【正文】 在拜訪客戶之前做充足的準備工作?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。學會傾聽。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。兼職業(yè)務員是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，所以可以在正常工作業(yè)務時間進行。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領(lǐng)跑者做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。一家保險公司的一位索賠業(yè)務員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因為她損壞了一份有關(guān)一個復雜的汽車索賠的電腦文件。推銷員其實就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務，也是為了在競爭中占得先機。我們應隨時檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營銷人員，實現(xiàn)自己的夢想。幽默使大家團結(jié)在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。韌性做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者提供最好的服務。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程?！薄案袆印鼻玫氖恰靶拈T”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。業(yè)務員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口業(yè)務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。先交朋友，后談生意——業(yè)務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現(xiàn)。業(yè)務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。信心是燈，毅力是發(fā)電機。一般采用兼職較好，同時由于兼職的出現(xiàn)，、鐵嘴巴和鐵腳板。其實，有價值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴謹，細致的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。14：業(yè)務和老板的關(guān)系。12：關(guān)于商業(yè)技巧的問題。10：坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件??很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。4：答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。進入貿(mào)易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。5．良好的溝通能力。1．良好的個人形象。(三）掌握客戶真正的想法,、首先要聽清客戶所說的是什么?它代表什么意思?他說的是一件事實，還是一個意見?他為什么要這樣說?她說話的依據(jù)，是自己親身經(jīng)歷的，還是聽別人說的。、專注的態(tài)度傾聽對方的話語。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。勤業(yè)：A、（一）語言技巧的巧妙運用，語調(diào)要低沉明朗,說話不要太快,聲音不要太小,要讓對方聽得到。；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。”的“時，請搶先坐在司機旁。，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。關(guān)于細心有兩點：對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。親和力建立的方法：性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步四、優(yōu)秀業(yè)務員介紹自己的產(chǎn)品時，必須能清楚說出產(chǎn)品的賣點和公司的優(yōu)勢，專門設計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍 五：正確的時間管理觀念，制訂日/周/月計劃六：銷售必須“用心”、銷售必須創(chuàng)新、銷售必須競爭、銷售必須行動； 影響成功三因素：心態(tài)、時機、膽識 銷售十戒和銷售兩大要點 銷售流程：。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。，可多握一會兒。，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了 說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。，對方講述時要留心聽，并記下要點。，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。不要打斷客戶的講話 、不要表現(xiàn)出防衛(wèi)的態(tài)度。(六)身體語言是一種持久不變的、不用口頭語言來表達的交流手段。業(yè)務員在向客戶銷