【正文】 1．從內(nèi)涵上說：對人與事進行評價，即對人和工作狀況進行評價，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。2．平時考核3．專項考核：員工具有特別優(yōu)秀的或特別惡劣的行為時進行的考核。三．績效考評效果的評估（一）短期效果的評估（Y）第 1 頁短期效果評估主要評估考核體系實行一年左右之后的效果，主要指標有：1．考核完成率；2．考核面談所確定的行動方案；3．考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量；4．上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認識；5．公平性。3．注意事項：（√）（1）通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準，通過制定崗位任職資格標準及績效管理標準，將組織對其員工的期望和要求明確的規(guī)定下來，是考評的總體性和全局性得以加強，進而成為人力資源管理的組成部分。）三．定期化與制度化的原則（Y）績效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。五．可行性與實用性的原則（Y）1．可行性是指任何一個績效管理方案所需時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客觀環(huán)境和條件所允許。4．對各類人員績效考評的辦法、設(shè)計的依據(jù)和基本原理、考評指標和標準體系作出簡要確切的解釋和說明。2．相關(guān)性和有效性3．明確性和具體性4．可操作性和精確性：考評標準必須便于操作，即可直接測量；考評指標應(yīng)盡可能量化；績效管理標準應(yīng)是“有形的”“可度量的”盡量轉(zhuǎn)化為具體的行為或活動。6．根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。（二）績效管理的概念（Y）1．（√）績效管理是以這種績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管理活動過程。第二節(jié) 績效管理制度貫徹與實施第一單元 績效考評的內(nèi)容與標準一．業(yè)績考評的內(nèi)容（√）（一）業(yè)績考評項目與重點1．業(yè)績考評就是對行為的結(jié)果進行績效考評和評價。3．考察項目：積極性、熱忱、責任感、紀律性、獨立性、協(xié)調(diào)性。（2）確定績效標準。二．行為主導(dǎo)型1．考評的標準是工作過程，而非工作結(jié)果。2．特征法是目前最為普遍的方法，包括以下幾種具體的做法：（1）量表評定法：在量表評定法下，要求考評者就量表中列出的各項指標對被考評者進行評定，評定一般分為5個等級。3．缺點：（1）關(guān)鍵事件的記錄觀察費時費力；（2）能作定性分析，不能作定量分析；（3）不能區(qū)分工作行為的重要性程度；（4）很難使用該方法比較員工。3．沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作出橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。（2）由于崗位劃分不明確，工作內(nèi)容靈活，無法設(shè)計出標準的客觀考評題目。（2）企業(yè)各崗位績效考評內(nèi)容。2．目的：是考評人了解績效考評的目的、作用和原則，了解各崗位績效考評，掌握進行考評的操作方法和考評溝通技巧，識別和預(yù)防考評中的誤差。4．其績效不必做的太復(fù)雜，側(cè)重于主觀考評。（二）目標管理法1．目標管理是一種管理哲學，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程，使用目標管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷。二．以員工行為為對象進行考評的方法（一）關(guān)鍵事件法（☆☆☆）1．關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致了不同的結(jié)果：成功或失敗。5．適合于對具體生產(chǎn)操作的員工進行考評。②與外部聯(lián)系的人員，要運用360度考核，典型的如銷售人員。二．員工考評的步驟1．科學的確定考評的基礎(chǔ)（1）確定工作要項：工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。（三）態(tài)度考評的項目和重點（√）1．態(tài)度考評要剔除本人以外的因素和條件。（三）績效管理和績效考評的聯(lián)系與區(qū)別（Y）1．績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它首先要明確組織和個人的工作目標。（三）績效的動態(tài)性：員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化。4．督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實施績效管理的人員。（是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別）10對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要說明。2．