對檢查。前臺服務(wù)員每班交接時，必須核對客人鑰匙數(shù)量。注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙?？腿思拇骅€匙：聽清客人所報房號，請客人稍等 驗卡 顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi) 客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。客人鑰匙斷裂或損壞：驗卡 顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi) 重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。客房服務(wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。離店時主鑰匙/酒店機(jī)械鎖私鑰匙的保管：無論任何情況，主鑰匙或機(jī)械鎖私鑰匙都不能帶出酒店，當(dāng)需要離店時，任何員工都要把主鑰匙或機(jī)械鎖私鑰匙放在保安部保管。2）如在酒店范圍內(nèi)發(fā)覺主鑰匙已失，大堂副理及值班經(jīng)理接報后，立即了解詳情，并與保安主管評估失主匙影響的程度，提出初步應(yīng)變的方案向有關(guān)的行政人員匯報，聽取指示作決定，必要時將遺失主鑰匙所使用范圍的電腦門鎖密碼全部更換，但事前需得到總經(jīng)理同意。C、如需動用保安部備用鑰匙需經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，由保安部主管同意后方可領(lǐng)取。四、酒店任何員工不得私配酒店的鑰匙。在緊急事件中，只能限于酒店指定人員，行政總值（或前廳經(jīng)理、當(dāng)值大堂副理）和當(dāng)值保安領(lǐng)班同時執(zhí)行任務(wù)，并需在記錄簿上清楚地注明每次應(yīng)急時用匙的情況，包括： 1）用鑰匙的日期和時間； 2）用鑰匙的目的；3）用鑰匙的員工及用鑰匙時的證人(最少應(yīng)有一人)； 4）應(yīng)急鑰匙放回保險箱的時間； 5）用鑰匙人和證人的簽名；6）用完鎖鑰匙，準(zhǔn)備好新的信封，由用鑰匙人、證人與當(dāng)值前收當(dāng)面辦理簽
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