【正文】 融入社會。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這一個月的實習(xí)，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習(xí)中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。由于服務(wù)網(wǎng)點迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。我在支行的實習(xí)是在綜合管理部工作，主要跟著綜合管理部的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、做事，整理公文資料就是其中最多的任務(wù)。實習(xí)期間，我主要工作的內(nèi)容包括：引導(dǎo)顧客，指導(dǎo)顧客填寫開戶申請書、匯票、掛失申請書等各種表格和單據(jù)；維護大堂秩序，保持業(yè)務(wù)的有序進行；開發(fā)客戶資源，為顧客簡單介紹農(nóng)行產(chǎn)品；輔助后臺工作，包括公民信息聯(lián)網(wǎng)核查，派發(fā)公司回單，信用卡客戶信息錄入等工作……與之前在中國銀行實習(xí)不同的是，這次更多的是走向了前臺，直接面對面的和顧客交流。經(jīng)過大三的一些培訓(xùn)、參加“三下鄉(xiāng)”、以及證券公司實習(xí)，我漸漸的使自己具備了進入社會所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己?！翱蛻糁辽希冀K如一”是農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念。這樣的事情很多，有時候我會覺得：并不是銀行的服務(wù)不好，而是某些顧客的要求有點過份了。銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告11據(jù)學(xué)校寒假實踐活動要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設(shè)銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進行了為期半個月的實習(xí)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。由于服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。讓我更好的和外國客戶對話的。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。在XX的工作量要比XX的多。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。而參與銀行實習(xí)能夠從銀行角度認識到企業(yè)財務(wù)運作流。通過9個月的工作實習(xí)。介紹XX銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。我的工作是在XX證券公司。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我相當?shù)恼疹?。銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告12根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于XX年6月17日在XX銀行XX分行進行實習(xí)工作。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅定目標，堅持見習(xí)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及時安撫。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率?！按笮械聫V，伴您成長”。面對他的一些無理取鬧，我只能極力去解釋并道歉。每天能夠早點起床，充滿激情的去上班，認真工作，下班后可以干自己的事，然后按時睡覺。這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多很多，尤其是站大堂時直接和顧客交流的經(jīng)歷讓我獲益匪淺，感受良多?！罢敬筇谩笔亲钅苠憻捜说墓ぷ?，因為大堂經(jīng)理每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題，這些“問題”能夠促進我們對銀行業(yè)務(wù)的全面了解，做到熟練掌握銀行的業(yè)務(wù)。兩年前在中國銀行實習(xí)的經(jīng)歷告訴我，銀行的工作其實很簡單，在各崗位分工后，工作內(nèi)容甚至變得很單一。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30——9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。第一、做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。這是我一段非常大的跨步，也是我在這個行業(yè)上的一個起點。開始面試的時候，其實我信心也不是很強，雖然在大學(xué)有一些小小的成績，但是我的確也沒有信心去面試大堂經(jīng)理一職，但是這個職位和我所需要的更加貼近，所以我就大膽去嘗試了。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向成功的基石。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告6銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習(xí)崗位體驗。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。二、實習(xí)階段(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?、實?xí)內(nèi)容：(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告5實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯解，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。正如書中所說，成功是一種努力的累積。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功；而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品，更要加強本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅守本身的職業(yè)操行。對付剛畢業(yè)的大學(xué)生來講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實不實際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。同時進修xx銀行下達的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動明白銀行改革的方向和動態(tài)。第二篇：銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告1練習(xí)單位簡介：xx市xx銀行建立于xx年x月x日，是一家具有自力法人資格的xx銀行。對于客戶，要始終保持微笑，給客戶一種親切感，才能更好地與其交流，更準確的理解客戶的需求，同時吸引客戶辦理其他業(yè)務(wù)。其次，細心和耐心是我工作態(tài)度上又一大收獲。要對客戶的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對可能出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個客戶經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。有一次，有位女士說她想辦手機銀行，但是從來沒有了解過手機銀行，而她的轉(zhuǎn)賬需求也很簡單，主要是五萬以下的轉(zhuǎn)賬。有一次，有一位男中年客戶來轉(zhuǎn)賬，我將其領(lǐng)到填單臺填轉(zhuǎn)賬單，他填寫完后去柜面辦理，但是柜面工作人員告訴他填錯單子了，他便氣勢洶洶的來問我，我接過轉(zhuǎn)賬單，發(fā)現(xiàn)我拿錯單據(jù)了，我向這位客戶說抱歉時，他很生氣說：“你怎么工作的？你耽誤了我的時間知不知道？”第一次被陌生人呵斥，心里頓時覺得很委屈，可是轉(zhuǎn)念一想，是自己工作做得不到位，怨不得別人生氣。隨著營業(yè)的時間的來到，銀行里面的客戶越來越多，我和另外兩位前臺服務(wù)同事便上前詢問客戶需求，我問的第一位客戶是一位中年婦女，我滿臉笑容詢問道：“請問您辦什么業(yè)務(wù)？”客戶說：“我想轉(zhuǎn)賬。二是，向客戶介紹銀行新推出的手機銀行業(yè)務(wù)，并對客戶一些基本問題進行解答。在實習(xí)期間，我一直虛心學(xué)習(xí)，工作上的難題及時向前輩請教，認真的完成了這次實習(xí)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。第一篇：藥都銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告藥都銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告實習(xí)單位簡介：藥都銀行位于中華藥都——亳州市，在這古老而嶄新的土地上，藥都銀行正以獨特的視角和突出的優(yōu)勢，在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟過程中扮演著重要角色。但與此同時，我也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。馬叔叔先給我講了一遍各種單子的填寫要求，告訴我哪些是必填項目、填寫位置之類的。所以，我決定好好利用這次實習(xí)機會來鍛煉自己。在后來的工作日子中，我?guī)缀踔貜?fù)著第一天的工作，工作當然不是一帆風(fēng)順，偶爾會遇到一些態(tài)度不好的客戶。我將之前馬叔叔對我培訓(xùn)的手機銀行知識已經(jīng)熟記于心，所以我向客戶一一介紹了手機銀行的功能，并且聽從客戶的需求，向其推薦適合客戶的手機銀行。客戶經(jīng)理汪姨告訴我，工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。以后如果我進入服務(wù)行業(yè)工作，這次的實習(xí)無疑給我提前上了一堂很好的課，對我以后的工作有了很大的幫助。工作中，溝通無處不在，不論是與客戶，還是與同事、領(lǐng)導(dǎo)，溝通都是至關(guān)重要的?？傊?，一個多月的實習(xí)讓成長了許多，也學(xué)到了許多受益一生的東西。在進修的進程中，要特別用心，因為這些知識點既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來講，任何一點微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結(jié)果。當客戶不解時，我們耐煩解釋。二、練習(xí)成果與領(lǐng)會(一)盡快兌現(xiàn)角色的變化，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面對的緊張任務(wù)。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。一、實習(xí)單位簡介：中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細