業(yè)務(wù)員該如何巡店(存儲(chǔ)版)
【正文】 品質(zhì)問(wèn)題？——問(wèn)促銷(xiāo)活動(dòng)：有無(wú)終端活動(dòng)，是否執(zhí)行，執(zhí)行得如何？——問(wèn)賣(mài)場(chǎng)：賣(mài)場(chǎng)近期有何活動(dòng)及或新推支持政策？——問(wèn)消費(fèi)者：對(duì)產(chǎn)品的看法，使用后效果如何？——問(wèn)條碼：公司進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有條碼多少？實(shí)際陳列多少？是否需要補(bǔ)齊？——問(wèn)客情：賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品是否關(guān)注？導(dǎo)購(gòu)與賣(mài)場(chǎng)管理人員關(guān)系是否融洽？與同事關(guān)系是否融洽？——問(wèn)價(jià)格：主要了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)的情況，是定得高了，還是低了，消費(fèi)者有何產(chǎn)應(yīng)？特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)定個(gè)什么樣的價(jià)位比較適合？——問(wèn)培訓(xùn)：了解了下導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)情況，對(duì)公司的促銷(xiāo)政策了解情況，簡(jiǎn)單地現(xiàn)場(chǎng)給予培訓(xùn)?！拔蹇础睘椋骸磳?dǎo)購(gòu)：看導(dǎo)購(gòu)儀態(tài)、看促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平技巧程度，看是否了解產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，看接待客人的工作熱情度。每天有每天的計(jì)劃，每周有每周的計(jì)劃，每月有每月的工作計(jì)劃。相同的企業(yè)、相同的環(huán)境、相同的成本，對(duì)業(yè)務(wù)員不同的管理手段，最終給公司會(huì)產(chǎn)生完全不同的銷(xiāo)售結(jié)果，這結(jié)果包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、品牌效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、以及社會(huì)影響力?！?118”是指巡場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，“5108”指的是在巡場(chǎng)中的工作事項(xiàng)。所謂八步驟，也就是業(yè)務(wù)員從出門(mén)到入店巡場(chǎng)必要的進(jìn)行的八個(gè)步驟。“十問(wèn)”主要是在巡場(chǎng)工作中，需要向?qū)з?gòu)、賣(mài)場(chǎng)管理人員及消費(fèi)者或其它品牌導(dǎo)購(gòu)提問(wèn)的相關(guān)工作?！閹?kù)存：現(xiàn)庫(kù)存產(chǎn)品多少數(shù)量，有無(wú)庫(kù)存？貨架庫(kù)存如何？有無(wú)缺貨？——查導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)：導(dǎo)購(gòu)人員是否按要求填寫(xiě)導(dǎo)購(gòu)日志。每天有每天的計(jì)劃，每周有每周的計(jì)劃，每月有每月的工作計(jì)劃?！创黉N(xiāo)：看促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，看消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與促銷(xiāo)過(guò)程。——查銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：近期最好賣(mài)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。壽昌店：位于較繁華的商業(yè)街，綜合性質(zhì)商業(yè)街能吸引大量人流，合理利用部分引導(dǎo)性手段如活動(dòng)宣傳性的橫幅、易拉寶、櫥窗海報(bào)等手段能引入大量客流。產(chǎn)品銷(xiāo)售折扣定在8折。另部分導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本不熟悉，其中包含產(chǎn)品面料、填充物、重量、價(jià)格等，如等待查閱資料或是詢問(wèn)他人后對(duì)顧客解答，則容易影響顧客購(gòu)物思維的連貫性，抑制沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)；地店內(nèi)部分產(chǎn)品未放置價(jià)格牌，并且價(jià)格牌上正價(jià)、特價(jià)沒(méi)有同時(shí)標(biāo)注，建議盡量做到價(jià)格牌上原價(jià)、特價(jià)都顯示出來(lái)，利用價(jià)格落差刺激購(gòu)買(mǎi)；陳列意見(jiàn)：特價(jià)促銷(xiāo)套間盡量做堆頭陳列，節(jié)約出來(lái)的陳列柜可以陳列更多款套間；一張床盡量陳列多款套間，能最大化展示更多產(chǎn)品；商場(chǎng)內(nèi)毛浴巾分開(kāi)單獨(dú)陳列，最好以陳列柜形式陳列，毛浴巾等小件產(chǎn)品在商場(chǎng)活動(dòng) 時(shí)能帶來(lái)更多客源。及時(shí)請(qǐng)滅蚊包過(guò)來(lái)掛吊銷(xiāo)售。店員素質(zhì)水平可以，但可以更好。Xxx 201x525。貨架衛(wèi)生前面幾排很干凈，后面幾排衛(wèi)生十分差。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主賣(mài)三高類(lèi)，滋補(bǔ)類(lèi)，風(fēng)濕類(lèi)，腳氣類(lèi)。3樓家紡品牌集合了愛(ài)斯基摩人、恒源祥、羅萊、北天鵝、柔萊可，店內(nèi)陳列整齊，部分產(chǎn)品做了堆頭，主力價(jià)位在4001300之間。店內(nèi)陳列清爽、整齊，品種較多，部分
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