ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì)。1營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。1化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。要了解每間房客人情況，買單時(shí)要讓服務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)買單的要馬上追查原因并記錄。，是否準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)交頭接耳、大聲說(shuō)笑，有無(wú)到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和
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