【正文】 訪人員：① 崗位人員應告知來訪人員自行聯系施工單位人員到崗位接入，并做好登記。答復：（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當場解決的.，當場予以解決；當場解決不了的，在三日內給予答復。一、學校設立家長來訪接待室，由學校保安和值班教師協作管理。六、上課期間避免家長進入教學區(qū)探視、接送學生。來訪接待制度15信訪工作是維護穩(wěn)定，保持安定團結的重要工作，為了加強領導，維護內部穩(wěn)定，及時發(fā)現問題，快速處理一切不安定因素，根據上級要求，特制定本規(guī)定：信訪工作責任制：政工干部領導負責本單位的信訪工作，本單位職工在領導接待日，可直接找單位責任人反映情況；各部門負責人配合、協助單位責任人開展信訪工作。本規(guī)定自即日起實施。來訪人員不得在接待室閑聊，并要遵守幼兒園的相關規(guī)定。一般指定一名部門經理負責接待，落實全部工作，總經理只在抵離時參加迎送或出席宴請等活動。（7）.客人離店時到機場送行或親自送出度假村。，秘書要及時與各服務部門聯系，隨時掌握客人的信息，各級管理人員及相關部門必須聽從秘書的安排，如有特殊情況需得到秘書的同意。5小時，接待中心負責人必須查房。、門衛(wèi)。，應及時了解客人的活動安排。接貴賓電話時，應稱呼其頭銜。與客房部經理或主管檢察貴賓客房。，注意活動日程的變更，確保信息準確，并隨時配合他們的工作，盡力滿足貴賓的要求。，確保設備完全正常。貴賓下樓或外出應立刻通知各相關部門。上飲料和酒水時，給正主住右邊上賓先斟，然后左邊的賓客，接著按順時針方向逐位斟，先客人后主人。根據菜單做好食品的準備工作。(九)．工程部，與客房部、餐飲部聯系，在貴賓抵達前三天把客房、餐廳的各項設備進行嚴格檢查，有問題及時修復。根據客人的要求予以調整。對貴賓住房、餐廳和進出路線晝夜警戒、巡邏，禁止可疑人員接近。，客房清理做到貴賓“一離一清”24小時隨叫隨到。、餐廳由專人引領。，由相關領導、行政負責人及相關人員歡送。24小時隨叫隨到。五．貴賓接待規(guī)格標準(一).A級 按以下規(guī)格，并將名單上報淺山島執(zhí)行總經理，確保提供熱情、周到、快捷、細致的服務。確定通訊工具和聯絡代號。，要特別注意霓虹燈、大廳的燈具完好無損，噴水池按時開關。遇重大宴會時，派人按時到現場發(fā)放司機費。(4)．餐飲部經理：協調與其它部門的關系，全面指揮餐飲部工作，保證部門內部密切配合。客人到齊后，征得主人同意后起菜，并通知廚房。貴賓房營優(yōu)先安排清掃，客人一離開隨時整理房間。如有特殊要求，作出臨時采購計劃，報總經理批準后辦理。并電話通知各營業(yè)崗位。、餐飲部經理、行政總廚師長、其它有關部門發(fā)送宴會 4 通知單及內部聯絡單，制作宴會指示牌放在大廳。，無論出現任何情況應及時向上級匯報，不得擅自作主處理。，貴賓車到時應急步上前，一手開車門，一手擋住車門上沿，以防客人碰頭。貴賓的信件、傳真等必須嚴格登記，專人收發(fā)。（四）接待中心接待通知單后，做好合理安排，在客人抵達酒店前三天與銷售部、客房部確定好房號。，同時組織應到人員按時到位，每次活動組織完畢，填寫接待活動登記表。（5）.如有必要到機場迎接客人或帶領有關部門經理在大門口迎接。四．執(zhí)行（一）.總經理（1）.對銷售部呈報的貴賓審批表，應迅速作出批復，確定貴賓等級和接待規(guī)格、標準。因公來訪，先由保衛(wèi)人員電話通知應接待的相關領導，有其到接待室引導來訪者到相應部門洽談工作。接待時間：周一至周五（節(jié)假日除外），時間：8：00—16：00。對于購買、領用我廠產品后離 ，門衛(wèi)應認真核對“出門條” ，與實物一 致方可放行。九、如遇家長來訪學校領導或反映其他事項，更要認真接待，問明大體情況，及時聯系相關領導。五、接待來訪家長實行首問負責制。七、實行領導信訪接待制度。三、信訪一般接待工作程序：登記：認真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。 ② 指揮車輛停放并指引來訪人員進入公司相關部門的所在位置。④ 相關部門接待人員應起身迎接，主動看座倒茶，根據具體情況做好接待并報告領導。