【正文】 文化的方式：①組織的社會化過程 ②甄選成員 ③舉行典禮與儀式④制定制度⑤設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和流程在企業(yè)文化生成階段，相關(guān)的維系措施便已經(jīng)啟動了。另一種是成員個體接受核心的重要的文化假設(shè)，拒絕其它次要的部分，因而使自己能具有作業(yè)的創(chuàng)新及角色創(chuàng)新，稱之為具創(chuàng)造力的個人主義。他們還可以被組織起來，經(jīng)歷一系列共同的經(jīng)驗。序列社會化的特點(diǎn)是使用可以培訓(xùn)和鼓勵新成員的角色榜樣。實際上，對文化的生成、維系、傳承這幾個階段的研究可納入企業(yè)文化自然演化（natural evolution）視角。這種模式可能導(dǎo)致最高水平的風(fēng)險，因而可能是最難管理的。不抱怨過去，不抱怨環(huán)境，不抱怨他人，以我們自強(qiáng)不息的精神，以我們的信心、決心和齊心，戰(zhàn)勝一切困難，堅定不移地實現(xiàn)我們的理想，義無返顧！總經(jīng)理：赫孟合企業(yè)精神：自強(qiáng)自勵至誠至精協(xié)力奮進(jìn)誓創(chuàng)輝煌核心理念：創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌求實求精求發(fā)展企業(yè)宗旨：塑造一流的員工擁有一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品服務(wù)一流的客戶企業(yè)作風(fēng)：行動敏捷、執(zhí)行到位企業(yè)哲學(xué)：授人以漁而魚，立己之德而得核心價值觀：用心做事誠信做人創(chuàng)新致遠(yuǎn)品質(zhì)至上公司戰(zhàn)略： 利用最好的產(chǎn)品和中端的價格，快速占領(lǐng)市場！公司精神： 敬業(yè)正直 追求卓越公司作風(fēng)： 迅速反應(yīng) 馬上行動 今日事今日畢公司理念： 人人是人才 賽馬不相馬泊頭鴻海泵業(yè)總裝廠質(zhì)量理念： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的，我們公司只用優(yōu)秀的人。因此，不斷增加科技投入，促進(jìn)行業(yè)高水平的競爭，推動中華民族泵業(yè)發(fā)展，提高員工的生活水平，增加就業(yè)崗位，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的振興作出表率一直是我們 鴻海人 成長旅途的責(zé)任和義務(wù)。在市場的風(fēng)雨洗禮中，更加璀璨，高貴無華！超越你的希望，是明珠的信念；實現(xiàn)你的價值，是明珠的追求；創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新天地，是明珠的魅力；健康發(fā)展，負(fù)責(zé)于社會，是明珠的天職。號角催征程，豪情繪藍(lán)圖。虛心好學(xué)、善于提高。執(zhí)著堅韌、知難而進(jìn)?，F(xiàn)代管理思想與傳統(tǒng)文化激情碰撞，所屬企業(yè)在不同時期形成了各具特色的企業(yè)文化，凝煉成“忠于事、精于行、成于效、進(jìn)于恒”的核心價值觀，展現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“精效之道”。......燦爛星空，明月普照，給人以光亮，給人以遐想；浩瀚大海，珍珠奪目，給人以美好，給人以希望。國家與企業(yè)的關(guān)系是母與子的關(guān)系、是皮與毛的關(guān)系，如果國家不富有，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民不自立又何談企業(yè)的強(qiáng)壯、大氣。企業(yè)文化的內(nèi)傳播效果還作用于企業(yè)文化的外傳播效果五、企業(yè)文化傳播的效果：知識、智能、行為、態(tài)度、價值 ① 威信效應(yīng)：指傳播者個人或群體的權(quán)威性、可信性對受眾的心理作用以及由此產(chǎn)生的對傳播效果的影響②名片效應(yīng)： 指傳播者首先向受眾傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透進(jìn)去，使受眾產(chǎn)生一種印象，似乎傳播者的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是接近的③“自己人”效應(yīng)：指受眾在信息接受活動中感到傳播者在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理上將其定位為“自己人”，提高了傳播者的影響力④暈輪效應(yīng)：指受傳者在接受活動中將認(rèn)知對象的某種印象不加分析地擴(kuò)展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象⑤投射效應(yīng)：當(dāng)受傳者處于相對封閉狀態(tài)，而接受對象本身又具有模糊、含混、多義的特點(diǎn)，受傳者往往以自己的特性與心理為依據(jù)來理解和推斷傳播內(nèi)容的涵義⑥從眾效應(yīng)第五篇：大企業(yè)文化總經(jīng)理致詞作為一名領(lǐng)路人，我更希望自己是一名傳道者，團(tuán)結(jié)我們的員工，向著一個目標(biāo)邁進(jìn)，爭取更大的勝利，實現(xiàn)我們的人生真諦。但這不等于說優(yōu)勢的企業(yè)文化從未有過企業(yè)群體與企業(yè)個體文化的沖突，也不等于說它們總是能夠輕而易舉地解決這兩者間的沖突二、企業(yè)文化沖突的形成及管理 ①外部環(huán)境因素②價值觀差別③地位哈差別④個體差別⑤溝通誤會Mirvis和Marks(1992年)提出企業(yè)中的文化沖突一般會經(jīng)歷四個發(fā)展階段：感知差異→放大差異→典型化→壓制奧伯格對文化沖突的研究，通常也要經(jīng)歷四個階段:蜜月階段→沖突階段→適應(yīng)階段→穩(wěn)定階段：決策低效率、極度保守、組織渙散、溝通中斷、非理性反應(yīng)、懷恨心理Mirvis與Marks建議按照以下三個步驟來管理文化沖突：①重視雙方文化②明晰雙方文化③促進(jìn)相互適應(yīng) 南希只有在創(chuàng)建者不在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且新的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始掌權(quán)時，傳承的問題才會真正地擺上議事日程?？