對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定?？冃Ч芾淼男Ф仁侵缚冃Ч芾矸椒?，測量員工的能力與績效內(nèi)容的準確性程度，它強調(diào)的是績效管理事項能否真實的反映特定工作程序與方法（行為、結(jié)果和責任）的程度。（√）（※）在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒有反饋的績效管理制度將失去存在的意義，不能發(fā)揮員工潛能，調(diào)動員工的積極性。2．體現(xiàn)：（1）在評價上的公開、公正、公平性。員工應(yīng)理解和服從考核結(jié)果；（6）季度或半年考核時，各業(yè)務(wù)部或職能部僅向人力資源部遞送績效考評分匯總表，考核表存在各業(yè)務(wù)部或職能部。4．績效考評對員工的作用（Y）（1）加深了解自己的職責和目標；（2）成就和能力獲得上司的賞識；（3）獲得說明困難和解釋誤會的機會；（4）了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況；（5）了解自己在公司的發(fā)展前程；（6）在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。職位要求：具有經(jīng)濟學、理學、工學或工商管理類、管理科學與工程類專業(yè)本科及以上學歷；具有10年及以上工貿(mào)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中擔任大中型工貿(mào)企業(yè)副總經(jīng)理及以上職務(wù)至少3年。公司主要業(yè)務(wù)：從事城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施及市政公用設(shè)施項目的投資，代建政府公益性項目；經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)；做好項目建設(shè)的投融資工作。堅持從思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防變思想長城。貫徹落實國家節(jié)能降耗政策，加強以公共機構(gòu)節(jié)能工作為重點的職能履行，制定公共機構(gòu)節(jié)能工作實施方案和公共機構(gòu)節(jié)能工作績效考評辦法，確保節(jié)能工作順利開展。由于工作到位，確保了機關(guān)辦公大院的安全和穩(wěn)定，為機關(guān)單位正常辦公提供了良好的治安環(huán)境。僅2007年，市級機關(guān)各項工作領(lǐng)先全省的達190多項，領(lǐng)先全國的達80多項。對誡勉單位，則進行誡勉談話或進行相應(yīng)的組織處理，連續(xù)兩年為誡勉單位的，其部門或單位主要領(lǐng)導(dǎo)進行組織調(diào)整。注重把握好指標完成的難易程度、爭先創(chuàng)優(yōu)的層次高低和工作實績對全市經(jīng)濟和全局工作的貢獻大小，統(tǒng)籌兼顧，異中求同，力求用同一把尺子實事求是地衡量部門和單位的工作績效。三是注重考評方法的操作性。在確定部門目標體系的過程中，要求各部門、各單位把著眼點放在全省乃至全國的大坐標系中進行高點定位，按照體現(xiàn)全局性、先進性和可考核性的要求，從定性和定量兩個方面，對職能工作提出具體的目標、措施、標準和完成時限，初步形成指標體系。之后，我們又遵循科學發(fā)展觀的理論，不斷賦予機關(guān)績效考評科學的內(nèi)涵。借助國務(wù)院《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》批準實施的有利形勢，主動出擊，參與廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)各項招商會活動，做好宣傳和推介工作，探索創(chuàng)立“后花園”模式，爭取引進國內(nèi)外跨國集團、知名企業(yè)到我區(qū)落戶。借助國務(wù)院《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》批準實施的有利形勢，主動出擊，參與廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)各項招商會活動，做好宣傳和推介工作，探索創(chuàng)立“后花園”模式，爭取引進國內(nèi)外跨國集團、知名企業(yè)到我區(qū)落戶。三是加強對統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。舉例……三是提升文化旅游產(chǎn)業(yè)斐然見效。（四）特色工作不斷出彩凸亮點一是推進項目建設(shè)扎實有效。嚴格落實各項安全生產(chǎn)措施，狠抓重大隱患治理和重點行業(yè)領(lǐng)域的專項整治，有效防范和遏制重特大安全事故，全區(qū)安全生產(chǎn)指標控制在市下達的目標范圍以內(nèi)。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保人數(shù)萬人。完成鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院及殘疾人康復(fù)服務(wù)中心等項目建設(shè)。全區(qū)糧食播種面積萬畝，完成任務(wù)%；糧食單產(chǎn)公斤，完成任務(wù)%；糧食總產(chǎn)萬噸，完成任務(wù)%。