【正文】 房間，要陪同顧客聊天，違者成長10元。如有破壞或因失職造成公司財務損毀，除紀律處分外，更需負責賠償。1收銀員堅持唱價唱收唱戲：一共__錢，收您__錢，找您__錢。經(jīng)常洗澡，更換內衣、內褲和襪子，身上不能有異味，要養(yǎng)成經(jīng)常漱口的好習慣，保持口腔空氣清新，上班時忌吃蔥、蒜、韭菜之類使口內有異味的食物。曠工：員工未經(jīng)辦理過任何請假手續(xù)或未經(jīng)批準，擅自不到崗，即為曠工。員工矛盾一般由以下幾點引起：處事方式不同每個人都有自己的想法，個性和認知決定了一個人的處事方式，個性和認知和每個人的成長經(jīng)歷有非常大關系。責任歸屬不清產生矛盾沖突部門的職責不明，或每一個職務的職責不清，這樣也會造成沖突。店內規(guī)章制度4一、店員禮貌用語：您好，歡迎光臨采軒。[注：結合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在周六、周日適當延長營業(yè)時間。（5）交接班手續(xù)應有交接雙方簽字確認，以便明確責任。店面貨品陳列方法。贊賞下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，及時鼓勵（1）發(fā)現(xiàn)下屬有好的表現(xiàn)時，及時給予肯定和鼓勵。（二）員工工作能力的考評一般員工工作考評主要注重以下幾個方面：與同事的合作性協(xié)助同事服從上級指示工作的準確、有效性處理工作的能力遵守考勤情況與同事的合作態(tài)度對產品知識的掌握銷售技巧的運用（三）員工的激勵方法提成獎勵：公司對專賣店的業(yè)績有一定的任務指標，專賣店對店員也會制定相應的銷售任務，對于超額完成任務的，則訂出合適的提成作為獎勵。（3）接待顧客：當顧客指明要看某產品時應迅速帶領其到該產品的展示區(qū)；顧客不明確指出所要商品時，可根據(jù)顧客的表達和自己的經(jīng)驗找出其可能有興趣的產品；當顧客征詢你的意見時，應選擇合適的商品，并說明選擇理由，提出建議。（三）停止營業(yè)打掃衛(wèi)生，整理貨品、貨架。二、衛(wèi)生室每學期定期檢查兩次視力，一次身高體重，每月統(tǒng)計因病缺課率，和傳染發(fā)病情況，及時檢查認真統(tǒng)計分析。七、發(fā)現(xiàn)流行病或在流行病發(fā)病期間及時深入到班級做好消毒預防工作。做好計劃生育的宣傳和措施落實工作。五、督促食堂落實消毒措施，定期檢查指導，確實地保障師生們飲水、飲食衛(wèi)生。店內規(guī)章制度5為了全體學生的身體健康，心理健康，適應本校教學環(huán)境，學校衛(wèi)生保健具體崗位職責如下：一、衛(wèi)生室負責教師，按季度對全校師生進行常見疾病“防重于治”的宣傳教育工作。（2）退換貨處理：請顧客說明問題所在；確屬質量問題，按規(guī)定處理；請顧客出示保修卡（或票證）；向顧客道歉。五、店員日常規(guī)范化作業(yè)（一）營業(yè)前準備（營業(yè)前三十分鐘）到崗登記換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表組織店員打掃衛(wèi)生整理貨品貨架召集店員列隊開早會：（1）店長檢查自己及店員儀表儀容（2）通報前一天營業(yè)情況，分析原因，尋找差距，布置任務（3）確認需要傳達的事宜（4）布置當天工作任務（5）激勵員工士氣準備營業(yè)（二）營業(yè)開始準備營業(yè)：使用標準普通話和禮貌用語接待顧客：（1）迎接顧客：目光友善親切、點頭微笑；保持適當距離，手自然放于身后；打招呼（您好，歡迎光臨采軒）；保持距離，隨時準備服務；或繼續(xù)整理物品，但要留意顧客，隨時準備為其服務。貨品的耗損率和返貨率。（3）和全體店員一起研究解決問題的方法，共同分享進步。包括報傳部門、報傳時間?？记凇⒑灥?、更衣地點及相關規(guī)定。（3）交班時有顧客，應先接待顧客，完成服務后再進行交接班。二、考勤的控制與安排：（一）排班、休假、交接班要安排合理。在有了足量的信息，明確了責任的歸屬之后，第二步就是讓雙方都承認自己的責任所在，而后再將責任的所有權移交給那個應當負主要責任的人。最好的辦法就是用事實說話，這樣做的目的不僅會讓當事人雙方親眼看見彼此的優(yōu)劣，而且也會為他們提供更好的思想方法去有效地解決問題。有一些經(jīng)營者受管教式管理觀念影響較大，遇到問題，往往喜歡采用“罰”這一簡單辦法處理，或是用“辭退”的辦法來控管，期望透過制度來扼制問題的發(fā)生。病假：員工請病假需及時告知店長并獲得批準后，方可請假，病后需提供醫(yī)院出具的病例證明和病歷卡，并經(jīng)店長核實。1清掃時擋住了顧客的道路，應立即停止手中的活，并立即道歉說“對不起”二、儀容儀表頭發(fā)應保持干凈整潔，無油膩，無太多頭屑，發(fā)型以不遮掩眼部為佳。