勺?nèi)粘堂枋隽说湫蜁x升系統(tǒng)的特點(diǎn)，一個人在沒有“準(zhǔn)備”好之前不會升入下一個階段。②個體的與集體的。通常組織的社會化可能面臨三種結(jié)果。同時對于進(jìn)入企業(yè)的成員來說，還會經(jīng)歷社會化的過程，以便其能夠較好地掌握和應(yīng)用相應(yīng)的組織規(guī)范。企業(yè)精神培育方法①輿論宣傳法②領(lǐng)導(dǎo)示范法③典型啟迪法④目標(biāo)激勵法⑤感情投資法⑥形象教育法三、企業(yè)家精神企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、中間商、創(chuàng)新者和不確定性風(fēng)險的承擔(dān)者，即企業(yè)家就是為企業(yè)提供這些管理能力的人。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體人格與心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。（4）個人價值觀的分類①終極價值觀指一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標(biāo)。克拉克洪（1951）對價值觀做出了經(jīng)典性定義：“價值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是‘值得的’看法，它是個人或群體的特征，它影響人們對行為方式、手段和目的的選擇。（2）企業(yè)文化的心理動力機(jī)制當(dāng)企業(yè)文化作用于個體心理時，就會激發(fā)超我動力，使個體心理趨向新的平衡態(tài)，從而指引行為發(fā)生相應(yīng)的改變，表現(xiàn)為與企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)行為的契合或偏離。一般認(rèn)為它由心理過程和個性心理特征兩部分組成。此定義凸顯了企業(yè)文化特性：根生型、系統(tǒng)性、功能性、共識性。賁沙因認(rèn)為文化是：（1）一套基本假設(shè)；（2）由特定群體發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展而來；（3）學(xué)習(xí)而來應(yīng)付組織外部適應(yīng)與內(nèi)部統(tǒng)合的問題；（4）傳授予新進(jìn)成員；（5）針對上述問題修正其知覺、思考、及感覺的方式。盡管在一些觀點(diǎn)和領(lǐng)域內(nèi)還存在分歧，但是價值觀之于企業(yè)文化的核心地位已達(dá)成共識。企業(yè)文化所研究的價值觀，本質(zhì)上是人們對事物的一系列價值判斷，而這方面正可以借鑒企業(yè)倫理領(lǐng)域中的研究成果。第2章 企業(yè)文化的興起與演進(jìn)一、企業(yè)文化的興起背景社會大變革管理實踐的變化管理理論的危機(jī)與發(fā)展二、企業(yè)文化實踐的發(fā)展與趨勢企業(yè)文化的興起與實踐企業(yè)文化實踐在中國的發(fā)展企業(yè)文化實踐的發(fā)展趨勢三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論的產(chǎn)生（企業(yè)文化學(xué)說四重奏）三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論在中國的發(fā)展第3章 企業(yè)文化研究的線索一、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)文化人類學(xué)研究人與文化的科學(xué)在美國被稱為文化人類學(xué)，在英國被稱為社會人類學(xué)，在德國和俄國被稱作民族學(xué)。它作為一種價值觀念內(nèi)涵于企業(yè)活動之中，包括管理倫理、經(jīng)營倫理、競爭倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內(nèi)容。熊彼得于1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理》首先提出了著名的“創(chuàng)新理論”。同時，社會已進(jìn)入信息化時代，信息的 1充分披露和廣泛而快速的傳播，還可能會將企業(yè)某方面的失誤放大，迅速變?yōu)楣娛录瑥亩雇话l(fā)事件層出不窮，處理問題的難度也會變得更為棘手。而今天，信息成為重要的資源，以開發(fā)和利用信息資源為目的的信息經(jīng)濟(jì)活動迅速擴(kuò)大，信息優(yōu)勢成為競爭優(yōu)勢的必要條件。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)更會有機(jī)遇，跨國巨頭們一旦找到應(yīng)對挑戰(zhàn)的解決之道，也就極可能把握住巨大的發(fā)展機(jī)遇。，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位（２）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的發(fā)揮為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會主義制度文化與市場經(jīng)濟(jì)體制（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新Ｃ 企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍（１）高素質(zhì)的員工隊伍對企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造一、單項選擇題（每小題2分，共20分）BCBABCCAAC二、名詞解釋（每小題4分，共24分）企業(yè)楷模 P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。