（二）強化推進措施，確保工作成效為強化措施，確保成效，我區(qū)由區(qū)紀委（監(jiān)察局）牽頭，整合黨委、人大、政府、政協(xié)監(jiān)督部門的力量，形成督查考核工作合力，重點對照考核工作目標與工作進度的差距，檢查評估目標完成情況；實行不定期察訪核驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市績效辦的悉心指導(dǎo)下，區(qū)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以工作實績考核為重點，將績效考評工作與開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作思路，積極完善工作機制，狠抓工作落實，努力提升工作水平，年度既定目標全面完成或超額完成。（五）黨建工作全面推進促和諧一是切實加強思想建設(shè)。大橋項目實現(xiàn)竣工通車；五星級酒店并購改造項目完成施工圖設(shè)計、基坑土方開挖。二是環(huán)境建設(shè)有新進展。開展“嚴打整治”等一系列專項行動，有效遏制刑事犯罪的高發(fā)態(tài)勢，在中央領(lǐng)導(dǎo)視察市以及重大節(jié)日、重大活動期間，確保了社會穩(wěn)定；加強對流動人口、出租屋服務(wù)管理，大力整治涉黃問題。積極開展文化下鄉(xiāng)活動，實施“千萬元完善社區(qū)、農(nóng)村的文體活動場所，建設(shè)家農(nóng)家書屋，極大地豐富了群眾的文化生活；加大基礎(chǔ)教育投入，免除轄區(qū)名農(nóng)村中小學生的學雜費和名城市小學生的雜費；小學適齡兒童入學率為100%，小學畢業(yè)生升入初中升學率為100%，小學在校生輟學率為0%，初中在校生輟學人數(shù)人，輟學率為%。鞏固和提高科普工作成果，積極爭創(chuàng)20102015年全國科普示范縣（區(qū)）；我區(qū)被評為自治區(qū)年實施全民科學素質(zhì)工作先進單位。二、年度目標完成情況（一）經(jīng)濟建設(shè)工作完成超預(yù)期一是主要經(jīng)濟指標方面。及時調(diào)整充實區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成員，新增區(qū)委常委領(lǐng)導(dǎo)為績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，切實加強了對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。通過有效的督促檢查落實，確保了各項考評指標任務(wù)順利完成。三是自主創(chuàng)新方面。二是惠民工程進一步擴大。三是社會大局和諧穩(wěn)定。年，我區(qū)出生人口人，出生率‰，低于責任指標個千分點；符合政策生育人，符合政策生育率%，高于責任指標個百分點；政策外多孩出生人，低于責任指標個百分點。全區(qū)重點項目建設(shè)取得新突破。鎮(zhèn)村已被列為自治區(qū)級歷史文化名村。年度績效考評工作匯報區(qū)是市的中心城區(qū)，總面積平方公里，人口萬，轄鎮(zhèn)和個街道辦事處，個村民委員會、個社區(qū)居委會。任務(wù)分配和責任分解做到橫向到邊、縱向到底，明確各項工作任務(wù)的責任主體、工作標準和完成時限，確保各項指標任務(wù)能夠圓滿完成。年，組織區(qū)百名工作隊員深入農(nóng)村開展強基惠農(nóng)大行動，成效明顯。城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險工作扎實開展，新增參保人數(shù)萬人，完成全年任務(wù)%；新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進，參合群眾人，參合率達%，為參合群眾報銷住院補償萬元；加大醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。年內(nèi)完成鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院及殘疾人康復(fù)服務(wù)中心等項目的建設(shè)。加強安全生產(chǎn)監(jiān)督，有效防范和遏制重特大事故。節(jié)能減排指標任務(wù)全面完成，創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。在征地拆遷工作中，重視被征地拆遷群眾的民生問題，妥善處理、化解歷史遺留問題，以細致周到的服務(wù)贏得群眾真情擁護和大力支持，全年未出現(xiàn)群體性事件，實現(xiàn)和諧征地拆遷。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，深化拓展“黨組織建設(shè)年”活動，著力增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進一步彰顯。二是積極抓住新一輪發(fā)展機遇。二是積極抓住新一輪發(fā)展機遇。從2003年起，我們敏銳地發(fā)現(xiàn)和抓住跨越發(fā)展的歷史機遇，率先實行作風建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)聯(lián)動抓，提出把爭創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境作為