嚴禁在店內與同事、顧客發(fā)生爭執(zhí)甚至進行毆打等惡性的事件。員工不可以利用公司電話作私人用途，如確有急事要用電話，必須事先向店長申請，經(jīng)批準后方可使用，但時間不應太長。1員工未經(jīng)允許不得私自使用店里產品，違者一次10元，店內產品不得浪費，凡發(fā)現(xiàn)浪費產品者（根據(jù)產品多少）一次最少成長10元。店內個人衛(wèi)生打掃完及時找上級檢查，再不合格一次成長10元上班時間不可私自外出，外出必須和部門領導報備，私自外出一次成長50元，超過1小時算曠工。店內規(guī)章制度2員工每天早上9點半打卡，遲到、早退按時間每分鐘扣除1元遲到2小時按曠工算，礦工一天扣除200元，周六日雙倍，連續(xù)礦工3天算自動離職，工資不予發(fā)放。1介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。顧客挑了不買時?！备鶕?jù)顧客試穿情況，進行有針對性的加強，并留給顧客適當?shù)目紤]時間。 、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報商場主管人員。，執(zhí)行上級指示，完成廠家下達任務。二、店組長職責店組長的四個心態(tài)：；；；。2對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本專柜。、主任及店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。三、空調出風口濾網(wǎng)每周至少清理一次，其他設施每15天進行一次徹底清洗和檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，做好更換，保證各類衛(wèi)生設施正常運轉。四、檔案內容：檔案1：單位向衛(wèi)生行政部門申請辦理各項衛(wèi)生許可證事宜時提交的各種表格資料復印件；單位衛(wèi)生管理機構、各項衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、公共場所危害健康事故應急預案或者方案及衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。①生活飲用水遭受污染或飲水污染所致介水傳染病的流行和中毒；②公共用品用具和衛(wèi)生設施遭受污染所致的傳染性疾病和皮膚?。虎垡蚴褂没瘖y品所致的毀容、脫發(fā)及皮膚病(包括過敏性皮炎及各種皮膚損傷；④意外事故所致的:氯氣中毒、C0中毒（包括煤氣中毒）CO2中毒、紅眼?。ㄖ赣斡境匾鸬牧餍行越Y膜炎）等中毒事件。若出現(xiàn)其它健康危害事故時，應盡快搶救病人，并保好現(xiàn)場以便調查。五、保證空調系統(tǒng)所吸入的空氣為室外新鮮空氣，嚴禁間接從空調通風的機房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風。三、檢測結果定期公示。二、各部門每周進一次衛(wèi)生檢查。皮膚病患者使用過工具，應先消毒，清洗后再消毒。組織從業(yè)人員進行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的人員調離，建立從業(yè)人員健康檔案。二、衛(wèi)生許可證懸掛在場所醒目處，經(jīng)營單位名稱、地點、負責人及許可項目應與實際情況和營業(yè)執(zhí)照相符。六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。每天對帳、對貨。上班時間：早9:00晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。衛(wèi)生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛(wèi)生無死角，每周一必須大掃除一次（專人負責）。每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學習一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。，應相到推崇對方，如有一方做的不對，也不要當客人面點穿，應在事后給你指點。，保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生，做好崗位工具保養(yǎng)工作。，曠工1天成長基金100元，曠工一星期按自動離職，不給予發(fā)薪處理。正文：美容院店內規(guī)章制度美容院店內規(guī)章制度美容院店內規(guī)章制度1一、美容師儀容儀表，淡妝上崗，微笑服務。，事假扣除當月工資，未準休按曠工處理。，溝通顧客，應輕聲細語，美容師之間不充許相互開玩笑