【正文】 一系列專項(xiàng)斗爭，嚴(yán)厲打擊各類暴力犯罪活動，及時(shí)公布案情；立足破小案，重視涉及群眾切身利益的小案件，以小民安促大和諧。抓好行政效能發(fā)展提升建設(shè)這個(gè)載體，切實(shí)服務(wù)民生。三、拓寬“三個(gè)渠道”加強(qiáng)警民溝通交流廣辟警民溝通渠道，加強(qiáng)聯(lián)系、深入交流，努力形成警民互動互信、和諧與共的大好局面。要加強(qiáng)民意調(diào)查，完善監(jiān)督機(jī)制，采取聘請群眾擔(dān)任執(zhí)法、廉政監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)電話、開通群眾信箱等多種方式，不斷拓寬監(jiān)督渠道，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督；要完善投訴處理機(jī)制，對群眾投訴舉報(bào)事項(xiàng)要及時(shí)查辦，最大限度地消除不和諧因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。黨和軍隊(duì)的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。（三）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是衡量執(zhí)政為民的重要尺度。三是消防官兵既是消防工作的主體，也是警民關(guān)系的主體之一。一些微不足道的小事，如消除一個(gè)隱患，提前為群眾辦結(jié)一項(xiàng)許可，主動上門為群眾服務(wù)等，看似不能完全改變消防安全面臨的嚴(yán)峻形勢，但就是這樣的一舉一動都可能與關(guān)系到群眾的切實(shí)利益，影響到消防部隊(duì)的形象，關(guān)系重大，不容忽視。二要在大力發(fā)發(fā)揚(yáng)消防部隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極開展以“大走訪”開門評警活動，不斷拓展為民服務(wù)的范圍，切實(shí)提高消防部隊(duì)聯(lián)系溝通、主動服務(wù)、解決問題的能力，組織人員深入群眾，了解思想動態(tài)，傾聽需求呼聲，宣傳安全常識，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決困難和問題，千方百計(jì)地為他們排憂解難，以實(shí)際行動取信于民。孟部長指出：“全國公安機(jī)關(guān)要著力研究人民群眾的新期待、不斷滿足人民群眾的新要求，把公安工作成效更多更直接地體現(xiàn)到促進(jìn)和諧、惠及百姓上”。任何涉及群眾權(quán)益的工作，都要積極征求群眾意見，尊重群眾意愿，做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，讓群眾通過事件的處理，切身感受到消防部隊(duì)的關(guān)愛和溫暖。二是做好輿論引導(dǎo)。公安機(jī)關(guān)與人民群眾的關(guān)系就猶如魚兒和水的關(guān)系，魚兒離不開水，公安機(jī)關(guān)離不開人民群眾，公安工作更不能沒有人民群眾的支持與理解。密切聯(lián)系人民群眾，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新的歷史條件下全國公安機(jī)關(guān)要繼承和發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)。加大消防部隊(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，調(diào)動一切積極因素，協(xié)調(diào)各級新聞媒體，利用多種形式，唱響當(dāng)代消防主旋律，弘揚(yáng)忠誠可靠、赴湯蹈火、服務(wù)人民的新時(shí)期公安消防精神，展示消防部隊(duì)愛民親民、敬業(yè)奉獻(xiàn)、文明可親的光輝形象，打造更多的構(gòu)建和諧警民關(guān)系的新亮點(diǎn)。二要最大限度地傾聽群眾訴求。只要盡我們最大的努力去做，老百姓對消防工作的認(rèn)同感、滿意度一定會不斷提升。一要讓群眾對消防工作滿意、對消防官兵信任，就要主動把執(zhí)法工作置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，把評判權(quán)交給人民群眾，最大限度地?cái)U(kuò)大和落實(shí)警務(wù)公開，最大限度地實(shí)現(xiàn)透明執(zhí)法，以透明公正贏得公信。一要從小做起，貼近群眾。二是隨著我國民主法治建設(shè)的逐步深入，廣大人民群眾的法律意識、權(quán)利意識日益增強(qiáng)，對消防執(zhí)法能力、執(zhí)法水平提出了更高的要求。實(shí)踐證明，警民關(guān)系越融洽的地方，消防工作也越好開展，消防安全形勢也越穩(wěn)定。