公共關(guān)系學(xué)作業(yè)[五篇模版](存儲版)
【正文】 有關(guān)持批評態(tài)度的公眾，建立與他們進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)的計劃。另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題，從而贏得公眾的理解和信任。在進(jìn)行危機(jī)管理時必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。因此，公關(guān)工作的當(dāng)務(wù)之急是采取果斷的應(yīng)急措施，及時控制事態(tài)，不致于發(fā)展擴(kuò)大。公共關(guān)系學(xué)同學(xué)：彭梓峰09計測22011523第五篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)公共關(guān)系學(xué)請同學(xué)們獨立完成作業(yè),不得抄襲!務(wù)必在2014年5月16日23時之前完成，否則沒有作業(yè)成績!請注意，題目后面的章節(jié)為教學(xué)視頻課件的章節(jié)，其對應(yīng)的教材章節(jié)在學(xué)習(xí)指導(dǎo)中已經(jīng)列出。簡述何謂公關(guān)策略？(第六章)公關(guān)策略就是企業(yè)通過對周邊生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，營造利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動環(huán)境的組織或個人的行為。（Symmetrical munication）請闡述危機(jī)的特性與啟示？（第十一章）危機(jī)具有突發(fā)性與嚴(yán)重威脅性的特性。首先，企業(yè)確認(rèn)危機(jī)。企業(yè)能夠及時、有效地將危機(jī)決策運用到實際中化解危機(jī)，可以避免危機(jī)給企業(yè)造成的損失。危機(jī)處理是危機(jī)管理的重要組成部分。（Action concurrent with words）。其三者的關(guān)系如下：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，策略是方向，創(chuàng)意是表現(xiàn)形式。如果企業(yè)輕視后者，就會引起社會公眾的反感，甚至危及企業(yè)的發(fā)展。(3)應(yīng)急原則。危機(jī)發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴(kuò)大、不升級、不蔓延，是處理危機(jī)的關(guān)鍵。處理原理：承擔(dān)責(zé)任原則：危機(jī)發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。(3)建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機(jī)。答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關(guān)系的傳播媒介；傳播面都很廣。公關(guān)廣告是一個社會組織為引起公眾對自身的注意和興趣，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動。答：（1）確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象；（2）抽樣；（3）設(shè)計問卷表；（4）實施調(diào)查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告。答：公共關(guān)系的管理對象是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)，不是產(chǎn)品、資金、技術(shù)或銷售網(wǎng)絡(luò)等有形的資產(chǎn)；管理手段是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段，不是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)行政或法律的手段；管理目標(biāo)是高速組織與社會公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價值從而使組織的整體資產(chǎn)增值，不是直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤。媒介與公眾對象的合一，決定了新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系；因此，良好的媒介公共關(guān)系的意義在于：有利于形成良好的公眾輿論。答:、維持和完善與公眾之間雙向的交流、理解認(rèn)可與合作；他參與各種公眾問題的處理；他幫助管理者實時掌握公眾輿論，并作出相應(yīng)的反應(yīng)；他明確并強(qiáng)調(diào)管理部門為公眾服務(wù)的職責(zé)；他幫助管理者及時了解并有效地利用各種社會變化，保持社會組織與社會變動的動態(tài)平衡；他運用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕ぞ?。要求：格式要求用WORD文檔，并把紙板和電子版于4月19日交到學(xué)習(xí)委員張麗麗第二篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)1．用自己的語言描述公共關(guān)系的涵義。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是
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