銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者保護(hù)調(diào)查問(wèn)卷大全(存儲(chǔ)版)
【正文】 0歲5070歲70歲以上18歲以下1830歲，您對(duì)銀行服務(wù)業(yè)的整體滿(mǎn)意度為？ ？(可以多選) G．其他結(jié)算信托業(yè)務(wù)0%投資業(yè)務(wù)1%其他3%電話(huà)銀行29%手機(jī)銀行16%網(wǎng)上銀行51%電話(huà)銀行網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行結(jié)算信托業(yè)務(wù)投資業(yè)務(wù)其他、網(wǎng)上銀行、或者自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的原因是？（可以多選） ？（可以多選）A．查看自助設(shè)備插卡口、出鈔口及其他部位是否加裝或粘貼異物；B．訪問(wèn)銀行網(wǎng)站要直接在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址，不通過(guò)鏈接登錄網(wǎng)上銀行，以免被假網(wǎng)站或釣魚(yú)網(wǎng)站欺騙C．不在公用電話(huà)、他人電話(huà)或手機(jī)上使用電話(huà)銀行，通過(guò)本人手機(jī)或電話(huà)使用后應(yīng)注意 清除撥打記錄，使用時(shí)不要使用電話(huà)的免提方式，避免被他人掌握您的銀行賬戶(hù)信息及密碼 D．不使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行E．商場(chǎng)刷卡后收銀員交回簽購(gòu)單及卡片后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的卡號(hào)，交易日期以及交易金額等信息是否正確，卡片是否為本人的卡片，不要在非本人交易的簽購(gòu)單上簽名 F．不聽(tīng)信陌生電話(huà)和短信以銀行名義發(fā)布的各類(lèi)通知和信息，防止受騙78%80/10070/10060/10050/10040/10030/10020/10010/1000AA47%BC14%19%21%%DEFBCDEF7．下列哪些情況您有遇到過(guò)？（可以多選）A．不及時(shí)將國(guó)家法定利率標(biāo)準(zhǔn)和利息稅稅率等告知儲(chǔ)戶(hù)或貸戶(hù)B．遇到對(duì)轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶(hù)、匯票等結(jié)算和票據(jù)業(yè)務(wù)不清楚的客戶(hù)，金融單位沒(méi)有主動(dòng)提供信息咨詢(xún)C．最低還款額的宣傳有意無(wú)意地忽略，以至于出現(xiàn)一個(gè)“利息陷阱” D．由于不明金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)定價(jià)的財(cái)務(wù)依據(jù)，而承受其任意向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁成本的問(wèn)題 E．個(gè)別金融機(jī)構(gòu)在推銷(xiāo)過(guò)程中片面夸大產(chǎn)品收益性，甚至不向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、具體投資方向等與消費(fèi)者關(guān)系密切的要素或是不披露或只是模糊地進(jìn)行了披露，使消費(fèi)者盲目購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品60%
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