【正文】 話，回答客戶的問題。八、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。不得故作小動作或不雅的動作。如需來賓到會客室等候時，必須給予引導(dǎo)，不可讓來賓自行進入?？腿俗邥r禮貌用語：“謝謝、您慢走、再見”。 在受理電話時，要認(rèn)真聽取對方談話，必要時應(yīng)做好詳細(xì)記錄。 發(fā)音要清楚，語言要準(zhǔn)確。在講話時，聲調(diào)要熱情、愉快、友好、和藹。 若對方電話不清晰，應(yīng)說：“對不起，麻煩您再講一遍”。四、接待語言規(guī)范客人進門禮貌用語：“您好、請進、請坐、請喝茶、您請看、請稍候、先生（小姐），您好，請問您有什么事、您貴姓？應(yīng)當(dāng)怎樣稱呼您？”。對非公司同事進入，應(yīng)主動詢問，了解來訪的姓名、身份和目的；打分機聯(lián)絡(luò)被訪者，以確定是否有空接見，如等候時間過久，應(yīng)主動再聯(lián)絡(luò) 被訪人，并委婉告之來訪者原因。二、禮節(jié)/禮貌要求在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親、平易近人。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知六、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。更換飲用礦泉水。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。第三篇：前臺文員自我鑒定 前臺文員自我鑒定做工作自我鑒定也是每一位工作者在工作中總結(jié)問題，鑒定成績的最佳方法，前臺文員自我鑒定。希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方，人生有時可以不用期望很高的物資享受，但是每個人都應(yīng)該去實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值。當(dāng)場核對各項收費情況，錢款當(dāng)面結(jié)清?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準(zhǔn)確，口齒清晰。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果。半年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。名義上我是擔(dān)任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打英復(fù)印文件，有時會為領(lǐng)導(dǎo)打報告或者演講稿等等。有時做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。第一篇：2014公司前臺文員自我鑒定本人工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在從事辦公室文員工作過程中，感受到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。“書到用時方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。一份文書要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。在本職工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)；遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己的工作技能。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！前臺文員工作自我鑒定3通過四年的社會生活，我成長了很多，我對自己這四年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。鑒定三：文員工作自我鑒定在20xx年的上半年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況作以簡要鑒定：恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的39。我嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。我做到有問必答，百問不厭。賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時間。有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團隊意識和創(chuàng)新意識。本人有扎實的理論基礎(chǔ)，與修的實踐經(jīng)驗，能吃苦耐勞，有較強的問題分析和解決能力，組織能力強，有較強的鉆研心，并具備良好的心理素質(zhì)。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于