（5）企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）本質(zhì)特征：個異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實踐性相統(tǒng)一； 超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會相統(tǒng)一。企業(yè)文化企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。2金川集團(tuán)員工行為引領(lǐng)是八榮八恥。1金川集團(tuán)的科研觀是研以致用、引領(lǐng)未來。金川品格包括核心價值觀、企業(yè)精神、管理方針。零傷害構(gòu)架體系從哪幾個安全管理系統(tǒng)規(guī)定了哪12各層面的工作？從設(shè)備機(jī)具、工藝系統(tǒng)、作業(yè)環(huán)境、員工行為四個安全管理系統(tǒng)。三者不能混淆。零傷害構(gòu)架體系的管理模塊是什么？無隱患+零違章=零傷害。因此，塑造良好的品牌形象，培育個性品牌文化，已經(jīng)成為企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)營和繁榮發(fā)展所必須重視的戰(zhàn)略目標(biāo)。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計,提出具有個性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)民主管理、法制建設(shè)、人力資源開發(fā)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等相關(guān)工作相結(jié)合，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠信經(jīng)營為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能夠反映企業(yè)經(jīng)營特色的企業(yè)文化體系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略選擇，使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素有效整合，是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程、促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的有效手段，是實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青與持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會之間，構(gòu)建起一種穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系與相互信任、相互遵守的和諧共事氛圍，以實現(xiàn)人與人之間的尊重、誠信、溝通與合作，激發(fā)員工的主人翁精神和創(chuàng)新意識，激勵員工自動自發(fā)地做好本職工作，自愿把個體價值的實現(xiàn)向企業(yè)價值的實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，形成利益共享、互動雙贏的命運(yùn)共同體，增強(qiáng)凝聚力，提升發(fā)展力，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與社會和諧發(fā)展。要構(gòu)建成優(yōu)秀的制度文化，首先要有正確和科學(xué)的制度文化理念，構(gòu)建優(yōu)秀的制度文化還必須堅持公開、公平、公正原則，在分配、人事、營銷等重大事項方面體現(xiàn)人人平等思想，樹立良好的氛圍。對于企業(yè)發(fā)展、塑造良好形象有其不可估量的巨大作用,在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力,從而提高競爭力，為企業(yè)的永續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和市場環(huán)境。對界定出的關(guān)鍵、危險、要害崗位應(yīng)對應(yīng)開展哪些工作？應(yīng)按照崗位界定等級對應(yīng)開展崗位危險源辨識、實施崗位隱患排查、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制、崗前準(zhǔn)入、危險作業(yè)審批、掛牌走動巡檢、“手指口述”、領(lǐng)結(jié)圖分析、制定崗位應(yīng)急處置方案等。1層級領(lǐng)導(dǎo)“四必做”是什么？逢會必講安全、下現(xiàn)場必查安全、到基層必研究四安全，對違章比糾偏與引領(lǐng)。金川集團(tuán)的企業(yè)文化由四個層次組成： 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。金川集團(tuán)的管理方針是科學(xué)決策、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。1金川集團(tuán)的安全環(huán)保觀是安全第一、注重環(huán)保。2行為禁區(qū)包括5個方面恣意違章違紀(jì)、侵害他人權(quán)益、擾亂企業(yè)秩序、損害企業(yè)利益、違法犯罪行為。人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分），以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。思想政治工作與企業(yè)文化