三、主要流程：拜訪公司領導的來訪人員：① 崗位人員需詢問來訪人員的姓名、單位名稱。迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。在接待客戶時應該注意什么啊?迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。每月對管理費收繳工作進行統(tǒng)計，并實行上門催繳等方式保證收繳率達到公司要求?？蛻羲投Y：，原則上禮品應符合客戶品味、價格合理、能代表公司形象等，重要禮品需報執(zhí)行委員會主席。A類客戶由公司高層接待，費用應該控制在500元/人。二、接待基本內容與工作安排。（1）對家長的詢問不理不睬，冷漠處之，有損學校形象。一、家長來訪接待工作家長來校日常接待工作由門衛(wèi)負責，門衛(wèi)應主動熱情詢問、解答家長提出的任何問題。(9)投訴處理后一周內由相關處理人員到業(yè)主(住戶)家中進行回訪,聽取業(yè)主對投訴事件的意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,并作好回訪記錄。來電來訪投訴接待程序(1)主動問好,專心傾聽,認真記錄業(yè)主(住戶)投訴內容。(6)物業(yè)公司驗房人員及時將《驗房表》反饋到接待部。(5)不能出現因盲目答復業(yè)主而導致的服務投訴,不出現住戶對服務投訴處理結果不滿從而加深矛盾的情況。(5)不盲目回復,不敷衍。適用范圍:適用于武漢美好家園物業(yè)公司日常接待處理工作。二、群眾來訪對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。超出法律和現行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。第十二條：，應當面給上訪群眾答復，當面答復不了的，應在30日內向群眾答復，需要延期的最長不得超過60日。經主管局長審核、局長審批后，送市信訪局。來訪接待制度4第一條：為了規(guī)范移民群眾來信來訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。來訪接待制度3為了加強我校門衛(wèi)管理，做好校園安全防范工作，特制訂來人來訪接待制度：一、門衛(wèi)要認真做好來訪人員接待工作。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。外來人員進園一律在門衛(wèi)室填寫來訪登記表，注明來訪者姓名、單位、園方接待人、事由、進園時間等方可進園。D、若需要用專梯或車位，須提前聯系相關人員。A、水果+紙巾盒（根據參會人員人數確定果盤數一般兩人一盤，放在二人中間，紙巾盒數搭配果盤數，放其旁邊。第一篇：貴賓來訪接待事務總結貴賓來訪接待事務總結需要考慮及明確事項：一、時間：開會時間、相關人員就位時間、訪客出發(fā)或到場時間二、地點：會議室預訂。八、接待準備：是否樓下迎接，確認迎接人員；預定會議室：會議室布置：事前準備好相關東東，會前半小時準備好會議室。C、若要車接，確定陪同人員，并預定車輛，溝通確定用車時間。第二篇：來訪接待制度來訪接待制度來訪接待制度1為進一步加強幼兒園安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來人員進園，特制定本來訪登記制度。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領導具體負責，轄區(qū)中隊具體辦理。五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴肅處理。六、門衛(wèi)值班人員必須嚴格執(zhí)行本制度。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經主管局長簽批后科轉交有關科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查報告，信訪科依據調查報告提出初步意見。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務科室的，