（一）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是為人民服務(wù)宗旨思想的具體體現(xiàn)。邀請公眾評公安，不斷拓寬群眾監(jiān)督的渠道。要規(guī)范執(zhí)法程序，深入推進(jìn)網(wǎng)上辦案，實(shí)行辦案程序網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，開展“說理執(zhí)法”、“陽光執(zhí)法”。樹立調(diào)解優(yōu)先的理念，積極利用各級調(diào)解中心、警務(wù)室、調(diào)解室，充分發(fā)揮專職、協(xié)助、特邀調(diào)解隊(duì)伍的作用。二、抓好“四個(gè)載體”鞏固警民關(guān)系建設(shè)成果公安機(jī)關(guān)要緊緊圍繞“為民”這個(gè)重心和主題，不斷鞏固和擴(kuò)大和諧警民關(guān)系建設(shè)的成果。建立網(wǎng)上三支隊(duì)伍，通過建立輿情導(dǎo)控隊(duì)伍，及時(shí)收集掌握網(wǎng)民的情緒變化和實(shí)質(zhì)意圖；通過建立網(wǎng)評專兼職隊(duì)伍，掌握網(wǎng)民的言行舉止，了解其真實(shí)觀點(diǎn)和真實(shí)需求；通過建立輿論領(lǐng)袖隊(duì)伍，幫助網(wǎng)民多角度看問題，引導(dǎo)網(wǎng)民的需求方向。公安機(jī)關(guān)如何清醒分析當(dāng)前警民關(guān)系的現(xiàn)狀，深入剖析影響警民關(guān)系的因素，努力采取措施、全力打造和諧的警民關(guān)系？筆者認(rèn)為，用好四大平臺、抓住四個(gè)載體、拓寬三個(gè)渠道是構(gòu)建好和諧警民關(guān)系的三大有效途徑。要經(jīng)常主動走進(jìn)群眾，聽取和收集群眾意見及建議，在走訪中尋找不足、不力之處，從工作中的小事、小節(jié)改起。在執(zhí)法管理活動中，民警要正氣懾人，不要盛氣凌人，要一視同仁，不搞區(qū)別對待。（三）充分運(yùn)用“警營開放日”、“開門接訪”、“警民聯(lián)誼”、“警民共建”、“警民座談”等交流互動活動，促進(jìn)警民互動，增強(qiáng)警民情感，融洽警民關(guān)系。經(jīng)過多年來的教育整頓活動，當(dāng)前基層民警待人接物、為民服務(wù)的工作作風(fēng)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象已成為過去。在執(zhí)勤執(zhí)法過程中，所隊(duì)民警不但 “嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法”，而且“熱情服務(wù)、便民服務(wù)”。近年來，由于受多種客觀原因和一些不良現(xiàn)象的直接影響以及間接作用，和諧警民關(guān)系構(gòu)建時(shí)常遇到一些令人尷尬的事件，甚至是難以收拾的局面。打擊違法犯罪是公安工作的主業(yè)，也是人民群眾最迫切的期待。這恰恰是人民群眾最反感的。二是素質(zhì)要苦練。有的不會辦事也辦不好事，有的人辦事態(tài)度惡劣，是“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“三難”民警，更有甚者把“五條禁令”當(dāng)耳邊風(fēng)違法亂紀(jì)。縱觀公安工作歷史，哪里警民關(guān)系好，哪里的公安工作就上得去，哪里的老百姓就滿意，哪里的社會治安就穩(wěn)定。俗話說：打鐵還須自身硬。“細(xì)節(jié)決定成敗”、“隊(duì)伍建設(shè)抓養(yǎng)成教育，業(yè)務(wù)工作重平日積累”。其實(shí)，“嚴(yán)格執(zhí)法”與“熱情服務(wù)”并不矛盾。目前，各級公安機(jī)關(guān)都出臺了一系列便民利民措施，基層公安機(jī)關(guān)要結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步完善軟、硬件設(shè)施建設(shè)，盡可能多的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開展便民利民活動最能體現(xiàn)出為民執(zhí)法管理的誠意。三是“德”字，以德服人。這些看似小節(jié)的問題，其實(shí)是影響公安形象，疏遠(yuǎn)干群關(guān)系的強(qiáng)性腐蝕劑，應(yīng)當(dāng)徹底予以擯棄。民警在執(zhí)法辦案中要公字當(dāng)頭，做到“四不”，即不受私利驅(qū)動，不鉆法律空子，不找程序漏洞，不謀一己之私。隨著經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展，社會整體價(jià)值取向發(fā)生根本變化，公安民警作為社會的一分子，不可避免地受到各種思想觀念的沖擊和現(xiàn)實(shí)問題的困擾，如果經(jīng)受不住利益的誘惑，價(jià)值觀和金錢觀發(fā)生扭曲，不